x月品质早会菜单（五） ——高发风险案例学习 消费者的投诉，上亿人在围观！ 夸大收益、违规代销、 不如实告之、销售误导 “工中农” 被曝惊天漏洞 公共场所无密码WIFI被偷钱 用纸和毛发染色而成 2015年全省扣30分案件共40件，按案件性质分类如下： 哪些属于高发风险案例 ？ 01 案例一：私设外部网点 案情描述： 公司稽核检查发现：市区区拓收展员叶某利用自有商铺，以“中国**综合金融服务点”为名，违规使用**标识、私设外部服务网点，在无营业许可的情况下进行**保险、金融产品销售。 违规点： 私设外部服务网点 管理办法：（品质管理办法第106条） 未经过公司同意或授权，擅自使用公司LOGO或其他形象标志私自设立网点、网站等，视情节严重程度予以扣5-30分。 相关影响： 1、排查、核实、处理： 展业单位：近300位保单客户逐单排查，未联系上人员需亲自上门亲访确认。 分公司：与稽核近50封邮件专项沟通申请从轻处理，前后上报5次排查整改报告。 2、最终沟通结果： 收展员叶某扣20分、扣款1000元，并责令于当月内拆除含**LOGO招牌。 区主任—连带扣管理津贴800元。 课长—因经营管理过失给予扣5分，同步连带扣管理津贴累计扣款2800元。 01 案例一：私设外部网点 02 案例二：违规用工纠纷 案情描述： 市区区拓收展员贾某于2015年11月24日聘用包某为增员助理，12月22日包某正式向贾某提出离职，要求结算工资。 因未签订自聘人员合同，引发一系列投诉纠纷。 工资报酬： 约定工资：原口头约定月工资2000元，按实际出勤工作日计算工资。 应付工资：出勤9天，按实际出勤天数计算，应付工资615.2元。 实付工资：因未签署自聘合同，投诉至劳动监察大队，认定为事实劳动关系，最终实际支付2610.5元。 违规点： 未签订自聘人员合同 恶劣影响： 贾某：入司两年，月均收入7000元，人才市场招聘增员助理包某，未签自聘合同。 包某：实际工作9天、劳动报酬2610元 1次保监投诉、劳动监察投诉、3次110出警 10次职场闹事、吵架/打架无数次电话、微信骚扰 公司：将包某列入黑名单，永不录用。 这个算术题您看懂了么？ 工作22天=2000元 （口头约定、无法律效力） 工作9天=600元？ （未签合同对方不认帐） 工作9天=2610元！ （事实劳务关系存在按劳动法结算，如工作时间超1个月，付双倍工资） 02 案例二：违规用工纠纷 违规处罚标准——30分处罚 品质管理办法中扣30分违规点共涉及62项，对业务人员的寿险生涯拥有“一票否决权” 扣30分=解除代理合同 本期风险重点提示： 1、业务人员不得私设外部网点 2、业务人员不得违规招聘