医疗卫生与健康需求是人民群众的基本需求之一，具有很明显的刚性特征。“没 有全民健康，就没有全面小康”，医疗卫生服务直接关系人民身体健康。随着我国 社会经济持续稳健发展、国民收入水平及健康意识不断提升，医疗卫生与健康需求 也在持续增长。 在１９８０年国家对非公经济成分进入医疗服务领域的政策放开之后，我国民营 医院经过多年的发展，已经成为医疗服务市场上重要的组成部分。随着新形势下外 部环境的不断变化、市场竞争格局的持续深化，民营医院的生存和发展也面临着越 来越大的挑战。要想在激烈的市场竞争中获得属于自己的位置，关键在于增强民营 医院自身的核心竞争力。对于民营医院来说，核心竞争力就是临床专业技术人才。 构建一套适合自身发展的绩效考核体系，提高民营医院人力资源管理水平，是增强 核心竞争力的根本方法。只有通过有效的绩效考核管理，才能充分调动临床专业技 术人才的积极性和主动性，提高民营医院临床技术水平、增强医疗服务能力，才能 带来良好的经济效益与社会效益。 为了探索民营医院在新形势下如何更好的发展，本文以ＹＸ民营医院临床科室 为研宄对象，使用文献研宄法、问卷调查法、德尔菲法和层次分析法，分析了ＹＸ 民营医院临床科室绩效考核方案存在的问题及产生的原因，并优化设计了新的ＹＸ 民营医院临床科室绩效考核方案。 本文首先介绍了本研宄当前所处的时代背景和研究意义、国内外研宄现状、绩 效考核相关理论和方法等内容。接着基于平衡计分卡（ＢＳＣ）的四个维度和疾病诊 断相关分组（ＤＲＧｓ）的相关核心指标，构建了ＹＸ民营医院临床科室适应新形势 发展的综合绩效考核指标体系。然后为了保障方案的实施，提出了四个保障措施。 最后总结本文的研宄，展望未来的研宄方向，进一步评估和完善ＹＸ民营医院临床 科室绩效考核方案。 民营医院建立和完善绩效考核制度，可以促进实现医院发展战略、提升医院综 合实力、增强医院市场竞争力。以ＹＸ民营医院临床科室为研究对象，发现并解决 绩效考核存在的问题，有利于ＹＸ民营医院的战略发展，同时还能够为其他类似的 医院优化绩效考核方案提供借鉴。 关键词：绩效考核；民营医院；临床科室；平衡计分卡；疾病诊断相关分组（ＤＲＧｓ） Ｉ 硕士学位论文 ＭＡＳＴＥＲ＇ＳＴＨＥＳＩＳ Ａｂｓｔｒａｃｔ Ｍｅｄｉｃａｌｃａｒｅａｎｄｈｅａｌｔｈｄｅｍａｎｄｉｓｏｎｅｏｆｔｈｅｂａｓｉｃｎｅｅｄｓｏｆｔｈｅｍａｓｓｅｓ，ｗｉｔｈ ｏｂｖｉｏｕｓｒｉｇｉｄｉｔｙ．”Ｗｉｔｈｏｕｔｔｈｅｈｅａｌｔｈｏｆｔｈｅｗｈｏｌｅｐｅｏｐｌｅ，ｔｈｅｒｅｉｓｎｏｃｏｍｐｒｅｈｅｎｓｉｖｅ ｗｅｌｌ－ｏｆｆ９，ｍｅｄｉｃａｌａｎｄｈｅａｌｔｈｓｅｒｖｉｃｅｓａｒｅｄｉｒｅｃｔｌｙｒｅｌａｔｅｄｔｏｐｅｏｐｌｅ＇ｓｈｅａｌｔｈ．