深耕细作 永续经营 ——社区经营推动组织发展 （一）社区经营的意义 （二）如何开发社区 （三）社区主题类活动开展 （四）社区的日常服务及管理 1 分享大纲 （一）社区经营的意义 7 万一 1. 社区内住户集中： 社区内居民集中，如果可以集体开发将极大减少员工开发客户的时间成本和交通成本。 2. 社区内住户相对稳定： 社区内客户相对稳定，利于通过主拓活动建立后续的信任关系。不会出现“一面”客户的的问题，可以持续经营追踪。 3. 社区内住户经济条件接近： 一个社区内（由于房价、物业等因素一般选择的住户的经济条件也比较接近,能够保证一个最低的普遍标准）客户经济条件相对接近。 4. 社区内客户之间熟悉度相对较高 社区内间客户间熟悉度高，容易形成口碑效应，通过一次成交形成关系网内的客户转介绍。 1、社区可以提供稳定高质的客户资源 客户：缩减开发成本,建立永续经营,形成口牌效应 8 从新员工角度讲——留存的关键三要素： 技能：社区可以给新人一个锻炼技能的平台，新人通过社区经营的各项活动。提升销售环节的各项技能。送客服报：提升初次面谈技能摆台咨询：提升保险产品销售技能保单检视：提升保额销售技能 客户：社区可以给新人提供一个不断积累准客户的机会。通过最初简单的接触拜访（送客服报），邀约活动（全年各项活动邀请、通知），再次摆台接触与客户建立新人容易产生寿险业绩。 心态：每日在社区里觉得有事可做，被人关注，可以保持一个积极而良好的工作心态。 2、社区经营解决新人留存问题 新人：提供服务平台,提升销售技能,收获积极心态 9 3、社区经营解决组织发展问题 10 发展：培养顾问中心,吸引精英加盟,储备增员资源 1）社区经营为组织发展提供稳定健康的增员市场： 经营稳定良好的社区，可以在居民心理建立良好的公司形象。通过丰富的活动和轻松的工作内容，使社区内居民对收展工作建立好感。对于待业、无业、对工作不满意的社区居民产生吸引力。 2）社区经营可有效提升团队新人，进而保证团队成长 3）社区经营可以提升新主管经营信心 社 区 社区经营:可以解决客户的问题,增员的问题,并且能解决社区内保险专员本身技能的问题,活动量的问题,心态的问题.可以真正的借助这个平台提供团队发展的各种需求. 社区助推团队全面发展 11 保险社区 服务专员 客 户 顾 问 客 户 增 员 顾 问 增 员 技 能 活动量 心 态 （二）社区的开发 12 社区选择的三个重要步骤： 13 1）小区规模：1000户 – 5000户 2）小区位置：交通便利 有活动广场 3）小区档次：中档住宅小区 1、社区的选择 社区的选择对于一个社区后续的经营效果起到非常重要的作用。户数在1000-5000的户数利于社区经营，小区太小收效差，小区太大又无法达到预期影响力，服务效果受限制。 所选的社区最好选择交通便利有广场的小区为宜。不仅便于员工每日经营，有广场适合举办各种活动。社区档次一般选择中档社区，一般高档社区进入门槛过高甚至根本无法进入 很多高端社区内客户非常强调隐私也不适合直接的接触拜访和服务。 14 万一