诚信力量 做好客户服务 3.15——国际消费者权益日 定于每年的3月15日，最先由国际消费者联盟组织于1983年确定，目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益。 国际消费者协会把每年的3月15日定为国际消费者权益日。此后，每年3月15日，世界各地的消费者及有关组织都要举行各种活动，推动保护消费者权益运动进一步发展。 3.15即将到来我们可以做什么？ 诚信销售 回访老客户 召开金账户升级会、老客户答谢会 …… 诚信销售—诚信为本 伴随着中国经济的发展，保险已渐入寻常百姓家。这个原本为消费者提供保障的朝阳行业，却因为粗放式经营模式所导致的种种诱导、误导现象，而广受社会公众诟病。 **秉承着用心经营、诚信服务的良好口碑将服务进行到底 言必信，行必果。 ——孔子《论语·子路》 缺乏诚信的企业——三鹿 缺乏诚信的企业 相信大家一定还记得几年前的三鹿奶粉事件，毁坏了多少家庭，让多少个家庭失去了孩子，又让多少个孩子失去了生命，甚至在生命边挣扎？这将是种什么样的孽？ 最终，三鹿宣布破产倒闭，并接受法律的制裁 缺乏诚信的企业——南京冠生园月饼 为什么要诚信？ 诚信是力量的一种象征，它显示着一个人的高度自重和内心的安全感与尊严感。 ——艾琳·卡瑟 **的企业文化 公司愿景：打造世界金融服务杰出的中国品牌 公司使命：创造富裕安宁生活 核心价值观：诚信、专业、价值 经营理念：用心经营，诚信服务 管理理念：诚信立司、效益兴司、专业治司、合力强司   入司职级：试用业务代表 职业背景：医药销售 入司时间：2006年11月 现任职级：高级经理二级 入司至今老客户：129人 2013年个人保单件数：45件 31万 保单客户来源：95%源于老客户的加保及转介绍 2014年目前个人业绩：16万 7件 来源于转介绍：100% 案例： 诚信经营做法： 整理名单，并随时补充工作日志和客户档案，便于下次拜访，正确掌握客户的各项信息以及经营进度 时刻惦记老客户，用电话微信短信时刻和老客户保持联系，提供客户所需的资讯，分享公司的最新动态和产品资料，共享心灵鸡汤，生日或者特别日子送祝福。 真正站在客户的角度出发，整理保单，寻找家庭及个人保障的缺口，帮助客户架构安全的家庭保障体系 客户一：2006年投保，先后加保次数5次，一共6件，**保单占比83% 客户二：2009年投保，先后加保次数8次，一共9件，**保单占比100% 客户三：2007年投保，先后加保次数18次，保单件数27件，全部来自于**。 诚信经营的收获：老客户不断加保