mmI 摘要 IV AbstractV m-m6 1.1研宄背景及意义6 1.1.1研宄背景6 1.1.2 7 1_2想综￥8 1.2.1国外文献回顾8 1.2.2国内文献回顾9 1.2.3文献评述 11 1.3研宄内容12 1.3.1研宄框架及内容 12 1.3.2研宄方法 13 1.4创新之处14 第二章理论基础 15 2.1协同营销15 2.1.1协同营销的概念 15 2.1.2协同营销的分类 15 2.1.3协同营销的作用 .....16 2.24C理论17 I 扬州大学硕士学位论文 2.2.14C理论的概念 17 2.2.24C理论的优势 18 第三章NT联通协同营销现状分析 20 3.1NT联通錢概况 20 3.2NT联通当前运营的SWOT分析 21 3.2.1NT联通内部具备的优势 21 3.2.2NT联通自身存在的劣势 22 3.2JNT联通外部环境获得的机遇 23 3.2.4NT联通外部环境面临的挑战 23 3.2.5NT联通SWOT分析总结 24 3.3NT联通现有协同营销的形式与内容 25 3.3.1NT联通内部部门之间的协同营销 25 3.3.2NT联通内部与企业外部的协同营销 26 3.4协同营销在金融业务全流程的应用 27 3.5NT联通金融业务协同营销的效果 30 第四章NT联通协同营销存在的问题分析 32 4.1合作对象的选择缺乏系统性 32 4.2产品与消费者需求不对称 34 4.3内部协同缺乏高效性 35 4.4促销形式单一 36 第五章基于4C理论的协同营销策略优化 38 5.1明确协同营销的目的和目标 38 5.2协同营销策略优化的原则和思路 38 5.2.1策略优化的原则 38 U 0^ 5.2.2策略优化的思路 39 5.3基于满足客户需求的优化 40 5.3.1协同对象的优化选择 40 5.3.2消费者需求的探索优化 41 5.4基于消费成本的价格优化 42 5_4.1协同营销过程中的成本控制 42 5.4.2根据消费者特点合理定价 43 5A3设计多元化的促销价格 44 5.5基于便利性的合作方式优化 45 5.5.1合作方的便利性优化 45 5.5.2消费者的便利性优化 46 5.6基于沟通策略的活动优化 46 5.6.1提升销售人员的沟通能力 47 5.6.2完善与消费者的互动 47 齡￥结论48 6.1研究结论48 6.2￥足及臟49 6.2.1研究不足之处 49 6_2.2研宄展望49 参考文献50 52 58 III 扬州大学硕士学位论文 摘要 随着现代科技的进步和发展,互联网的发展给人们带来了很多的生活便利,人们对通 信技术的要求也越来越高,每一次通信手段的变革都展示出人类文明的进步。随着国家提 出的“提速降费”“取消漫游”等政策,通信运营商的盈利空间越来越小,运营商之间的 竞争也越来越激烈。近几年,中国联通在运营商的竞争环境中既面临着机遇也面临着挑 战。面对5G的发牌和携号转网开放的压力,中国联通积极尝试各类营销路径,拓宽自己 的触点面,线上线下寻求各类品牌合作协同运营,创新研发新的产品,以期开拓一片新的 市场。因此,在此过程中如何与其他品牌进行协作,利用协同营销,共享人力资源,共同 提供营销服务,真正实现资源的优势互补,实现互利共赢变得尤为重要。近些年,中国联 通江苏分公司在全省打造线上线下协同营销体系,以金融合约业务为抓手,通过与各行各 业开展战略合作,实现协同营销。 本文基于4C理论对江苏省NT市联通公司的协同营销策略进行分析和研宄,其中主 要以金融业务为案例进行分析。首先通过SWOT法分析联通内部存在的优势和劣势,外 部面临的机遇和挑战,然后结合4C理论对当前存在的问题从合作对象、需求策略、价格 产品、营销方式等方面进行分析,并运用文献研宄法、案例分析法、问卷调查等方法对 NT市联通公司的协同营销策略进行全面的分析和研宄,最后从用户需求、成本价格、便 利性、沟通四个方向提出营销策略的优化建议,以期对协同营销在NT市联通的应用提供 一些新的思路,为OT市联通公司今后的业务发展添加新的活力。 关键词:协同营销;4C理论;中国联通 IV一 _ ….jj要 Abstract Withtheprogressanddevelopmentofmodemscienceandtechnology,theInternethas broughtmoreconveniencetopeople'slives,andtherequirementsofcommunicationtechnology arealsohigherandhigher.Everychangeofcommunicationmeansshowstheprogressofhuman civilization.Withthepolicyof"speedupandfeereduction"and"cancelroamingnproposedby thestate,theprofitspaceofcommunicationoperatorsisbecomingsmallerandsmaller,andthe competitionamongoperatorsisbecomingmoreandmorefierce.Jnrecentyears,ChinaUnicom isfacingbothopportunitiesandchallengesinthecompetitiveenvironmentofoperators.Faced withthepressureof5Glicensingandnetworktransfer,ChinaUnicomhasactivelytriedvarious marketingpaths,broadeneditsowncontactsurface,soughtcooperationandoperationofvarious brandsonlineandoffline,innovatedanddevelopednewproducts,soastoopenanewmarketand hope.Therefore,howtocooperatewithbrands,makeuseofcollaborativemarketing,share humanresources,providemarketingservicestogether,trulyrealizethecomplementary advantagesofresourcesandachievemutualbenefitandwin-winsituationisparticularly important.From2019to2020,JiangsuBranchofChinaUnicomwillbuildanonlineandoffline collaborativemarketingsysteminthewholeprovince,focusingonfinancialcontractbusiness andcanyingoutstrategiccooperationwithallwalksoflifetorealizecollaborativemarketing. Basedon4Ctheory,thispaperanalyzesandstudiesthecollaborativemarketingstrategyof JiangsuNTUnicomcompany,mainlytakingfinancialbusinessasacase.Firstofall,through SWOTanalysisofUnicomfsinternalstrengthsandweaknesses,externalopportunitiesand challenges,andthencombinedwith4Ctheorytoanalyzethecurrentproblemsfromthe cooperationobject,demandstrategy,priceproducts,marketingmethodsandotheraspects,and usingthemethodsofliteratureresearch,caseanalysis,questionnairesurvey,thispapermakesa comprehensiveanalysisofthecollaborativemarketingstrategyofUnicominNTcityFinally,the paperputsforwardtheoptimizationsuggestionsofmarketingstrategyfromthefourdirectionsof userdemand,costprice,convenienceandcommunication,hopingtoprovidesomenewideasfor theapplicationofcollaborativemarketinginNTUnicom,andaddnewvitalitytothefuture businessdevelopmentofNTUnicom. Keywords:Collaborativemarketing;4Ctheory;ChinaUnicom v 扬州大学硕士学位论文 第一章