ICS?03.200Ａ 16?DB37山东省地方标准DB 37/T 3741—2019?好客人家服务与评定标准2019 - 12 - 05发布2020 - 01 - 05实施山东省市场监督管理局?发布前言本标准按照GB/T 1.1—2009给出的规则起草。本标准由山东省文化和旅游厅提出、归口并组织实施。本标准起草单位：山东省文化和旅游厅、青岛标益科技有限公司、临沂市文化和旅游局、齐河县文化和旅游局、青岛朴宿酒店管理有限公司、青岛崂山旅游开发有限公司。本标准主要起草人：孙树娥、高兆、于明、官修言、安华娟、王新新、马春涛、陈利达、丁梅、颜丽、马中骏、张彬、王晨、白岩、张涵。引言“好客人家”作为体现山东民宿服务特色的精品民宿，是山东旅游特色品牌，在各级政府、旅游主管部门的支持和推动下，各地已陆续开展建设和服务。为了规范“好客人家”建设内容、提升服务质量、统一评价标准，约束行业行为，特制定本标准。通过本标准的制定，指导“好客人家”精品民宿的建设和推广，提升“好客人家”综合服务质量，增强“好客人家”服务评定工作的可操作性，进一步完善我省旅游住宿接待标准体系。好客人家服务与评定标准范围本标准规定了好客人家的必备条件，一般要求，人员、设施设备与用品、服务、管理等内容与要求以及评定程序与管理。本标准适用于好客人家的服务与评定。规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB 2894　安全标志及其使用导则GB 5749　生活饮用水卫生标准GB 8978　污水综合排放标准GB/T 10001.1　标志用公共信息图形符号　第1部分：通用符号 GB/T 10001.2　标志用公共信息图形符号　第2部分：旅游休闲符号 GB 14881　食品安全国家标准　食品生产通用卫生规范GB 14934　食品安全国家标准　消毒餐（饮）具GB/T 15566.8　公共信息导向系统设置原则与要求　第8部分：宾馆和饭店GB 18483　饮食业油烟排放标准（试行）GB/T 22800　星级旅游饭店用纺织品GB 37487 公共场所卫生管理规范GB 37488 公共场所卫生指标及限值要求GB 50016　建筑设计防火规范GB 50039　农村防火规范CJJ/T 102　城市生活垃