Ｗｉｔｈｔｈｅ ｓｕｓｔａｉｎｅｄａｎｄｓｔｅａｄｙｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔｏｆＣｈｉｎａ＇ｓｓｏｃｉａｌｅｃｏｎｏｍｙ，ｎａｔｉｏｎａｌｉｎｃｏｍｅｌｅｖｅｌａｎｄ ｈｅａｌｔｈａｗａｒｅｎｅｓｓ，ｔｈｅｄｅｍａｎｄｆｏｒｍｅｄｉｃａｌｃａｒｅａｎｄｈｅａｌｔｈｉｓａｌｓｏｇｒｏｗｉｎｇ． Ｓｉｎｃｅ１９８０，ｔｈｅｐｏｌｉｃｙｌｉｂｅｒａｌｉｚａｔｉｏｎｏｆｎｏｎ－ｐｕｂｌｉｃｅｃｏｎｏｍｙｉｎｔｏｔｈｅｍｅｄｉｃａｌｓｅｒｖｉｃｅ ｆｉｅｌｄ，ｐｒｉｖａｔｅｈｏｓｐｉｔａｌｓｉｎＣｈｉｎａｈａｖｅｂｅｃｏｍｅａｎｉｍｐｏｒｔａｎｔｐａｒｔｏｆｔｈｅｍｅｄｉｃａｌｓｅｒｖｉｃｅ ｍａｒｋｅｔａｆｔｅｒｙｅａｒｓｏｆｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ．Ｗｉｔｈｔｈｅｃｏｎｓｔａｎｔｃｈａｎｇｅｏｆｔｈｅｅｘｔｅｒｎａｌｅｎｖｉｒｏｎｍｅｎｔ ａｎｄｔｈｅｄｅｅｐｅｎｉｎｇｏｆｔｈｅｍａｒｋｅｔｃｏｍｐｅｔｉｔｉｏｎｐａｔｔｅｒｎｕｎｄｅｒｔｈｅｎｅｗｓｉｔｕａｔｉｏｎ，ｔｈｅｓｕｒｖｉｖａｌ ａｎｄｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔｏｆｐｒｉｖａｔｅｈｏｓｐｉｔａｌｓａｒｅａｌｓｏｆａｃｉｎｇｍｏｒｅａｎｄｍｏｒｅｃｈａｌｌｅｎｇｅｓ．Ｔｏｇｅｔａ ｂｅｎｅｆｉｃｉａｌｐｏｓｉｔｉｏｎｉｎｔｈｅｆｉｅｒｃｅｍａｒｋｅｔｃｏｍｐｅｔｉｔｉｏｎ，ｔｈｅｋｅｙｉｓｔｏｅｎｈａｎｃｅｔｈｅｃｏｒｅ ｃｏｍｐｅｔｉｔｉｖｅｎｅｓｓｏｆｐｒｉｖａｔｅｈｏｓｐｉｔａｌｓ．Ｆｏｒｐｒｉｖａｔｅｈｏｓｐｉｔａｌｓ，ｔｈｅｃｏｒｅｃｏｍｐｅｔｉｔｉｖｅｎｅｓｓｉｓ ｃｌｉｎｉｃａｌｐｒｏｆｅｓｓｉｏｎａｌａｎｄｔｅｃｈｎｉｃａｌｐｅｒｓｏｎｎｅｌ．Ｉｔｉｓｔｈｅｆｕｎｄａｍｅｎｔａｌｗａｙｔｏｅｎｈａｎｃｅｔｈｅ ｃｏｒｅｃｏｍｐｅｔｉｔｉｖｅｎｅｓｓｔｏｂｕｉｌｄａｓｅｔｏｆｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅａｐｐｒａｉｓａｌｓｙｓｔｅｍｓｕｉｔａｂｌｅｆｏｒｉｔｓｏｗｎ ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔａｎｄｉｍｐｒｏｖｅｔｈｅｈｕｍａｎｒｅｓｏｕｒｃｅｍａｎａｇｅｍｅｎｔｌｅｖｅｌｏｆｐｒｉｖａｔｅｈｏｓｐｉｔａｌｓ． Ｏｎｌｙｔｈｒｏｕｇｈｔｈｅｅｆｆｅｃｔｉｖｅｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅａｐｐｒａｉｓａｌｍａｎａｇｅｍｅｎｔ，ｃａｎｆｕｌｌｙｍｏｂｉｌｉｚｅｔｈｅ ｅｎｔｈｕｓｉａｓｍａｎｄｉｎｉｔｉａｔｉｖｅｏｆｃｌｉｎｉｃａｌｐｒｏｆｅｓｓｉｏｎａｌｓ，ｉｍｐｒｏｖｅｔｈｅｃｌｉｎｉｃａｌｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙｌｅｖｅｌ ｏｆｐｒｉｖａｔｅｈｏｓｐｉｔａｌｓ，ｅｎｈａｎｃｅｔｈｅａｂｉｌｉｔｙｏｆｍｅｄｉｃａｌｓｅｒｖｉｃｅｓ，ｃａｎｂｒｉｎｇｇｏｏｄｅｃｏｎｏｍｉｃ ａｎｄｓｏｃｉａｌｂｅｎｅｆｉｔｓ． Ｉｎｏｒｄｅｒｔｏｅｘｐｌｏｒｅｈｏｗｔｏｂｅｔｔｅｒｄｅｖｅｌｏｐｐｒｉｖａｔｅｈｏｓｐｉｔａｌｓｉｎｔｈｅｎｅｗｓｉｔｕａｔｉｏｎ，ｔｈｉｓ ｔｈｅｓｉｓｔａｋｅｓｃｌｉｎｉｃａｌｄｅｐａｒｔｍｅｎｔｓｏｆＹＸｐｒｉｖａｔｅｈｏｓｐｉｔａｌａｓｔｈｅｒｅｓｅａｒｃｈｏｂｊｅｃｔ，ｗｉｔｈ ｌｉｔｅｒａｔｕｒｅｒｅｓｅａｒｃｈ，ｑｕｅｓｔｉｏｎｎａｉｒｅｓｕｒｖｅｙ，Ｄｅｌｐｈｉｍｅｔｈｏｄａｎｄａｎａｌｙｔｉｃｈｉｅｒａｒｃｈｙｐｒｏｃｅｓｓ （Ａｈｐ），ｓｕｍｍａｒｉｚｅｓａｎｄａｎａｌｙｚｅｓｔｈｅｅｘｉｓｔｉｎｇｐｒｏｂｌｅｍｓｉｎｔｈｅｃｕｒｒｅｎｔｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅ ａｐｐｒａｉｓａｌｐｒｏｇｒａｍｏｆｔｈｅｃｌｉｎｉｃａｌｄｅｐａｒｔｍｅｎｔｓｏｆＹＸｐｒｉｖａｔｅｈｏｓｐｉｔａｌ，ａｎｄｏｐｔｉｍｉｚｅｓｔｈｅ ｄｅｓｉｇｎｏｆａｎｅｗｃｌｉｎｉｃａｌｄｅｐａｒｔｍｅｎｔｓｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅａｐｐｒａｉｓａｌｐｒｏｇｒａｍｏｆＹＸｐｒｉｖａｔｅ ｈｏｓｐｉｔａｌ． Ｆｉｒｓｔｌｙ，ｔｈｉｓｔｈｅｓｉｓｉｎｔｒｏｄｕｃｅｓｔｈｅｂａｃｋｇｒｏｕｎｄａｎｄｓｉｇｎｉｆｉｃａｎｃｅｏｆｔｈｉｓｓｔｕｄｙ，ｔｈｅ ｒｅｓｅａｒｃｈｓｔａｔｕｓｏｆｄｏｍｅｓｔｉｃａｎｄｆｏｒｅｉｇｎｍｅｄｉｃａｌｉｎｓｔｉｔｕｔｉｏｎｓｉｎｔｈｅｆｉｅｌｄｏｆｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅ ａｐｐｒａｉｓａｌ，ａｎｄｔｈｅｒｅｌｅｖａｎｔｔｈｅｏｒｉｅｓａｎｄｍｅｔｈｏｄｓｏｆｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅａｐｐｒａｉｓａｌ．Ｔｈｅｎ，ｂａｓｅｄ ＩＩ ？ 