摘ＷＩ ＡｂｓｔｒａｃｔＩｌｌ 第章绪论３ １１研究背景和目的３ １．１．１研究背景３ １】２研究目的４ １２研究意义４ １．２．１理论意义４ １．２．２现实意义４ １３研究现状５ １３１国外研究现状５ １－３．２国内研究现状６ １３３研究评述７ １４研究内容和方法７ １．４．１研究内容７ １．４２研究方法８ 第二章银医合作概述９ ２．１基础概念９ ２．１．１银医合作９ ２１２流程优化９ ２．２银医合作基础理论１０ ２．２．１银医合作历史沿革１０ ２２２银医合作的意义１０ ２２３银医合作的模式１１ ２．２．４银医合作的发展方向１２ ２３国内银医合作典型案例１３ ２３１四川地区Ｆ医院银医平台服务创新案例１３ ２．３．２Ｘ银行成都地区银医服务创新案例１４ 第三章Ｈ医院就诊流程管理现状１７ ３１Ｈ医院简介１７ ３．１．１基本情况１７ ３．１．２机构设置１７ １ 银医ａ作檟式下ｈ医険訛诊流程管理优化研究 ３．１．３就诊梳程１８ ３．２Ｈ医院就诊梳程存在的问题１９ ３．２．１｜５］卷调查１９ ３．２．２耗费时间成本２０ ３．２．３就诊过程缺乏公平性２２ ３．２．４预约就诊制度矛盾突出２２ ３．２．５站式服务发展瓶强期２４ 第四章基于银医合作模式下的就读流程优化方案２７ ４１优化的思路和目标２７ ４．１．１优化思路２７ ４．１．２优化目标２８ ４２总体设计３１ ４３功能设计３３ ４．３．１患者统一身份认证管理平台３３ ４．３．２患者服务升级３３ ４Ａ３银医信息交互通讯管理３７ ４．３．４医疗统一支付集成平台３８ ４．３．５医院管理模块４１ 第五章Ｈ医院就诊流程优化方案的实施４３ ５１优化方案的实施效果４３ ５．２优化方案实施完善与保障４５ ５１１加强组织领导４５ ５．２．２强化方案贯彻执行４６ ５．２．３压实管理者和医护人员主体责任４６ ５３提高Ｈ医院管理水平的措施和建议４６ ５Ａ１加强信息化建设４６ ５．３．２建立以患者为中心的医院组织文化４７ ５３３组织结构转变４８ ５３４提高医护人员技术水平４９ 第六章结论和展望５１ ６．１ｔｕ＼ｔ５１ 展望５１