ICS03.220.30S 00DB61陕西省地方标准DB61/T 1172—2018城市轨道交通运营服务规范Urban rail transit operation service Specification2018-10-11发布2018-11-11实施陕西省质量技术监督局发 布 DB61/T 1172—2018目次前言 ................................................................................ II1范围 .............................................................................. 12规范性引用文件 .................................................................... 13术语和定义 ........................................................................ 14基本要求 .......................................................................... 25服务人员 .......................................................................... 26运营服务 .......................................................................... 27服务监督评价与改进 ................................................................ 5附录A（规范性附录）服务指标计算方法..................................................6IDB61/T 1172—2018前言本标准按照GB/T 1.1—2009给出的规则起草本标准由西安市地下铁道有限责任公司提出本标准由陕西省交通运输厅归口本标准起草单位：西安市地下铁道有限责任公司运营分公司本标准主要起草人：刘峻峰田建德卢剑鸿马同舟张婷王菲本标准由西安市地下铁道有限责任公司运营分公司负责解释本标准首次发布联系信息如下：单位：西安市地下铁道有限责任公司运营分公司电话：029-89093134地址：陕西省西安市尚稷路6号邮编：710016IIDB61/T 1172—2018城市轨道交通运营服务规范1范围本标准规定了城市轨道交通运营服务的术语和定义基本要求服务人员运营服务服务监督评价与改进服务安全的相关要求本标准适用于城市轨道交通运营服务及相关管理工作2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的凡是注日期的引用文件仅注日期的版本适用于本文件凡是不注日期的引用文件其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件GB/T 18574—2008 城市轨道交通客运服务标志GB/T 22486—2008 城市轨道交通客运服务GB/T 30012—2013 城市轨道交通运营管理规范GB/T 30013—2013 城市轨道交通试运营基本条件GB/T 32852.1—2016 城市客运术语 第1部分：通用术语GB 50157—2013 地铁设计规范DB61/T 1145—2018 城市轨道交通运营安全标志及使用规范3术语和定义GB/T 18574—2008GB/T 22486—2008GB/T30012—2013GB/T 30013—2013GB/T 32852.1—2016GB 50157—2013界定的以及下列术语和定义适用于本文件3.1城市轨道交通运营服务 urban rail transit operation service为使用城市轨道交通出行的乘客提供的服务3.2列车运行计划 train operational plan是规定列车运行设备运用及与行车有关的综合性计划3.3乘客信息服务系统 passenger service system为乘客提供出行信息服务的信息系统3.4客流警戒线