摘要..............................................................................................................................I Abstract......................................................................................................................II 第一章绪论..............................................................................................................1 1.1研究背景与意义....................................................................................................1 1.2国内外研究现状....................................................................................................2 1.2.1数字经济研究现状....................................................................................2 1.2.2数字经济时代营销理论研究....................................................................4 1.2.3数字经济时代营销策略研究....................................................................6 1.3研究内容与方法....................................................................................................8 1.3.1研究内容....................................................................................................8 1.3.2研究方法....................................................................................................8 1.4技术路线图............................................................................................................9 第二章相关概念与理论基础....................................................................................10 2.1相关概念..............................................................................................................10 2.1.1数字经济..................................................................................................10 2.1.2市场导向...................................................................................................10 2.1.3全渠道零售..............................................................................................11 2.1.4顾客忠诚..................................................................................................11 2.2理论基础..............................................................................................................12 2.2.1市场营销理论..........................................................................................12 2.2.2电子商务理论..........................................................................................13 第三章杭州解百集团营销现状分析........................................................................16 3.1零售业总体发展概况..........................................................................................16 3.2数字经济对零售业的影响..................................................................................18 3.3杭州解百集团概况..............................................................................................19 3.4杭州解百集团营销现状......................................................................................20 3.5数字经济下杭州解百集团营销面临的困境与存在的问题..............................22 3.5.1数字经济下杭州解百集团营销面临的困境...........................................22 3.5.2杭州解百集团营销存在的问题...............................................................23 3.5.3营销人员管理存在缺陷...........................................................................25 3.5.4市场应变能力不足..................................................................................26 第四章数字经济背景下杭州解百集团环境分析....................................................27 4.1宏观环境分析......................................................................................................27 4.1.1政治环境..................................................................................................27 4.1.2经济环境..................................................................................................27 4.1.3社会环境..................................................................................................28 4.1.4技术环境..................................................................................................29 4.2微观环境分析......................................................................................................29 4.2.1顾客需求状况分析...................................................................................29 4.2.2竞争状况分析...........................................................................................30 4.2.3企业内部资源分析...................................................................................31 4.3SWOT分析.............................................................................................................32 4.3.1优势分析..................................................................................................32 4.3.2劣势分析..................................................................................................32 4.3.3机会分析..................................................................................................32 4.3.4威胁分析..................................................................................................33 第五章数字经济背景下杭州解百集团的营销策略................................................34 5.1数字经济背景下杭州解百集团营销模式创新...................................................34 5.2市场定位..............................................................................................................34 5.3产品策略..............................................................................................................35 5.4价格策略...............................................................................................................38 5.5渠道策略..............................................................................................................39 5.5.1实体店销售..............................................................................................39 5.5.2网络销售..................................................................................................40 5.5.3连锁经营..................................................................................................41 5.6促销策略..............................................................................................................41 第六章实施保障措施................................................................................................44 6.1组织保障..............................................................................................................44 6.2人员保障...............................................................................................................44 6.3资金保障..............................................................................................................44 第七章结论与展望....................................................................................................46 7.1结论......................................................................................................................46 7.2展望......................................................................................................................46