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保险新人培训_岗前课程之职业道德与行为守则含备注18页PPT

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更新时间:2024/1/23(发布于湖北)

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文本描述
职业道德与行为守则岗前培训ATC 课程目标  明确保险营销员应遵循的职业道德和行为守则,提升职业素养及合规经营的意识。 课程大纲01 保险营销员的职业道德 02 保险营销员的行为守则 03 个人发展平台 《中华人民共和国保险法》 保险从业人员职业道德指引 保险营销员管理规定 保险营销员必须遵守的法规和制度 守法遵规 诚实信用 专业胜任 客户至上 勤勉尽责 公平竞争 保守秘密 保险营销员职业道德 守法遵规 遵守法律法规,遵守社会公德 服从保险监管部门的监督与管理 遵守保险行业自律组织的规则 执行中意人寿营销员管理规定 诚实信用 贯穿执业活动的各个方面和各个环节 主动出示执业证件 客观全面介绍产品与服务信息 以客户需求为导向 专业胜任 执业前取得销售资格 终身学习 客户至上 提供优质的服务 不影响客户的正常生活和工作 避免利益冲突 勤勉尽责 忠诚服务,不影响所属机构利益 不擅自超越代理权限和授权 秉持勤勉的工作态度 公平竞争 尊重竞争对手 让客户自己作决定 加强同业间的交流与合作 保守秘密 客户 所属机构 持证上岗与培训 展业 服务 公平竞争 保险营销员行为守则 持证上岗与培训 上岗前获得两证: 《资格证书》、《执业证书》 无《资格证书》者需参加并通过公司的“销售资格考试” 按规定完成后续教育 积极参加各种专业培训 展业 诚信展业、不做虚假宣传 保单信息应明确说明 不引诱客户有代签名行为 不隐瞒或虚报客户的投保信息 不销售地下保单 服务 售前售后服务要一致 在授权范围内专业办理理赔事宜 不以任何方式协助或参与骗保 不侵占、截留、滞留、挪用客户保费 公平竞争 公平竞争、不诋毁同业 不借助非正当竞争手段 严守行规、绝不退佣结语不以恶小而为之 不以善小而不为