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保险营销客户信息收集技巧含备注19页PPT

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资料大小:2499KB(压缩后)
文档格式:PPT
资料语言:中文版/英文版/日文版
解压密码:m448
更新时间:2024/1/23(发布于吉林)

类型:金牌资料
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文本描述
LOREM IPSUM DOLOR客户信息收集 收集团体客户信息的目的了解架构,重点公关 确认需求,建立沟通 风险评估,方案设计 个性服务,阻击对手了解组织引导、共识成本分析排挤对手收集什么信息客户购买动机 客户购买决策过程 客户保险相关的信息 特定业务需要的信息 竞争对手的信息客户购买动机 国家政策法规 公司人力资源政策 员工福利计划 财务风险转移 福利资金的转移 企业的撤并客户购买决策过程(1/2) 谁是关键人物 董事长、总经理(厂长)、书记、 工会主席 董事、人事经理、财务经理 经办人 决策过程如何? 由关键人物一人决定 人事部(工会)、财务部 、采购部 办公会议讨论 董事会讨论 职代会讨论 招标委员会讨论客户购买决策过程(2/2) 客户保险相关的信息(1/2) 企业的状况 行业的性质 、特点 企业的规模、组织结构 人员结构 企业的盈利水平、工资收入水平 企业的发展前景、市场影响力客户保险相关的信息(2/2)保险需求 现行福利制度 参加社保情况 过往保险投保情况 保险福利需求 保险服务需求 保险费预算特定业务需要的信息(1/6) 意外险 健康险 企业年金 发生在别人身上的叫故事 发生在自己身上的叫事故特定业务需要的信息(2/6)意外保险 行业及职业的风险评估 意外保险的需求 员工的年龄及健康状况特定业务需要的信息(3/6)健康保险 现行的医疗福利管理办法 过往的医疗费用状况 员工的健康状况 (大病和慢性病的人数和费用) 所需的医疗保障水平 医疗保险费用预算特定业务需要的信息(4/6)健康保险 员工管理水平及考勤制度 参加社会基本医疗保险的情况 社保方案 (起付线、共付段、报销范围) 当地医疗费用状况及医疗服务水平?特定业务需要的信息(5/6)企业年金 购买能力、财务预算 资金来源 建立目的特定险种需要的信息(6/6)企业年金 关注点 资金安全性 预期收益 有效期限 续期缴费方式 领取方式竞争对手的信息 产品 服务水平 人际关系 收集信息的渠道与方法(1/3) 媒体(广告、新闻、突发事件) 政策、文件 政府部门(税务、工商、统计) 营销员队伍 转介绍或内部信息源 收集信息的渠道与方法(2/3) 互联网 中介咨询公司 大型咨询活动 产品说明会、联谊会 行业协会 收集信息的渠道与方法(3/3) 客户沟通交流 结语 一名优秀的销售人员需要具备鹰的敏锐度去捕捉信息。