DB5110 四川省（内江市）地方标准 DB5110/T 13—2019 政务服务窗口工作人员行为规范 2019 -12 - 10发布 2020 - 01 - 01实施 内江市市场监督管理局 发布 ICS 03.080.99 A 12 目 次 前言 ................................................................................ II 1 范围 .............................................................................. 1 2 术语和定义 ........................................................................ 1 3 基本要求 .......................................................................... 1 4 仪容仪表 .......................................................................... 1 4.1 仪容 .......................................................................... 1 4.2 仪表 .......................................................................... 2 4.2.1 着装 ...................................................................... 2 4.2.2 配饰 ...................................................................... 2 5 形态仪态 .......................................................................... 2 5.1 站姿 .......................................................................... 2 5.2 坐姿 .......................................................................... 3 5.2.1 坐姿要求 .................................................................. 3 5.2.2 坐姿禁忌 .................................................................. 3 5.2.3 入座姿态 .................................................................. 3 5.2.4 离座姿态 .................................................................. 3 5.3 行姿 .......................................................................... 3 5.3.1 行走姿态 .................................................................. 3 5.3.2 行进指引 .................................................................. 4 6 服务礼仪姿态 ...................................................................... 4 6.1 递物与接物 .................................................................... 4 6.2 指示方向 .