客户经营 课程目标 通过本课程，让主管了解团险客户经营的意义、总体方法，以便更好提升个人及团队独立开拓团险客户市场的能力。 目 录 1什么是客户经营？ 客户经营，从字面上讲说是筹划和管理客户，“经营”更高于“销售”，“经营”包含但不仅限于“销售”。 团险销售客户的目的是将产品销售给客户，经营客户的最终目的是长期维护客户，不断提高客户的忠诚度，从而使客户主动购买、重复购买公司产品与服务，强调的是长期维护和客户的共同参与，追求的是公司与客户的互利共赢与发展。 客户经营是一种化被动为主动的思维方式，是公司在处理客户关系上争取主动的一种策略。2客户经营的重要性客户经营的重要性客户是“招财猫”客户是“宣传队”客户是“杀手锏”案例分享-宝钢 掌握详尽的客户信息，把握客户需求特征、行为偏好 有针对性地为客户提供个性化的产品或服务， 满足客户的特殊需要 提高客户满意度，这对于保持良好的客户关系，实现客户忠诚将起到十分重要的作用。3如何做好客户经营如何做好客户经营123团险业务分类： 法人业务、渠道业务、政保业务、汇缴业务、互动业务客户经营的分层个人客户经营业务修炼自我修炼修炼1：产品基本知识 修炼2：保险及相关社保等知识 10大修炼 个人业务修炼个人自我修炼54312个人自我修炼678910团队客户经营量的积累及时做好服务保持与客户联系 培育客户的保险意识团险销售经过一段时期的工作，都会慢慢积累起一定数量的企业客户，这些企业客户来自各行各业，每家企业均会有一定的专业优势，如果搭建平台、善加利用，既可以给客户提供附加值服务，又可以深度开拓人脉资源。 因此，团险销售人员不仅需要挖掘客户需求，并且也要了解自己所属客户的业务经营状况、了解客户们发展策略，从中找到客户和客户之间，公司和客户之间共同发展的平台，并且共同成长共同进步。与客户共成长客户经营“法无定式” 随机应变 团险主管： 带领团队因时制宜，因地制宜， 成就团队业绩的同时，也同时成就自己。 团险销售人员 提升自我修养，不断总结经验，摸索出一套具有自己特色的经营客户的路子，不断的提高服务的附加值，打造自身的核心竞争力，才能永续经营自己所从事的这份事业。 相知多年 ?值得托付