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硕士毕业论文_作中过度使用社交媒体对个人工作绩效的影响研究

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更新时间:2022/9/15(发布于广东)

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文本描述
摘要 随着移动互联网技术和智能设备的快速发展,社交媒体应用非常广泛,既 能用于社交互动、自我表达、娱乐等社交性和享乐性目的,也可用于沟通、信 息搜索等实用性目的。社交媒体的普及己经使其成为人们组织生活中不可或缺 的一部分。然而,由于社交媒体的便利性和娱乐性,特别是各种社交媒体应用 程序的蓬勃发展,人们在工作场所中越来越依赖社交媒体,使用社交媒体的时 间越来越长,从而导致过度使用行为的发生,并产生一系列负面影响,如技术 压力增加、工作绩效降低等。考虑到现实的针对性和研宄的相关性,本文将系 统探讨员工在工作中的社交媒体过度使用行为,并揭示不同类型的社交媒体过 度使用对个人工作绩效的潜在负面影响机制。 本文基于国内外研宄成果,以人与环境匹配模型和压力与应对交易理论为 基础,系统结合使用与满足理论,构建了一个扩展的使用经验-压力源-应变-结 果模型,并进行实证研宂,以探索在工作环境中过度使用社交媒体对个人工作 绩效的潜在负面影响机制:员工的过度使用社交媒体行为(过度社交型使用、 过度享乐型使用和过度认知型使用)导致社交媒体过载(信息过载、沟通过载 和社交过载)和技术-工作冲突,进而引起情绪耗竭,最终影响工作绩效。通过 问卷调查收集工作环境下中国社交媒体用户数据,本文对3个子研宄模型进行 了实证分析,并得出主要结论包括:1)员工在工作中的社交媒体过度使用行为 作为使用经验,是社交媒体过载和技术-工作冲突两类压力源的重要影响因素; 2)除社交过载外,信息过载、沟通过载和技术-工作冲突三个压力源对情绪耗 竭的心理应变都有显著正向作用;3)情绪耗竭对个人工作绩效产生显著的负向 影响。 本文研宄的创新之处主要体现在:1)关注员工使用社交媒体的黑暗面,探 索社交媒体非理性使用对个人工作绩效的负面影响,平衡了社交媒体理论研究, 丰富了工作情境下社交媒体研宄的文献成果;2)细化员工社交媒体过度使用行 为,根据使用经验-压力源-应变-结果模型框架,揭示了不同类型的社交媒体过 度使用模式对工作绩效的影响机制,丰富了现有的技术压力研究文献;3)根据 社交媒体环境的社交功能特征,确定了更加系统的社交媒体过载分类,提升了 对社交媒体过载类型的理解,以及增加了技术-工作冲突,补充了家庭-技术-工 I 摘要 作界面理论,丰富了现有的过载和冲突研宄文献。 关健词:社交媒体;过度使用;过载;工作绩效;压力源-应变-结果框架 n ABSTRACT ABSTRACT WiththerapiddevelopmentofmobileInternettechnologyandsmartdevices, socialmediaapplicationscanbeusedforsocialandhedonicpurposessuchassocial interaction,andentertainment,aswellasforutilitarianpurposessuchas communicationandinformation-seeking.Theprevalenceofsocialmediahasmadeit anindispensablepartofpeople’sorganizationallife.However,duetotheconvenience andentertainmentofsocialmedia,especiallytheproliferationofvarioussocialmedia applications,individualsspendincreasingtimeonsocialmediaplatformsanddepend onsocialmediagreatlyintheworkplace.Thesebehaviorscaninduceexcessiveusage, whichmayincurnegativeconsequences,suchastechnostressandreducedjob performance.Consideringthepracticalpertinenceandtheresearchrelevance,this papersystematicallyexploresexcessiveusagebehaviorofemployeesinthe workplace,andrevealsthepotentialmechanismofdifferenttypesofexcessivesocial mediauseonindividualjobperformance. Basedonperson-environmentfitmodelandtransactionaltheoryofstressand coping,thispapercombinesusesandgratificationstheory,developsanextended usageexperience-stressor-strain-outcomemodel,andconductsthreeempiricalstudies toexplorethepotentialnegativeeffectsofexcessivesocialmediauseatworkon individualjobperformance.Wepositthatthreedimensionsofexcessivesocialmedia use(excessivesocialuse,excessivehedonicuse?andexcessivecognitiveuse)atwork caninducesocialmediaoverload(informationoverload,communicationoverload andsocialoverload)andtechnology-workconflict,whichinturnleadtoemotional exhaustion,andultimatelyreducesjobperformance.Weusethesurveymethodto collectdata.ThetargetparticipantsareChineseemployeesusingsocialmediain workenvironment.Themainconclusionsareasfollows:1)Excessivesocialmedia