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女性保险需求沟通话术及异议处理15页PPT

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资料大小:1382KB(压缩后)
文档格式:PPT
资料语言:中文版/英文版/日文版
解压密码:m448
更新时间:2024/1/23(发布于浙江)

类型:金牌资料
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文本描述
——女性保险需求沟通 数据展示 从业13年,现拥有客户数量高达1000人, 其中以女性客户为主,占比85%以上, 尤其2014年20件保单女性客户达18人。 万一 ——女性保险需求沟通 管理资源网 我的观念 女人要善待自己、关爱自己,维护好自己的权益; 身份不同的女人,对保险需求的沟通是不一样的。 找准需求,才能有效沟通 不同女性需求不同 万一 从纠缠不清的伦理剧到 豪门恩怨的华丽转身 ※**一名中年千万富翁李某突然去世,留下近2000万元的遗产,还有复杂的婚恋关系。 ※他有过两次婚姻,在1997年和前妻生养了一个女儿,离婚后在2009年和比他小12岁的第二任妻子刘某结婚,并在2010年生了一个儿子。 ※由于没有立下遗嘱,李某的父亲等人与李某的妻子刘某为了这笔遗产起了纠纷。 ※就在李父等起诉刘某时,28岁的安徽女子张某自称和李某于2012年11月,非婚生了一个私生子,并提供了婴儿出生医学证明等材料,然后以李某私生子的名义要求继承遗产。 ※李某去世后,债主们纷纷上门讨要债款。 父母(原告) 债主(原告) 我的做法 ※细分女性客户,找准沟通切入点 ◎老板娘类型客户 ◎非婚的女性客户 ?非婚无孩子的客户 ?非婚有孩子的客户 需求分析 ※老板娘类型客户 ◎担忧 ?怕丈夫有婚外情 ?怕丈夫有私生子 ?怕财产的转移 ◎需求 ?保护家庭 ?守护资产 万一 沟通话术 现在的社会婚外情见多不怪,但作为企业的老板娘,不管老公在外面怎么样花天酒地,更应该要守住属于自己的资产。这样等年纪大了以后,企业都是要交给子女来打理,这个时候,用钱等各方面都不像以前那样随心所欲。只有你管好了自己的资产,生活起居、养老等方面还是要来依靠你。 跟老公吵、闹,反而会加速家庭和感情的破裂,到最后家也没了,财产也分割了。这种结局谁也不想要。 最重要的,还是要为自己多藏点私房钱。一旦以后发生财产纠纷,保险上的这笔钱永远是你的,谁也拿不走。 要点:语气要委婉,让客户感觉你是站在她的立场上的,是在为她的利益考虑,产生信任和同理心。 需求分析 ※非婚的女性客户 ◎非婚没孩子 ◎没名分有孩子 ○迷茫 ○迷茫 ?没有名分 ?安于现状 ?没有未来 ?没有规划 ○需求 ?尽早规划,解除危机 万一 沟通话术 美好的青春已经耗在一个已婚男人身上,连女人最基本的结婚生子 的权利都没有。你现在还年轻貌美,当你到了人老珠黄的时候,他还会 像以前那样爱你,给你现在这样的生活吗?老了以后没有任何的依靠, 病了医疗费哪来?谁给你养老? 既然他不能给你稳定、幸福、安逸的生活,那就要尽早为自己以后 的养老、医疗做好规划。 要点:语气要坚定,适当地强硬与着急,并一定要坚持,让客户感觉到 你做的一切都是为她着想,并产生危机感。