首页 > 资料专栏 > 地产 > 地产企管 > 房地产战略运营 > 绩优分享用心经营赋予权拥有新华不动产16页PPT

绩优分享用心经营赋予权拥有新华不动产16页PPT

hongfuy***
V 实名认证
内容提供者
热门搜索
赋予权 绩优分享
资料大小:898KB(压缩后)
文档格式:PPT
资料语言:中文版/英文版/日文版
解压密码:m448
更新时间:2022/5/30(发布于山东)

类型:金牌资料
积分:--
推荐:升级会员

   点此下载 ==>> 点击下载文档


文本描述
用心经营赋予权 拥有新华不动产 ? 职业背景:家庭主妇 ? 签约时间:2005年9月 ? 晋升时间:2011年3月晋升营业部经理 ? 主要荣誉: ? 2011-2015连续5年评为优秀部经理 ? 2016年11月在人民大会堂接受表彰 ? 连续95个月绩优全明星 ? 总公司授权三星级讲师 第1页营业部经理 第3页数据展示?承接保单129件,保费52.5万,预计带来续期利益约16.8万;2016年全年收入32万,承接的续期利益基本约等于去年全年收入51%;截至5月底,已收回续 期保费29万,67件,收获续期佣金3.5万元,继续率奖2.8万元:合计增加收入 6.3万元。第4页我的困惑 刚承接时的我: 思想上不重视 没有任何经验 害怕影响自己继续率 原有客户服务压力大第5页观念改变 早会听了一位续期部门的业务人员经营客户的分 享,她一个老客户持续经营加保了4份保单,极大地 触动了我。 没有客户时需要自己费劲心机去努力寻找客户,展业成本很高,现在公 司白给了客户,一定要妥善经营,不让一个客户在自己手中流失!第6页我的思考 我第一次承接就赋予了103个客户,129份保单!1.巨大的单量和客户量让我意识到聘请助理已成刚需。 2.马上要做的事情:保单分类和整理 3.持续要做的事情:客户经营和服务第7页 离职人员客户件 助理电话催交保费、记录客户问题 根据客户问题登门拜访 客户保单检视、保全、问题答疑、随手礼保单二次开发我的做法---保单分类和整理(助理) 保单分类整理 离职人员自保件 注意关系维护,离司后进行家访,重拾认可 培养赋予权影响力中心第8页我的做法---客户经营和服务 第一步:用心做回访准备 针对部分客户信息不全或已变更,利用原业务员、 在职单老师及95567等,落实好相关信息。编辑发送 告知短信,拉近客户距离。主动寻求添加微信,加好 友沟通。第二步:重点客户面谈亲访 针对部分问题客户,体现诚意和责任心上门进行 亲访,了解客户实际情况,评估保险需求,寻找切入 点,以近12年的从业时间承诺后期服务品质。第9页我的做法---客户经营和服务 第三步:召开赋予权专属活动----保单积分活动 时间:提前两天确定活动时间 地点:赋予权客户较集中地区 参与客户:以赋予权客户为主,部分新客户参与 组织参与:直辖组属员和功能小组 活动流程:电话邀约-集体展业(单页)-赋予权客户分头 上门邀约-签到登记保单信息(3个签到处)-积分活动介绍 -主讲-发放随手礼-活动结束第10页我的做法---客户经营和服务活动操作要点及注意事项:1.邀约体现诚意:对赋予权客户能上门邀约最好,其次电话邀约。2.做好保单信息登记:叮嘱客户带好全部保单(含同业保单),活动现场登记详细保单信息,以便登记积分信息, 1元保费对应1个积分,每位客户发放保单积分卡。3.主讲内容以个人从业历程及理赔案件宣讲为主,尽量避免以往产品式促成讲解。4.注重活动连续性,固化活动召开时间,并告知客户每一季度末都能参加一次积分活动。