维护老客户 坚持做绩优 数据展示 入司以来，业绩稳定增加，持续13个月做双星 持续做xx双星主要源于 客户档案整理 老客户维护 过去的我 从入司以来持续做xx之星从未间断 xx之星是保险业务员生存底线，不做xx之星，工资收入就会太少 xx之星是xx公司的文化，是一种荣誉，宁可掉脑袋，xx之星不能掉 改变源于 2017年3月万能险大战，整个中支万能畅销，自己不知不觉销售了5件，保费4万，突然觉得我也可以做xx双星 自己深入了解xx双星的政策，如果2017年我连续一个季度做双星，我可以拿1800的奖金，如果连续一年做双星，我可以拿3600的奖金，还不算xx之星的奖励 我觉得xx之星是生死线，xx双星是优秀线，因为经历了家人重疾的理赔事件，越来越觉得保险的重要性，我想要成为保险行业的专家，让更多的家庭拥有保障 xx双星让自己的格局变得更高，会让自己养成一种优秀的习惯 xx双星可以入围TOP200，见识到更多优秀的业务员 我对xx双星的看法 一、客户档案整理 我的看法 客户档案整理是我们寿险工作的根基，是签单的源泉，是我工作的基础 工具的准备 工欲善其事必先利其器 我选择了两本工具用于记录客户档案 我的动作 分类 已成交客户档案 待成交客户档案 其他客户档案 动作一 建立已成交客户档案 保单承保后送保单之前，把客户保单第一面复印，连同客户证件资料做留存，统一放在档案夹里。客户的资料留存完善，以后客户加保、理赔、保全都会很方便 动作二 留存待成交客户档案 做好正规的档案整理建立专门的笔记本 按拜访时间记录整理重点信息用红笔标注 定期梳理详细记录： 拜访过程需记录 重点信息需记录 动作三 定期整理其他客户档案 办理赔的客户 收续期的客户 待成交客户档案中近期意向较强烈的客户 希望我亲自送发票的客户 二、老客户维护 我的看法 老客户是我最大的财富，深挖老客户，总会给我带来意想不到的惊喜 我的动作-平时多联系 已经签单的客户，我喜欢和他们联系，会了解一下他们最近有没有保险需求，有没有对保险合同不懂的地方，及时解除疑虑 会定期联系客户，让客户经常能够看到我，成为客户的好朋友，客户有什么事也会第一时间找我 我的动作-过节多送礼 从2017年开始，我开始对我的老客户进行一年四送，包括端午、中秋、元旦和春节 我都会准备一些特殊的礼品，如端午送龙虾、中秋送螃蟹、元旦送春联、春节送水果等等 每次去客户家里送礼，客户都非常高兴 我的动作-好事多分享 生活中有好吃、好玩的我都会分享给我的客户，让客户感受到我的真诚和真心 公司对我的表彰和培训，我也会分享给我的客户，让我的客户了解我的成长与专业，从而更加认可我 每次公司的理赔咨询，我都会第一时间分享给我的客户，让客户知道我们公司实力和服务 我的收获 客户感受了不一样的服务，对我高度认可 客户自觉、主动的找我购买保险并向他身边所有人推荐我 随之而来产生大量转介绍家庭保单 客户每逢过节同样的也在关心我 经典案例 客户江女士，我嫂子的妹妹，2017开始做客户维护。通过几次和客户的沟通，客户非常认同我，觉得我很专业，设计的计划书很适合她，讲解之后，客户也对条款很明白，很清楚，虽然他的亲堂嫂也在做保险，但是客户还是选择在我这里买保险，从2017年到今年，我始终坚持和她联系，吴女士一家在我手上合计买了7张保单，包括她老公的一路xx、小孩的xx、xx，自己的xx+xx、客户和老公的xx