银保客户经理PTA周经营工作模式客户经营体系操作手册聚焦客户 专业引领分类分级 精耕细作目录第一章客户经营体系概述 1一、客户经营背景 1二、客户经营概念 1三、客户经营意义 1四、客户经营原则 2第二章客户经营体系内容 3一、客户新增 3（一）客户新增的描述 3（二）网点客户新增描述及要点 4（三）非网点客户新增描述及要点 5二、客户养护 5（一）客户养护的描述 6（二）分类养护概念及操作要点 6（三）客户服务 7三、客户开拓 9（一）客户开拓的描述 9（二）常态销售概念及操作要点 9（三）项目平台销售概念及操作要点 11四、客户经营评估 12第三章客户经营体系工具 13一、工具列表 13二、工具包