-I- 摘要 随着经济社会的迅猛发展，企业之间的竞争越来越激烈。人力资源作为企业最 重要的资源，确保企业战略目标的实现，成为企业在市场竞争中取胜的关键。在人 力资源体系的建立中，建立良好的管理人员激励机制成为目前企业战略性发展的新 阶段与新方向。企业能否设计一套完善、科学的管理人员激励机制，以充分调动管 理人员工作的积极性，增强企业的竞争优势，是影响企业健康可持续发展的关键要 素。 首先，阐述了管理人员、激励机制的相关概念，选取适用的经典激励理论和观 点，进行简单论述，为拓展本文的研究和写作思路奠定了理论基石。 其次，分析了当前BFCD公司管理人员激励的现状，包括公司的概况、管理 人员的构成及特点，公司激励的现行措施和方法。 再次，运用专家调查法构建BFCD公司管理人员激励满意度综合评价体系， 确定各项指标的权重，通过问卷调查方法，进行管理人员激励满意度调查，用模糊 综合评价法对BFCD管理人员激励满意度进行了综合、系统的评价，集合相关数 据，对不同类别管理人员激励满意度进行了系统的分析。 最后，系统的分析了BFCD公司管理人员激励机制的现状和存在的问题，以 及问题的成因。结合调研结果，运用相关理论，提出了优化公司管理人员激励满意 度的措施，旨在为企业在实际经营管理过程中进一步改进管理人员激励满意度，完 善自身激励机制提供借鉴。 关键词：激励机制；满意度；专家权重分析；模糊分析；管理人员 燕山大学工商管理硕士学位论文 -II- Abstract With the rapid development of the economy and society, the competition among enterprises is becoming more and more intense. As the most important resources of the enterprise, human resources can ensure the realization of enterprise strategic objectives and have become the key to the success of the enterprise in the market competition. In the establishment of the human resources system, the establishment of a good manager’s incentive mechanism for human resources has become a new stage and new direction for the strategic development of the enterprise. Whether a company can design a complete and scientific manager’s incentive mechanism to fully mobilize the enthusiasm of employees and enhance their competitive advantage is the key element that affects the healthy and sustainable development of enterprises. Firstly, this dissertation expounds the related concepts of managers and incentive mechanism, selects classical incentive theories and viewpoints, and makes a brief exposition, which lays a theoretical foundation for expanding the research and writing ideas of this dissertation. Secondly, this dissertation analyzes the current situation of manager’s incentive mechanism in BFCD Company, including the general situation of the company, the composition and characteristics of management personnel, and the current measures and methods of incentive. Thirdly, this dissertation establishes a comprehensive evaluation system of managerial staff satisfaction on manager’s incentive mechanism of BFCD Company using expert investigation weight method and determines the weight of each index. It investigates the managerial motivation satisfaction through questionnaire survey method, evaluates the managerial motivation satisfaction of BFCD Company comprehensively and systematically with the method of fuzzy comprehensive evaluation method. It collects all this relevant data and has a systematically analysis on the satisfaction of different type of manager’s incentive mechanisms. Finally, this dissertation systematically analyzes the current situation and existing problems of the manager’s incentive mechanism in BFCD Company, and the causes of the problems. Based on the results of the investigation and relevant theories, this dissertation puts forward some measures to optimize the satisfaction of manager’s incentive Abstract -III- mechanism, aiming to provide reference for enterprises to further improve the satisfaction and improve their incentive mechanism in the actual management process. Key words: incentive mechanism; satisfaction; expert investigation weight method; fuzzy comprehensive evaluation method; managers. 