探秘销售精英的“五常”之道 ? 姓名： ** ? 单位/部门：**省**市分公司法律部/合规部 ? 职务： 副经理 ? ? ? ? 培训师级别：总公司助理级兼职培训师 联系电话：** 邮箱：** 简介： 2008年6月入司，先后在**市分公司从事非车险承保管理、非车 险理赔查勘、合规稽查、人力资源管理、教育培训管理、纪检监察及法律诉讼 案件管理等工作，2013年取得保险专业中级经济师资格。2014年，获**省 分公司与AIG首批联合认证的内部兼职培训师；2013年开始，连续参与**省 分公司“送培训下基层”活动全省巡讲授课工作；参与总公司“销售人员个人 软装备系统”车险版、车险升级版、非车险版、组训版等课程开发工作。 自我简介 壹 贰 叁 儒家思想“五常”之道 销售精英“五常”之道 销售精英的目标与激励 儒家思想“ 五常”之道 壹 儒家思想代表人物 一 “五常”是指“仁、义、礼、智、信”；五常之道即做人 的起码道德，就是所说的伦理原则，也是用以处理与谐和作 为个体存在的人与人之间的关系，组建社会。 依五常之伦理原则处之，则能直接沟通；通则去其间隔 ，相互感应和和洽。 总之，五常之道实是一切社会成员间理性的沟通原则、 感通原则、谐和原则。 儒家思想的“五常”之道 二 保险销售精英其实就是以 “保险专家”般的专业精神， 以“私人管家”般的谋划精神 ，以“知心朋友”般的助人精 神，在公司、客户、自我三者 之间寻求最好的平衡点，为客 户提供最佳的保险投保方案， 并给予客户最满意解答的优秀 保险销售人员。 儒家五常之道在保险的应用 三 销售精英的 “五常”之道 贰 销售精英五常之道：仁 仁： 站在帮助客 户的角度。 一 保险服务=承保、理赔服务+附加值服务 销售精英总是“凡事以客户为先，急客户 所急，想客户所想”，并在承保、理赔服务及 附加服务上用热心服务留住客户。例如： 1.发生保险事故第一时间热心协助处理； 2.免费协助客户检车； 3.协助为客户的新车上车牌及变更保险信息； 4.热心赠送精美小礼物； 5.真心帮助客户处理个人其他困难等。 销售精英五常之道：仁 一 义： 和客户成为 朋友；和同事成 为兄弟姐妹；将 公司当成自己的 家。 销售精英五常之道：义 二 1. 以心换心，热情服务； 2. 以情感人，取得信任； 3. 以诚待人，团结协作； 4. 拒绝诱惑，赤胆忠心。 销售精英五常之道：义 二 对很多人来说，保险销售工作只是一种谋生手段 ，但销售精英却已经将保险销售当成自己事业；和客 户成为朋友；和同事成为兄弟姐妹；将公司当成自己 的家。 销售精英总是不断为自己设定更高目标，为立足 长远目标而舍得付出。她用挣来的钱维系客户、开拓 市场；用自己的报酬发展团队、培养帮手；用辛勤劳 作构筑自己的业务链、构筑自己服务体系；用实际行 动维护公司荣誉。 销售精英五常之道：义 二