21点大战操作手册操作目的：1、养成业务团队拜访的习惯 2、对前期业务平台的回收 3、主顾开拓的平台 4、检视团队现场的有效平台操作重点：1、全员活动要有方向性：前期罗列名单，要有针对的目标客户，做好邀约。 2、要有重复性针对性的训练：直接目的解决客户前期提出的问题，针对的险种， 促成的话术，做好相应内容的培训和演练和过关。管理资源网 制作整 理， 违者必究 3、个性化过关：目标客户已确定，关注主要目的不是辅导，而是扮演客户，模拟实际情况，针对客户类型提出个性化拒绝处理，使业务团队增强信心。 4、要有辅导追踪系统：业务团队展业时要反馈信息，电话随时接通，到达地点要打电话，同事内勤配合电话间接帮促；内勤同事分时段追踪拜访情况，记录问题。 5、要有感染性的夕会组织：主要环节包括迎接、准备小食品或小礼品、数据总结、表彰、经验分享、游戏或文艺表演，订立下阶段目标。
会前准备提前一周通知队伍“21点大战”时间和流程。（根据公司营销节奏节点做安排）召集主管开会前会：A、督导各小组组员罗列名单。（准客户30，附件一） B、明确各小组目标和目标分解。 C、各主管的分工。（如需要主管做关主等）。 D、培训资料的提前展示，过关安排的提前沟通。会中所需取料准备。（表格、通关资料、培训课件等）“21点大战”前一天通知所有业务员确保到会。5、21点大战总体流程二、会中操作会场布置（标语），激励活动，激发热情。时间于流程时间内容08：45--09：00活动内容流程介绍09：00--09：15领导训勉启动09：15--10：30训练10：30--12：00过关12：00--20：00拜访20：00--20：30夕会总结列名单：从前期的准客户30中，选择至少3位客户作为今天要拜访的对象，填写详细内容，见附件二。训练：针对前期收集到的客户类型安排相应的培训内容，产品知识，说明，促成，拒绝处理，训练已转桩形式进行，并要求学员准备相应过关工具（见下文），打印计划书。过关 5.1 训练结束，全员进行过关演练，角色扮演，关注扮演客户，直接目的训练过关学员的拒绝处理。关主选择可为营业部经理或训练专员，针对不同类型客户（或针对产品）对应做关注，专一处理相关问题。 5.2 每位学员发放一张“通关卡”（附件三），通关卡背面需画出今天拜访客户地点的路线图。学员过关流程分为五步：接