目 录 -V- 目 录 摘要 ......... I? ABSTRACT II? 第1章 绪 论 .......................... 1? 1.1研究背景和意义............. 1? 1.1.1研究背景 ............... 1? 1.1.2研究意义 ............... 2? 1.2国内外研究现状............. 2? 1.2.1国外研究现状 ........ 2? 1.2.2国内研究现状 ........ 4? 1.2.3国内外研究评述 ..... 7? 1.3研究内容和研究方法...... 8? 1.3.1研究内容 ............... 8? 1.3.2研究方法 ............... 8? 第2章 相关基础理论 .............. 11? 2.1管理人员及激励的相关概念 ........................ 11? 2.1.1管理人员的概念 ... 11? 2.1.2员工满意度的概念 .............................. 12? 2.1.3激励的概念 .......... 12? 2.1.4激励机制的概念 ... 12? 2.2激励理论 ..................... 13? 2.2.1内容型的激励理论 .............................. 13? 2.2.2 过程型激励理论 .. 14? 2.2.3综合激励模式理论 .............................. 15? 2.3评价方法概述 .............. 16? 2.3.1 层次分析法 ......... 16? 2.3.2 模糊综合评价法 .. 16? 2.4本章小结 ..................... 17? 第3章 BFCD公司管理人员激励现状 ..................... 18? 3.1 BFCD公司概况 ........... 18? 3.1.1公司背景 ............. 18? 3.1.2公司组织结构 ...... 18? 3.2管理人员现状 .............. 19? 3.2.1管理人员的构成 ... 19? 3.2.2管理人员的特点 ... 22? 燕山大学工商管理硕士学位论文 -VI- 3.3公司激励现状 .............. 23? 3.3.1薪酬激励 ............. 23? 3.3.2职位晋升激励 ...... 24? 3.3.3培训发展激励 ...... 24? 3.3.4企业文化激励 ...... 24? 3.4本章小结 ..................... 24? 第4章BFCD公司管理人员激励满意度综合评价 .... 25? 4.1 BFCD公司管理人员激励满意度的评价方法 25? 4.2 评价指标体系构建 ...... 25? 4.2.1确定指标体系人员的筛选 .................... 25? 4.2.2指标体系的构建 ... 27? 4.3 评价指标权重的确定 ... 28? 4.3.1一级指标权重的确定 ........................... 29? 4.3.2二级指标权重的确定 ........................... 29? 表4-9（续表） ................. 32? 4.4管理人员激励满意度的问卷调查 ................. 32? 4.4.1问卷的设计与实施 .............................. 32? 4.4.2问卷样本特征 ...... 33? 4.4.3问卷数据分析 ...... 34? 4.5管理人员激励满意度模糊综合分析.............. 41? 4.5.1模糊综合分析法步骤 ........................... 41? 4.5.2权重向量和模糊矩阵的构建 ................ 42? 4.5.3模糊综合评价分析 .............................. 44? 4.6 BFCD公司不同分类管理人员满意度评价分析 ............................ 44? 4.6.1不同性别管理人员激励满意度分析 ...... 44? 4.6.2不同年龄管理人员激励满意度分析 ...... 48? 4.6.3不同学历管理人员激励满意度分析 ...... 55? 4.6.4不同岗位管理人员激励满意度分析 ...... 61? 4.7本章小结 ..................... 66? 第5章BFCD公司管理人员激励存在问题及原因分析 ............................ 67? 5.1管理人员激励存在的问题............................ 67? 5.1.1生活质量需求存在的问题 .................... 67? 5.1.2个人发展需求存在的问题 .................... 68? 5.1.3关系需求存在的问题 ........................... 69? 5.2激励满意度存在问题的原因 ........................ 70? 5.2.1激励机制过于形式化 ........................... 70? 5.2.2约束监督制度缺失 .............................. 71? 目 录 -VII- 5.2.3以人为本管理理念缺失 ....................... 71? 5.2.4企业文化影响力不足 ........................... 72? 5.2.5缺乏公平运行环境 .............................. 72? 5.3本章小结 ..................... 72? 第6章 提高BFCD公司管理人员激励满意度的措施 .............................. 74? 6.1规划不同岗位及晋升制度............................ 74? 6.1.1优化管理人员岗位 .............................. 74? 6.1.2管理人员职务晋升规划 ....................... 74? 6.2建立不同类别人员物质激励体系 ................. 75? 6.2.1设置特殊奖励办法 .............................. 75? 6.2.2强化绩效考核执行 .............................. 77? 6.3加大不同层级福利计划 78? 6.4关注不同年龄管理人员职业发展 ................. 78? 6.5拓展不同学历的培训育才............................ 79? 6.5.1增设高学历管理人员培训 .................... 79? 6.5.2规范普通学历管理人员培训 ................ 80? 6.6完善监督和沟通机制.... 80? 6.6.1明确监督部门职权 .............................. 80? 6.6.2调整公司沟通机制 .............................. 80? 6.7发挥高凝聚企业文化.... 81? 6.7.1舆论宣传造势 ...... 81? 6.7.2突出民主氛围 ...... 81? 6.8 本章小结 .................... 82? 结 论 ...... 83?