useatworkisthesignificantpredictorofsocialmediaoverloadandtechnology-work conflict.2)Exceptsocialoverload,informationoverload,communicationoverload, andtechnology-workconflictpositivelyaffectemotionalexhaustion.3)Emotional exhaustionhasasignificantlynegativeinfluenceonjobperformance. Thispaperprovidesseveralcontributionstotheexistingresearch.1)Thispaper focusesonthedarksideofsocialmediauseatworkandexploresthenegative ill ABSTRACT consequencesofirrationaluseofsocialmediaonjobperformance,whichbalances socialmediaresearchandenrichessocialmedialiteratureintheworlq)lacecontext.2) Thispaperseparatestheomnibusvariableofexcessivesocialmediauseatworicinto finegradedcomponentsincludingexcessivesocialuse,excessivehedonicuse,and excessivecognitiveuse.Basedontheusageexperience-stressor-strain-outcome model,weexaminethenegativeconsequencesofdifferentexcessiveusagepatterns onjobperformance,whichenrichestechnostressresearch.3)Accordingtothesocial interactioncharacteristicofsocialmediaenvironment,amorecomprehensive classificationofsocialmediaoverloadisidentified,whichimprovesthe understandingofthetypesofsocialmediaoverload.Inaddition,thestudyof technology-workconflictsupplementsthefamily-technology-workinterfacetheory. Theseenrichtiieexistingliteratureonoverloadandconflict. KeyWords:socialmedia;excessiveuse;overload;jobperformance; stressor-strain-outcomeframework IV 目录 目录 第1章绪论 1 1.1研宄背景 1 1.2研宄问题 2 1.3研宄内容及意义 3 1.4研宄思路与方法 6 1.4.1研究思路 6 1.4.2研究方法 6 1.5研究创新点 8 1.6论文结构 9 第2章理论基础与文献回顾 11 2.1社交媒体使用相关概念及研宄 11 2.1.1社交媒体 11 2.1.2社交媒体使用动机及类型 13 2.1.3社交媒体理性使用 14 2.1.4社交媒体问题性使用 16 2.2相关理论概述 20 .2.2.1人与环境匹配模型 20 2.2.2压力与应对交易理论 20 2.2.3使用与满足理论 21 2.3相关研宄综述 22 2.3.1技术压力研究 22 2.3.2过载研究 23 2.3.3冲突研究 24 2.3.4耗竭研究 25 第3章工作中社交媒体过度使用:社交媒体过载对工作绩效的影响 V 目录 職.27 3.1研宄模型:使用经验-压力源-应变-结果模型 27 3.1.1使用经验:工作中社交媒体过度使用 27 3.1.2压力源:社交媒体过载 29 3.1.3应变:情绪耗竭 31 3.1.4结果:工作绩效 31 3.2假设推导 32 3.2.1工作中社交媒体过度使用和社交媒体过载的关系分析 … …33 3.2.2社交媒体过载和情绪耗竭的关系分析 34 3.2.3情绪耗竭和工作绩效的关系分析 35 3.3研宄方法 36 3.3.1研究设计 36 3.3.2变董测量 36 3.3.3调查对象 38 3.3.4数据收集 39 3.4数据分析 40 3.4.1测量模型 40 3.4.2结构模型 44 3.5研宄讨论 45 第4章工作中社交媒体过度使用:不同使用模式对工作绩效的影响 m%47 4.1研宄模型:人与技术匹配模型 47 4.1.1工作中三种社交媒体过度使用类型 47 4.1.2技术-工作冲突 49 4.2假设推导 50 4.2.1过度社交型使用和技术-工作冲突及情绪耗竭的关系分析...51 4.2.2过度享乐型使用和技术-工作冲突及情绪耗竭的关系分析...52 4.2.3过度认知型使用和技术-工作冲突及情绪耗竭的关系分析...53 VI 目录 4.2.4技术-工作冲突、情绪耗竭和工作绩效的关系分析 53 4.3研究方法 54 4.3.1研究设计 54 4.3.2变量测量 55 4.3.3调查对象 56 4.3.4数据收集 56 4.4数据分析 57 4.4.1测量模型 57 4.4.2结构模型 60 4.5研究讨论 64 第5章社交媒体过度使用对个人工作绩效的总体影响研究.....67 5.1研宄模型:使用经验-压力源-应变-结果模型 67 5.2假设推导 68 5.2.1工作中三种社交媒体过度使用模式和信息过载的关系分析..68 5.2.2工作中三种社交媒体过度使用模式和沟通过载的关系分析..69 5.2.3工作中三种社交媒体过度使用模式和社交过载的关系分析..69 5.2.4工作中三种社交媒体过度使用模式和技术-工作冲突的关系分 # 70 5.2.5社交媒体过载、技术-工作冲突和情绪耗竭的关系分析.....70 5.2.6情绪耗竭和工作绩效的关系分析 71 5.3研宄方法 71 5.3.1研究设计 71 5.3.2变量测量 71 5.3.3调查对象 71 5.3.4数据收集 72 5.4数据分析 73 5.4.1测量模型 73 5.4.2结构模型 76 5.5研究讨论 78 vn 目录 第6章全文总结 81 6.1研宄结论 81 6.2理论贡献 82 6.3实践启示 84 6.4研宄不足与展望 85