改革开放以来，国内经济迅速发展，基础设施建设投资不断壮大，促进了我 国工程造价咨询行业的发展。虽然工程造价咨询行业正处于上升阶段，但已形成 了完全竞争的市场。贵州省ｓ造价咨询有限公司是２０１６年新成立的企业，自成 立以来，公司业务发展迅速，２０１８年末营收己突破１０００万元大关，但企业现在 也面临着巨大风险。首先，要面对越来越多省外企业的竞争，使得贵州本已供大 于求的工程造价咨询市场竞争更激烈；其次，企业本身规模小，资质低，技术力 量薄弱，管理制度不健全等因素，在市场竞争中就处于不利地位。为稳定业绩， 保持公司的发展态势，需要对企业所处环境及自身资源与能力进行综合分析，指 导企业确定合适的战略方案，走出困局，这也是本文研究的现实意义。 本文围绕以下几个方面进行研宄：一是对战略及竞争战略进行了界定，梳理 了国内外主要学者对相关概念的定义；介绍了主要的竞争战略理论观点，企业竞 争力的形成途径、竞争要素，重点介绍了波特五种竞争力量以及三种基本竞争战 略。二是采用ＰＥＳＴ法对Ｓ造价咨询公司所处的政治与法律、经济、技术环境进 行了分析；详细分析了工程造价咨询行业的五种竞争力量，以及分析了Ｓ造价公 司现有竞争对手情况；分析了Ｓ造价咨询公司的内部环境，主要分析了企业的资 源、能力与核心竞争力；对Ｓ造价咨询公司优势、劣势、机会与威胁进行了分析， 制定ＳＷＯＴ矩阵，分析对应的战略。三是分析了企业的战略目标，结合ＳＷＯＴ分析 结果对三种竞争战略进行决策，选择差异化作为企业的竞争战略；四是根据战略 决策，制定了服务产品差异化、服务流程差异化和售后服务差异化的竞争战略方 案；五是根据战略方案制定战略实施及保障措施。 通过研宄，本文得出的结论是：Ｓ造价咨询公司选择差异化的竞争战略，在 服务内容方面，要从专业上实现差异化；在服务流程方面，从项目组织上实现差 异化；在售后服务方面，从服务方式实现差异化。 本文实现了两个创新：一是服务内容方面，发展重点专业，通过高标准、专 业化的服务实现差异化；二是采用大规模定制改造服务流程，有效地将低企业成 本，提高效率，从而增强企业的竞争力，实现低成本和高质量服务的有机结合。 关键词：造价咨询竞争战略差异化 Ｉ Ａｂｓｔｒａｃｔ ＳｉｎｃｅＲｅｆｏｒｍａｎｄｏｐｅｎｉｎｇｐｏｌｉｃｙｉｍｐｌｅｍｅｎｔｅｄｉｎＣｈｉｎａ，ｔｈｅｆａｓｔｇｒｏｗｉｎｇ ｄｏｍｅｓｔｉｃｅｃｏｎｏｍｙａｎｄｅｘｐａｎｄｉｎｇｉｎｖｅｓｔｍｅｎｔｉｎｉｎｆｒａｓｔｒｕｃｔｕｒｅｃｏｎｓｔｒｕｃｔｉｏｎｙｅａｒｂｙ ｙｅａｒｈａｖｅｐｒｏｍｏｔｅｄｔｈｅｅｎｇｉｎｅｅｒｉｎｇｃｏｓｔｃｏｎｓｕｌｔｉｎｇｉｎｄｕｓｔｒｙ．