硕士学位论文 ＭＡＳＴＥＲ＇ＳＴＨＥＳＩＳ ｏｎｔｈｅｂａｌａｎｃｅｄｓｃｏｒｅｃａｒｄ（ＢＳＣ）＇ｓｆｏｕｒｄｉｍｅｎｓｉｏｎｓｏｆｆｉｎａｎｃｅ，ｃｕｓｔｏｍｅｒｓ，ｉｎｔｅｒｎａｌ ｂｕｓｉｎｅｓｓｐｒｏｃｅｓｓｅｓ，ｌｅａｒｎｉｎｇａｎｄｇｒｏｗｔｈ，ａｎｄｔｈｅｒｅｌｅｖａｎｔｃｏｒｅｉｎｄｉｃａｔｏｒｓｏｆｄｉａｇｎｏｓｉｓ ｒｅｌａｔｅｄｇｒｏｕｐｓ（ＤＲＧｓ），ａｃｏｍｐｒｅｈｅｎｓｉｖｅｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅａｓｓｅｓｓｍｅｎｔｉｎｄｅｘｓｙｓｔｅｍｆｏｒｔｈｅ ｃｌｉｎｉｃａｌｄｅｐａｒｔｍｅｎｔｓｏｆＹＸｐｒｉｖａｔｅｈｏｓｐｉｔａｌｔｏａｄａｐｔｔｏｔｈｅｎｅｗｓｉｔｕａｔｉｏｎｗａｓｄｅｓｉｇｎｅｄ．Ｉｎ ａｄｄｉｔｉｏｎ，ｉｎｏｒｄｅｒｔｏｅｎｓｕｒｅｔｈｅｉｍｐｌｅｍｅｎｔａｔｉｏｎｏｆｔｈｅｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅａｐｐｒａｉｓａｌｐｒｏｇｒａｍ， ｆｏｕｒｇｕａｒａｎｔｅｅｍｅａｓｕｒｅｓａｒｅｐｒｏｐｏｓｅｄ．Ｆｉｎａｌｌｙ，ｔｈｅｗｒｉｔｅｒｓｕｍｍａｒｉｚｅｄｔｈｅｒｅｓｅａｒｃｈｒｅｓｕｌｔｓ ｏｆｔｈｉｓｔｈｅｓｉｓ，ｆｉｇｕｒｅｄｏｕｔｔｈｅｄｉｒｅｃｔｉｏｎｉｎｔｈｅｆｕｔｕｒｅ，ｅｖａｌｕａｔｅｄａｎｄｉｍｐｒｏｖｅｄｔｈｅｃｌｉｎｉｃａｌ ｄｅｐａｒｔｍｅｎｔｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅａｐｐｒａｉｓａｌｐｒｏｇｒａｍｏｆＹＸｐｒｉｖａｔｅｈｏｓｐｉｔａｌ． Ｔｈｅｅｓｔａｂｌｉｓｈｍｅｎｔａｎｄｉｍｐｒｏｖｅｍｅｎｔｏｆｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅａｐｐｒａｉｓａｌｓｙｓｔｅｍｏｆｐｒｉｖａｔｅ ｈｏｓｐｉｔａｌｓｃａｎｐｒｏｍｏｔｅｔｈｅｒｅａｌｉｚａｔｉｏｎｏｆｈｏｓｐｉｔａｌｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔｓｔｒａｔｅｇｙ，ｅｎｈａｎｃｅｔｈｅ ｃｏｍｐｒｅｈｅｎｓｉｖｅｓｔｒｅｎｇｔｈｏｆｈｏｓｐｉｔａｌｓ，ａｎｄｅｎｈａｎｃｅｔｈｅｍａｒｋｅｔｃｏｍｐｅｔｉｔｉｖｅｎｅｓｓｏｆ ｈｏｓｐｉｔａｌｓ．ＴａｋｉｎｇｔｈｅｃｌｉｎｉｃａｌｄｅｐａｒｔｍｅｎｔｓｏｆＹＸｐｒｉｖａｔｅｈｏｓｐｉｔａｌａｓｔｈｅｒｅｓｅａｒｃｈｏｂｊｅｃｔ， ｔｏｆｉｎｄａｎｄｓｏｌｖｅｔｈｅｅｘｉｓｔｉｎｇｐｒｏｂｌｅｍｓｏｆｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅａｐｐｒａｉｓａｌｉｓｃｏｎｄｕｃｉｖｅｔｏｔｈｅ ｓｔｒａｔｅｇｉｃｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔｏｆＹＸｐｒｉｖａｔｅｈｏｓｐｉｔａｌ，ａｎｄｃａｎａｌｓｏｐｒｏｖｉｄｅｒｅｆｅｒｅｎｃｅｆｏｒｏｔｈｅｒ ｓｉｍｉｌａｒｈｏｓｐｉ