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富德生命人寿2017E动生命赠险转化客户积累话术7页PPT

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文档格式:PPT
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更新时间:2022/7/13(发布于江苏)
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类型:积分资料
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文本描述
圈中人寿险资源网收集整理制作,未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发,从 2017“E动生命”赠险 转化客户积累话术 客户积累话术 富生命:张姐,您好!为庆祝我公司富德生命2017年注册资本增长至117.52亿元,总资产超4000亿元,回馈广大市民的支持。现免费给您赠送一份80万元的交通意外险,没有任何的费用,只要您用手机下载 “E动生命”APP即可。下载后,您还可以赠送给别人80万元的交通意外险呢! 客户:好的 圈中人寿险资源网收集整理制作,未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发,从 客户积累话术 富生命:张姐,您好,上次赠送您的意外险不错吧,您是否给亲戚朋友也赠送了意外险呢? 客户:赠送了。 富生命: 是这样,公司正直客服节的来临,您领取了赠险之后呢,还可以进行走路计步换积分,积分可以直接换话费,特别合适。如果有2007年出生的小孩,还可以参加同岁宝贝活动,报个名可以抽奖哦。同时我们还有当地举办的特色活动,老客户保单丢了可以免费补发,不收费,还可以参加保单加挂送礼品活动等等,如果您有兴趣,我们举办现场活动时,可以邀请您进行参与,人人都有礼品拿。 客户:好的,我去参加。 圈中人寿险资源网收集整理制作,未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发,从 客户积累话术 (缘故客户:直接电话,迅速进入主题) 富生命:张姐,您好,我是富德生命 人寿的富生命,上次您参加我们的客户节了吧,礼品都拿到了吧。 客户:拿到了。 富生命:今天打电话给你的目的,是想和你约个时间见面,希望你能给我们提一些服务方面的建议和需求。你看明天下午两点或后天下午两点,哪个时间比较方便? 客户:好的。 异议一:我很忙(没有时间)。我非常理解,我们一般都会对工作有事先的安排, 所以才希望跟您预约未来您方便的时间,不会占用您太多时间的。 异议二:电话里说一下吧,什么服务呀? 电话里无法说清楚,会影响我们的服务品质,而且您当面听了以后,对我们服务提出的建议和需求是非常重要的,这就是为什么要见面的原因了。 异议三:我不需要什么服务,不用介绍了。你这样的想法我很理解,最近通过对很多客户的回访,都觉得我们的服务对他们很有帮助。您需不需要或对您是否有用,只要给我一点时间,听听看,你自己再做决定。 (见面) 富生命:张姐,您好!很高兴能为您提供意赠险的售后服务。也非常感谢您百忙之中和我见面,为我们公司的服务提一些好的建议。 切入话题:增员、产品 富生命:您对公司提供的80万元交通意外险有哪些问题需要我帮您解答吗? 客户:我确实不太了解赠送的保险内容。 此时业务员帮助客户讲解交通意外险的保险责任、提醒保单的保险期间。并告诉客户公司全国连锁服务电话95535,欢迎客户登陆富德生命人寿官网。可借机切入话题:增员、产品。 客户积累话术 圈中人寿险资源网收集整理制作,未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发,从