近年来，我省系统新单POS收费出现了增长苗头， 2015年至11月份，POS收费占新单收费的46.99%，其中个险新单POS收费占新单总保费的62.56%，高于全国平均水平5.04%。大量的POS收费不仅增加了公司成本，更重要的是加大了收付费风险控制难度，存在较大的风险隐患。背景保监会97号文件： 保险代理机构、保险代理业务人员和保险营销员不得接受投保人委托代缴保险费、代领退保金，不得接受被保险人或受益人委托代领保险金。 非现金收付费要核对投保人、被保险人或受益人的账户信息，确保在非现金收付费流程中资金不受保险公司员工、保险营销员、保险代理业务人员等个人控制。全国多个省份，人民银行检查POS代刷卡问题，并进行高额处罚2015年各项审计、检查中，多次发现公司内部人员代刷卡问题，涉及金额较大。！！！背景总体要求 1. 严格执行《关于加强人身保险收付费相关环节风险管理的通知》（保监发[2008]97号)的相关规定，严禁公司劳动合同制员工、劳务派遣人员、个人代理人、保险代理机构业务人员等超权限代收付及代刷卡行为。 2. 公司保单借款还款业务刷卡仅可使用储蓄卡（借记卡），不得使用信用卡（贷记卡、准贷记卡）。为避免纠纷，在客户借款时，受理柜员需对客户就本条内容进行明确提示（已体现在《借款申请书》打印模板中）。相关人员职责POS机操作人员承担使用过程中的身份识别及账户信息核对职责： 3. POS机操作人员刷卡时，须对缴费人（持卡人）进行身份识别、账户信息核对。应提示缴费人出示有效身份证件、银行卡，通过审阅持卡人银行卡面上的姓名、拼音、背面签名、刷卡凭条上的签名、存款凭条等方式辨别客户身份。 4. 缴费人提供非投保人、非被保险人、非受益人本人银行卡办理缴费业务的，应填写《委托缴费声明书》并由POS机操作人员报直接主管审批后进行刷卡收费。并留存投保人、银行卡所属人身份证件、银行卡复印件（影像件）。 5. 对于符合反洗钱交易及《**保险股份有限公司客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存工作管理规定》对于客户身份识别要求的，应按规定收集、提交、保存相关材料，并填报可疑交易。 6. 柜面使用POS机收费时，由柜面POS机操作人员负责对缴费人（持卡人）进行身份识别及相关资料留存。收费处理7. 销售人员人员提交的投保资料: 核实投保单上投保人亲笔签名与POS条上的刷卡人签名是否一致; 对于刷卡人非投保人、非被保险人、非受益人的，须分别处理：①刷卡人为“公司内部人员” (公司劳动合同制员工、劳务派遣人员、个人代理人等)的，拒绝受理； ②刷卡人为其他人员的，证明材料提供不完整的，受理柜员有权作退件处理。证明材料均需作为投保资料扫描归档。 证明材料：投保人、缴费人身份证件和银行卡的复印件，《委托缴费声明书》8. POS收费业务必须以商户存根联作为公司记账依据。POS退费9. 为保证客户利益，对于暂收费（含已刷卡未录单）支取、冲正等行为导致的非保单权益性退费，应将资金退回原缴费刷卡账户。 如退款账户户名为公司内部人员，应反馈给收付费监控岗，由收付费监控岗填报《POS收费代刷卡登记表》。 对于犹豫期撤单，仍按保全实务中撤单退保费应将款项退还至权益人账户的规定执行。