车险理赔好 赢得转介绍 学历：中专 职业背景：个体户 入司时间：2009年3月 主要荣誉： 连续51个月金钻 连续3年入围MDRT 连续3年入围LQA国际认证 连续3年入围IDA国际龙奖 业务主任 个人业绩状况 90% 的业绩源于车险理赔转介绍 个人客户状况 50% 车险理赔过的客户会进行转介绍 车险理赔转介绍观念的由来： 客户类型以车险为主，需要转化为寿险客户 第一次帮助车险客户理赔后，主动提出转介绍需求，并成功促成1单，使我萌发通过理赔进行转介绍的观念 做好车险理赔服务、运用好理赔的契机，获取更多转介绍 客户勤见面留下深刻印象 所有客户，不论是否理赔，每月至少见面1-2次，以便他们在需要的时候第一时间想到自己 不主动谈及保险，主要让客户了解到你对他的持续关注 现在的动作： 危难时服务赢得客户认同 一般理赔服务 提示客户进行报案 提示客户按照公司要求提交资料 提示客户查询资金到账情况 我提供的理赔服务 不论客户经济条件好坏或保额多少，所有客户的理赔全部亲自办理，让客户省心 无人伤事故全权代理: 第一时间赶到现场，协助处理事宜 无人伤事故，全权代理 收齐理赔报销所需资料清单，代客户上交公司 追踪报销款到账情况、提醒客户查账 有人伤事故持续跟进: 第一时间赶到现场，协助处理事宜 有人伤事故，持续跟进 及时垫支帮客户解决燃眉之急 收齐理赔报销所需资料清单，代客户上交公司 追踪报销款到账情况、提醒客户查账 叮嘱相关注意事项（如医院等级、告知医生有商业保险等） 润物细无声传递保险概念 理赔申请时适时表达出惋惜 “幸亏人没事，您车还赔了几千块，人分文不值” 理赔款到账后沟通保险理念 “现在您还认为保险是骗人的吗” “虽说您现在有几百万的存款，但您这几百万等您百年之后不一定能顺利传承给孩子，因为现在遗产税房产税的政策出台，也许大部分会上交给国家，有身家是您站着的钱，当您躺下的那一天分文不值，虽说您有钱，但不如我值钱，您说呢？” 无需刻意的促成，客户会主动向我咨询保险 客户乐于将身边的朋友带来参加公司产说会或个人答谢会 水到渠成赢得转介绍 车险客户出险经历，是认同我的机会，也是一次保险意义和功用的切身体验 车险理赔服务周到，患难之交赢得信任 案例分享： 成长感悟 不要害怕理赔麻烦，理赔反而是销售的开始 Thank you！