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国寿广发银行合规经营案例分享10页课件PPT

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资料大小:935KB(压缩后)
文档格式:PPT
资料语言:中文版/英文版/日文版
解压密码:m448
更新时间:2022/6/21(发布于青海)
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类型:积分资料
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文本描述
1合规经营,持续发展 推广人员的“五必须,七禁止” 信用卡推广行为规范信用卡有哪些功能,要不要收费啊?我给你这么多的资料,不发一张10万的金卡给我,我就不办了!您放心,我保证卡片发出来就是您想要的额度,您到时候尽管用就是了,不会有任何费用的!×展业行为规范一代理人员应本着诚信原则,根据广发卡产品功能、相关服务、收费标准、用卡风险等(包含但不限于)向目标客户进行宣传推广,不应进行不实的宣传,如私自向客户承诺免保开卡、获批金卡、信用额度等。 信用卡推广行为规范展业行为规范二Q1:当你在向一个客户推荐广发卡的过程中,了解到该客户有房有车,但是随后又发现他只是该企业老板的子女,并且没有工作,你可不可以给他办卡?Q2:若是这位客户有很强的办卡意愿怎么办?Q3:若是这位客户不管你怎么解释,都向你表示一定要办广发卡,让你帮他想办法,怎么办?代理人员应根据《广发卡目标客户群开发指引》选择客户, 代理人员不得对拒绝客户群进行推广,如有受到拒绝客户群进件,应向风险部门上交风险表。 信用卡推广行为规范展业行为规范三美女,我那几位想办卡的同事今天开会去了,他们的资料我都很清楚,我帮他们填吧!这样啊?那好吧,你把他们的身份证和工作证都给我,再把表填好就可以了!代理人员应让准客户亲自报送资料,不接受代办!如过程中发现可疑,例如存在非法用途、冒用他人名义、伪造身份证等问题,应立即向协同经理反映!×信用卡推广行为规范代理人员在推卡过程中,应以客户自愿办卡为原则,不得在未征得客户同意的情况下擅自为客户申办信用卡,不应以任何理由诱骗客户签名。展业行为规范四这是财富规划的调研表,主要看看你财务状况而已,信用卡也是理财工具,你签个名确认一下就OK! ×信用卡推广行为规范客户资料展业行为规范五姓名、电话、职业、地址、家人信息等等,一应俱全,卖给房产中介、幼教推广这些机构,捞多一笔钱! ×代理人员应保护客户私隐信息,无论他是否办卡成功都必须保密,禁止泄露客户个人信息,禁止出卖客户资料用于其它商业用途。信用卡推广违规范例分享 案例一: 某业务主任为了激励未转正新人主顾开拓,在新人没有获得信用卡推荐资格的情况下让新人用自己工号提交客户申请,后经公司核实后被永久取消资格! 案例二: 某业务员为提高客户批卡率,擅自更改客户信息,并自己办理固定电话作为客户公司联系电话,后经查实被解除代理人合同! 案例三: 某业务员接到电话说要申请信用卡,为了“偷懒”不去当面见客户填写信息,在“客户”的怂恿代替客户填写申请,批卡后该客户信用卡刷爆后消失,经公司核实该客户为“黑中介”,部分损失由业务员承担,并且永久取消信用卡资格。 违规行为分类与处罚规范1010