收展员初次电话邀约与面见技巧  整 理，转载请注明出处， 险资料下载网 收展员初次电话邀约与面见技巧 事前准备 电话邀约方法 电话邀约话术 直接上门拜访话术 面见常见疑难问题处理 面见常见疑难问题处理话术 特别提示 课程大纲 事前准备 孤单清单接收后的要务（一）： 按生效日进行分类（保持保单续交有效、及时发现前任问题） 按区域分类（合理安排行程、提升时间管理效率、快速了解区域特性） 按保费多少进行分类（初步按购买力分类） 按生命周期、收入、教育程度进行分类（事先准备沟通话题） 按险种分类（完全商品销售） 事前准备 孤单清单接收后的要务（二）： 初级客户服务卡的建立 所辖区域内拆迁、搬迁情况的及时掌握和前置措施 群体、大额保单的情况摸底 电话邀约方法 1、直接电话约访通用话术： 您好！请问是**先生/女士家吗？ **先生/女士您好！我是**售后服务的***。 最近，为了更好地为客户服务，我公司对售后服务进行了区域化改制。您的***保单公司指派调整为由我承担服务。由于您所在的区域由我负责，为了切实维护您的利益，公司要求对每位客户上门拜访，对您的保单信息进行复核，同时我们也见个面，相互认识一下，方便今后的服务。 您看是星期一晚上还是星期二晚上呢？ 电话邀约话术 2、客户：没时间 您放心，不会占用您多长时间。因为，我要对整个区域进行回访，时间也非常紧。其实，您和我见面对双方都有好处。我很高兴能认识您并介绍我的工作。您可以对我有所了解，更主要的是您的保险单和保障情况可以得到分析和复核。相信您买保险就是为了买服务和保障。 您看是明天上午还是后天晚上好呢？ 电话邀约话术 3、电话里说一下就行了 *先生/女士，情况是这样的。一来呢，保单信息很多又较专业，电话里既不容易分析，也容易出错。二来呢，为了服务上有良好的衔接，公司要求100%上门拜访。 为了对您负责，您看我们是周二上午或是周五下午见面呢？ 电话邀约话术 4、家里不方便 没关系，那我就到您单位去。您看您是明天有空呢还是后天有空？ 电话邀约话术 5、单位也不方便 您这么忙，那一定非常成功。而且，成功人士都注重自身利益的保护，因此我们的见面对您的利益是有好处的。您看是…… 整 理，转载请注明出处， 险资料下载网 电话邀约话术 6、坚决拒绝 “我知道现在也许不太适合见面。不过，没关系，因为您所在区域特别是您周边的许多人都是由我服务。所以，我会把你的名字记入我的客户服务卡中，在三个月或六个月后再拜访您可以吗？……太好了！那你觉得三个月后比较好，还是六个月后？谢谢你抽出时间与我谈话 ，也很高兴今后能为您服务，x先生，三个月后我再拜访你。”