在近年来经济增速放缓，市场需求缩减的情况下，银行业市场红利逐步消失， 银行间竞争趋于白热化。随着互联网经济的兴起，数字化时代的到来，金融行业 呈现出了多元化发展的局面，传统银行业面临着市场份额被挤压，支付工具脱媒 化的严峻情形。 在内外部竞争愈发激烈情形下，零售业务的重要性开始逐步凸显，零售业务 作为银行未来重点发展方向，可以起到稳定利润、降低社会经济波动影响的作用。 做好零售业务营销，是银行重新提高竞争力，抢夺市场份额的重要举措。 国内商业银行现有的零售业务营销策略较为传统，还需结合当下经济情况及 技术发展做进一步改进。本文通过研究４Ｐ、７Ｐ、４Ｃ等营销理论，数字化营销、 数据中台等大数据理论，结合现有的银行零售业务营销理论，寻找银行零售业务 策略改进的理论基础和应用指导。 本文立足企业自身，分析Ａ银行零售业务现状。对Ａ银行零售业务经营中的 存在营销观念问题，服务过程问题、产品创新问题，渠道模式问题，客户体验问 题，人员管理问题，传播推广问题等七个方面进行深入剖析。对Ａ银行零售业务 营销运用ＳＷＯＴ分析法，从优势、劣势、机会、威胁四个方面分析Ａ银行零售业 务营销的现状和所处环境。使用对比分析，学习国内外商业银行中零售业务领跑 者招商银行和富国银行的先进做法，为Ａ银行零售业务营销策略改进提供经验借 鉴。 基于以上研究，本文提出了针对Ａ银行零售业务营销的改进策略。从引入数 字化营销观念；开发数据分析系统；加强产品创新管理；整合线上线下渠道；打 造智慧体验场景；培养专业营销队伍；更新传播推广模式等七个方面切实做好Ａ 银行零售业务营销策略改进。并从制度支持，组织支持，财务支持、技术创新支 持等四个方面，确立实施保障，确保Ａ银行零售业务营销策略改进成功实施。