Ａｌｔｈｏｕｇｈｂｅｉｎｇｔｈｅ ｒｉｓｉｎｇｓｔａｇｅ，ｔｈｅｅｎｇｉｎｅｅｒｉｎｇｃｏｓｔｃｏｎｓｕｌｔｉｎｇｉｎｄｕｓｔｒｙｍａｒｋｅｔｉｓｉｎｃｏｍｐｌｅｔｅｌｙ ｃｏｍｐｅｔｉｔｉｖｅ．ＧｕｉｚｈｏｕＳＣｏｓｔＣｏｎｓｕｌｔｉｎｇＣｏ．，Ｌｔｄ．ｉｓａｎｅｗｌｙｅｓｔａｂｌｉｓｈｅｄｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｉｎ、 ２０１６．Ｔｈｅｇｒｏｓｓｉｎｃｏｍｅｈａｄｒｅａｃｈｕｐ１０ｍｉｌｌｉｏｎｙｕａｎｂｙｔｈｅｑｕｉｃｋｌｙｇｒｏｗｉｎｇｒａｔｅｏｆ ｂｕｓｉｎｅｓｓｂｙｔｈｅｅｎｄｏｆ２０１８．Ｈｏｗｅｖｅｒ，ｔｈｅｒｅａｒｅｓｏｍｅｃｈａｌｌｅｎｇｅｓｗｈｉｃｈｐｕｔｔｈｅ ｃｏｍｐａｎｙｉｎｒｉｓｋ．Ｆｉｒｓｔｏｆａｌｌ，ｉｔｍｕｓｔｆａｃｅｔｈｅｃｏｍｐｅｔｉｔｉｏｎｏｆｍａｓｓｅｄｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｓ ｆｒｏｍｏｔｈｅｒｐｒｏｖｉｎｃｅｓｉｎＣｈｉｎａ，ｍａｋｉｎｇｗｏｒｓｅｔｏｔｈｅｍａｒｋｅｔｏｆｅｎｇｉｎｅｅｒｉｎｇｃｏｓｔ ｃｏｎｓｕｌｔｉｎｇｉｎＧｕｉｚｈｏｕｗｈｉｃｈａｌｒｅａｄｙｏｖｅｒｓｕｐｐｉｉｅｄ．Ｓｅｃｏｎｄｌｙ，ｄｕｅｔｏｔｈｅｓｍａｌｌｓｃａｌｅ， ｌｏｗｑｕａｌｉｆｉｃａｔｉｏｎｓ，ｉｎｆｅｒｉｏｒｉｎｔｅｃｈｎｉｑｕｅ，ａｎｄｉｍｐｅｒｆｅｃｔｃｏｍｐａｎｙｍａｎａｇｅｍｅｎｔ，ｉｔｉｓ ｂｅｉｎｇｉｎｔｈｅａｄｖｅｒｓｅｐｏｓｉｔｉｏｎｆｏｒｃｏｍｐｅｔｉｔｉｏｎ．Ｆｏｒｓｔａｂｉｌｉｚｉｎｇｔｈｅｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔｔｒｅｎｄ ａｎｄｍａｒｋｅｔ，ｉｔｉｓｎｅｃｅｓｓａｒｙｔｏｃｏｎｄｕｃｔａｐｌａｎｏｆｃｏｍｐｅｔｉｔｉｖｅｓｔｒａｔｅｇｉｃｂｙ ｃｏｍｐｒｅｈｅｎｓｉｖｅａｎａｌｙｚｉｎｇｔｈｅｃｏｍｐａｎｙ＇ｓｃｏｍｐｅｔｉｔｉｏｎｅｎｖｉｒｏｎｍｅｎｔａｎｄｉｔｓｒｅｓｏｕｒｃｅｓ ａｎｄｃａｐａｂｉｌｉｔｙｏｆｃｏｍｐａｎｙ，ｇｕｉｄｉｎｇｔｈｅｃｏｍｐａｎｙｔｏｓｏｌｖｉｎｇｔｈｅｐｒｏｂｌｅｍｓｍｅｎｔｉｏｎｅｄ ａｂｏｖｅ．Ｔｈｉｓｉｓａｌｓｏｔｈｅｐｒａｃｔｉｃａｌｓｉｇｎｉｆｉｃａｎｃｅｏｆｔｈｉｓｒｅｓｅａｒｃｈ． Ｔｈｉｓｓｔｕｄｙｆｏｃｕｓｅｓｏｎｔｈｅｆｏｌｌｏｗｉｎｇｉｓｓｕｅｓ：Ｆｉｒｓｔ，ｉｔｄｅｆｉｎｅｓｔｈｅｐｒｏｂｌｅｍｏｆ ｓｔｒａｔｅｇｙａｎｄｃｏｍｐｅｔｉｔｉｖｅｓｔｒａｔｅｇｙ，ｌｉｓｔｉｎｇｔｈｅｄｅｆｉｎｉｔｉｏｎｓｂｙｍａｊｏｒｓｃｈｏｌａｒｓｂｏｔｈ ｄｏｍｅｓｔｉｃａｎｄａｂｒｏａｄ，ａｎｄｉｎｔｒｏｄｕｃｅｓｔｈｅｍａｉｎｔｈｅｏｒｙｏｆｃｏｍｐｅｔｉｔｉｖｅ ｓｔｒａｔｅｇｙ．Ｉｎｔｒｏｄｕｃｅｔｈｅｆｏｒｍａｔｉｏｎｏｆｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｃｏｍｐｅｔｉｔｉｖｅｎｅｓｓ，ｅｌｅｍｅｎｔｓｏｆ ｃｏｍｐｅｔｉｔｉｏｎ，ｔｈｅｔｈｅｏｒｙｏｆＰｏｒｔｅｒ＇ｓｆｉｖｅｋｉｎｄｓｏｆｃｏｍｐｅｔｉｔｉｖｅｎｅｓｓａｎｄｔｈｒｅｅｂａｓｉｃ ｃｏｍｐｅｔｉｔｉｖｅｓｔｒａｔｅｇｉｅｓ．Ｓｅｃｏｎｄ，ｕｓｉｎｇｔｈｅＰＥＳＴｍｅｔｈｏｄｔｏａｎａｌｙｚｅｔｈｅｐｏｌｉｔｉｃａｌａｎｄ ｌｅｇａｌｃｏｎｄｉｔｉｏｎ，ｅｃｏｎｏｍｉｃｃｏｎｄｉｔｉｏｎ，ａｎｄｔｅｃｈｎｏｌｏｇｉｃａｌｅｎｖｉｒｏｎｍｅｎｔｏｆＳＣｏｓｔ ＣｏｎｓｕｌｔｉｎｇＣｏ．，Ｌｔｄ．；ｃｏｍｐｒｅｈｅｎｓｉｖｅａｎａｌｙｓｉｓｏｆｔｈｅｆｉｖｅｔｙｐｅｓｏｆｃｏｍｐｅｔｉｔｉｖｅｎｅｓｓｉｎ ｔｈｅｅｎｇｉｎｅｅｒｉｎｇｃｏｓｔｃｏｎｓｕｌｔｉｎｇｉｎｄｕｓｔｒｙ，ａｎｄｔｈｅｅｘｉｓｔｉｎｇｃｏｍｐｅｔｉｔｏｒｓｏｆＳＣｏｓｔＣｏ．， ＬｔｄａｎａｌｙｚｉｎｇｔｈｅｉｎｔｅｒｎａｌｅｎｖｉｒｏｎｍｅｎｔｏｆＳＣｏｓｔＣｏｎｓｕｌｔｉｎｇＣｏｍｐａｎｙ，ｓｐｅｃｉａｌｌｙ ｆｏｃｕｓｉｎｇｏｎｔｈｅｒｅｓｏｕｒｃｅｓ，ｃａｐａｂｉｌｉｔｉｅｓａｎｄｃｏｒｅｃｏｍｐｅｔｉｔｉｖｅｎｅｓｓｏｆｔｈｅ ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅ．Ａｎａｌｙｚｅｔｈｅａｄｖａｎｔａｇｅｓ，ｄｉｓａｄｖａｎｔａｇｅｓ，ｏｐｐｏｒｔｕｎｉｔｉｅｓａｎｄｔｈｒｅａｔｓｏｆＳＣｏｓｔ ＣｏｎｓｕｌｔｉｎｇＣｏｍｐａｎｙｂｙｔｈｅＳＷＯＴｍｅｔｈｏｄ．ＭａｋｅＳＷＯＴｍａｔｒｉｘａｎｄｒｅｌｅｖａｎｔ ｓｔｒａｔｅｇｉｅｓ．Ｔｈｅｔｈｉｒｄｉｓｔｏａｎａｌｙｚｅｔｈｅｓｔｒａｔｅｇｉｃｇｏａｌｓｏｆｔｈｅｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅ，ｆｏｒｍａｋｉｎｇ ｄｅｃｉｓｉｏｎｓａｍｏｎｇｔｈｅｔｈｒｅｅｂａｓｉｃｃｏｍｐｅｔｉｔｉｖｅｓｔｒａｔｅｇｉｅｓｉｎｃｏｍｂｉｎａｔｉｏｎｗｉｔｈｔｈｅＳＷＯＴ ａｎａｌｙｓｉｓｒｅｓｕｌｔｓ，ａｎｄｔｏｃｈｏｏｓｅｄｉｆｆｅｒｅｎｔｉａｔｉｏｎａｓｔｈｅｃｏｍｐｅｔｉｔｉｖｅｓｔｒａｔｅｇｙｏｆｔｈｅ ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅ；ｔｈｅｆｏｕｒｔｈｉｓｔｏｃｈｏｏｓｅｓｅｒｖｉｃｅｐｒｏｄｕｃｔｄｉｆｆｅｒｅｎｔｉａｔｉｏｎ，ｓｅｒｖｉｃｅｐｒｏｃｅｓｓ ＩＩ ｄｉｆｆｅｒｅｎｔｉａｔｉｏｎａｎｄｄｉｆｆｅｒｅｎｔｉａｔｉｏｎｏｆａｆｔｅｒ－ｓａｌｅｓｓｅｒｖｉｃｅａｓｔｈｅｃｏｍｐａｎｙｓｔｒａｔｅｇｙ，ａｎｄ ｍａｋｉｎｇｔｈｅｃｏｍｐｅｔｉｔｉｖｅｓｔｒａｔｅｇｉｃｐｌａｎ；Ｆｉｆｔｈ，ｆｏｒｍｕｌａｔｅｓｔｒａｔｅｇｉｃｉｍｐｌｅｍｅｎｔａｔｉｏｎａｎｄ ｓａｆｅｇｕａｒｄｍｅａｓｕｒｅｓｂａｓｅｄｏｎｔｈｅｓｔｒａｔｅｇｉｃｐｌａｎ． Ｔｈｒｏｕｇｈｒｅｓｅａｒｃｈ，ｔｈｅｃｏｎｃｌｕｓｉｏｎｓｄｒａｗｎｉｎｔｈｉｓｓｔｕｄｙｉｓ：ＳＣｏｓｔＣｏｎｓｕｌｔｉｎｇＣｏ．， Ｌｔｄ．ｃｈｏｏｓｅｓａｄｉｆｆｅｒｅｎｔｉａｔｅｄｃｏｍｐｅｔｉｔｉｖｅｓｔｒａｔｅｇｙ，ｉｎｔｅｒｍｓｏｆｓｅｒｖｉｃｅｐｒｏｄｕｃｔｓ，ｉｔｍｕｓｔ ｂｅｐｒｏｆｅｓｓｉｏｎａｌｌｙｄｉｆｆｅｒｅｎｔｉａｔｅｄ；ｉｎｔｅｒｍｓｏｆｓｅｒｖｉｃｅｐｒｏｃｅｓｓｅｓ，ｉｔｎｅｅｄｓｔｏｂｅ ｄｉｆｆｅｒｅｎｔｉａｔｅｄｉｎｐｒｏｊｅｃｔｏｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎ；Ｉｎｔｅｒｍｓｏｆｓｅｒｖｉｃｅｓ，ｄｉｆｆｅｒｅｎｔｉａｔｅｂｙｓｅｒｖｉｃｅ ｃｏｎｔｅｎｔ． Ｔｈｉｓａｒｔｉｃｌｅｈａｓａｃｈｉｅｖｅｄｔｗｏｉｎｎｏｖａｔｉｏｎｓ：ｏｎｅｉｓｔｈｅｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔｏｆｋｅｙ ｓｐｅｃｉａｌｔｉｅｓｉｎｓｅｒｖｉｃｅｃｏｎｔｅｎｔａｎｄｄｉｆｆｅｒｅｎｔｉａｔｉｏｎｔｈｒｏｕｇｈｈｉｇｈ－ｓｔａｎｄａｒｄａｎｄ ｓｐｅｃｉａｌｉｚｅｄｓｅｒｖｉｃｅｓ；ｔｈｅｓｅｃｏｎｄｉｓｔｈｅｕｓｅｏｆｍａｓｓｃｕｓｔｏｍｉｚａｔｉｏｎｔｏｔｒａｎｓｆｏｒｍｓｅｒｖｉｃｅ ｐｒｏｃｅｓｓｅｓｔｏｅｆｆｅｃｔｉｖｅｌｙｒｅｄｕｃｅｔｈｅｃｏｓｔｏｆｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｓａｎｄｉｍｐｒｏｖｅｅｆｆｉｃｉｅｎｃｙ，ｔｈｅｒｅｂｙ ｅｎｈａｎｃｅｔｈｅｃｏｍｐｅｔｉｔｉｖｅｎｅｓｓｏｆｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｓａｎ