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MBA毕业论文_商业银行株洲分行个人理财产品市场营销策略研究PDF

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更新时间:2022/8/18(发布于河北)

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文本描述
长期以来,中国商业银行的业务内容单一,最主要的收入和利润只能依靠传 统的存贷利差维持,其主要原因就是中国商业银行沿袭了传统的经营模式。随着 个人消费领域所占比重逐渐提升,个人收入和生活水平的日益改善,个人理财产 品领域必将成为各个商业银行展开激烈竞争的新战场。 以A商业银行株洲分行个人理财产品市场营销策略为研究方向,以市场营 销理论、S. T. P营销战略理论、SWOT理论、营销组合策略理论等相关理论为基 础。在分析A商业银行株洲分行的整体市场营销情况和个人理财产品营销情况 的基础上,发现了该银行现存的主要问题,分别是产品设计及定位远高于普通客 户、营销渠道作用发挥不充分、促销手段比较单一和营销团队建设力量不足等。 通过SWOT分析方法对A商业银行株洲分行进行了优势、劣势、机会以及威胁 等方面的分析,并采用S.T.P理论分析方法对银行顾客进行详细划分、定位和选 择,得出株洲市的芦淞区、天元区、荷塘区和醴陵市这四个地方经济总量相较其 他地方较大,发展迅速,处于高人均收入水平行列,是个人理财产品市场营销的 关键区域。论文依据目标市场区分、设计出与银行相匹配的营销组合方案,具体 包括:产品销售、定价、渠道和促销策略等。为保障所提出的营销策略能够顺利 实施,最后还对A商业银行株洲分行个人理财产品市场营销的保障方案进行描 述。 关键词:个人理财产品,S.T.P营销战略理论,SWOT分析,营销渠道 IV Abstract For a long time, the business content of China's commercial banks is single, and the main income and profit can only be maintained by the traditional deposit and loan spreads. The main reason is that the Chinese commercial bank has inherited the traditional business model. As the proportion of personal consumption is increasing, personal income and living standards are increasing, personal financial product business will undoubtedly become a new field of competition for commercial banks. This subject takes the marketing strategy of A commercial bank in Zhuzhou branch of personal financial products as the research topic, and summarizes the theoretical basis of marketing theory, S. T. P marketing strategy theory, SWOT theory, marketing combination strategy theory and so on. This paper analyzes the overall marketing status of A commercial bank in Zhuzhou branch and the status of personal financial product marketing, and puts forward that the bank has four main problems: the product design and positioning are far higher than the ordinary customers, the marketing channel is not fully played, the promotion means is relatively single and the marketing team's construction capacity is insufficient. This paper analyzes the advantages and disadvantages, opportunities and threats of A commercial bank in Zhuzhou branch by SWOT analysis method, and uses S.T.P theory analysis method to subdivide, locate and select bank customers, and put V forward the four places such as Ru song District, Tianyun District, lotus pond area and Liling city of Zhuzhou. The total volume, development speed and income level of residents are relatively high, which is the key target market for personal financial products marketing. According to the target market positioning, the paper sets out a marketing combination scheme matching with the bank, which includes product marketing strategy, product price strategy, product channel strategy and promotion strategy. In order to ensure the successful implementation of the marketing strategy proposed in this article, this paper also expounds the protection measures for the marketing of personal financial products in A commercial bank in Zhuzhou branch. Key words: personal financial products, S. T. P marketing strategy theory, SWOT analysis, marketing channel. IV 目 录 摘要 . II Abstract .......................... IV 第一章 绪 论 ................... 1 1.1 研究背景 ............. 1 1.2 研究的目的与意义 ............................ 2 1.2.1 研究目的 .... 2 1.2.2 研究意义 .... 2 1.3 国内外研究现状 . 3 1.3.1 国外研究现状 ........................... 3 1.3.2 国内研究现状 ........................... 5 1.4 研究的创新点和不足之处 ................ 7 1.5 研究内容与研究方法 ........................ 7 1.5.1 研究主要内容 ........................... 7 1.5.2 研究技术路线 ........................... 8 1.5.3 研究方法 .... 9 第二章 相关理论基础 ... 10 2.1 市场营销的含义 .............................. 10 2.2 S.T.P营销理论 .. 10 2.2.1 S.T.P营销的含义 .................... 10 2.2.2 市场细分 .. 11 2.2.3 目标市场选择 ......................... 11 2.2.4 市场定位 .. 12 2.3营销组合策略理论 ........................... 12 2.3.1 产品策略 .. 13 2.3.2 价格策略 .. 13 2.3.3 渠道策略 .. 14 2.3.4 促销策略 .. 14 2.4 理财产品基本界定 .......................... 15 2.4.1 个人理财业务定义 ................. 15 2.4.2 个人理财产品分类 ................. 16 2.4.3 个人理财产品特点 ................. 17 第三章 A商业银行株洲分行的SWOT和 S.T.P分析 ............ 19 3.1 A商业银行株洲分行的SWOT分析 ............................. 19 3.1.1 内部优势分析 ......................... 19 3.1.2 内部劣势分析 ......................... 20 3.1.3 外部机会分析 ......................... 20 3.1.4 外部威胁分析 ......................... 21 3.2 A商业银行株洲分行个人理财产品的S.T.P分析 .... 22 3.2.1 个人理财产品的市场细分 ..... 22 3.2.2 个人理财产品的目标市场选择 ............................ 25 3.2.3 个人理财产品的市场定位 ..... 27 V 第四章 A商业银行株洲分行现状 .............. 29 4.1 A商业银行株洲分行简介 ............... 29 4.2 A商业银行株洲分行市场营销现状分析 ................... 30 4.2.1 企业客户的市场营销现状 ..... 30 4.2.2 个人客户的市场营销现状 ..... 31 4.3 个人理财产品市场营销现状分析 .. 32 4.3.1 个人理财产品分类情况 ......... 32 4.3.2 整体市场销售情况 ................. 32 4.3.3 个人理财产品销售方式和流程 ............................ 33 4.4 个人理财产品市场营销存在的主要问题 ..................... 35 4.4.1 产品设计及定位远高于普通客户 ........................ 35 4.4.2 营销渠道作用发挥不充分 ..... 36 4.4.3 促销手段比较单一 ................. 36 4.4.4 营销团队建设力量不足 ......... 37 第五章 A商业银行株洲分行个人理财产品市场营销策略 ............. 38 5.1 产品营销策略 ... 38 5.1.1 产品组合策略 ......................... 38 5.1.2 产品开发策略 ......................... 39 5.1.3 产品营销注意要点 ................. 40 5.2 产品价格策略 ... 41 5.2.1 免费定价和折扣定价策略 ..... 41 5.2.2 差别化定价策略 ..................... 41 5.2.3 采用弹性价格策略 ................. 42 5.3 产品渠道策略 ... 42 5.3.1 市场布局策略 ......................... 42 5.3.2 网点营销渠道 ......................... 43 5.3.3 网络销售策略 ......................... 43 5.4 产品促销策略 ... 44 5.4.1 广告促销策略 ......................... 44 5.4.2 员工促销策略 ......................... 44 5.4.3 组织特色推广活动 ................. 45 第 六 章 A商 业 银 行 株 洲 分 行 个 人 理 财 产 品 市 场 营 销 的 保 障 措 施 ......................... 46 6.1 组织保障 ........... 46 6.1.1 组建营销团队 ......................... 46 6.1.2 完善考核机制 ......................... 46 6.1.3 设置营销人员岗位职责 ......... 47 6.2 人员保障 ........... 47 6.2.1 基本理念 .. 47 6.2.2 实施方案 .. 48 6.3 专业培训保障 ... 48 6.3.1 培训理念 .. 48 6.3.2 培训内容 .. 49 6.4 构建完善的风险防范内控机制 ...... 50 6.4.1 提高客户风险防范意识 ......... 50 VI 6.4.2 加强安全基础设施建设 ......... 50 6.4.3 健全风险防范内控管理制度 . 51 第七章 结论与展望 .......... 52