ICS93.100DB33P 65浙 江 省地方标准DB33/T 2059—2017城市公共交通服务评价指标Evaluation index of urban public transport service2017-11-30发布2017-12-30实施浙江省质量技术监督局发布 DB33/T 2059—2017目次前言 ................................................................................ II12345范围 .............................................................................. 1规范性引用文件 .................................................................... 1术语和定义 ........................................................................ 1评价指标体系 ...................................................................... 2指标的计算和数据采集 .............................................................. 4附录A（规范性附录）公共汽电车轨道交通乘客满意度调查.............................13IDB33/T 2059—2017前言本标准依据GB/T 1.1-2009给出的规则起草本标准由浙江省交通运输厅提出并归口本标准起草单位：浙江省道路运输管理局浙江交通职业技术学院本标准主要起草人：窦慧丽刘媛媛叶飞王振洪崔屹忠姚钟华边浩毅苏长虹龚睿周静郑宇王茜沈艳陈友青IIDB33/T 2059—2017城市公共交通服务评价指标12范围本标准规定了城市公共交通服务的评价指标体系指标的计算和数据采集等要求本标准适用于城市公共交通服务评价规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的凡是注日期的引用文件仅所注日期的版本适用于本文件凡是不注日期的引用文件其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件GB/T 32852.1-2016城市客运术语第1部分：通用术语GB/T 50280-1998城市规划基本术语标准3术语和定义GB/T 32852.1-2016界定的以及下列术语和定义适用于本文件3.1城市公共交通 urbanpublic transport运用公共汽电车城市轨道交通城市客运轮渡水上巴士公共自行车等运载工具和有关设施为公众提供基本出行服务的城市客运方式注：改写GB/T 32852.1-2016定义2.1.23.2服务能力service ability城市公共交通客运服务系统提供服务的能力程度3.3服务质量service quality城市公共交通客运服务优劣程度的表征3.4公共汽电车客运bus and trolleybus transit运用符合国家有关标准和规定的公共汽电车车辆和公共汽电车客运服务设施按照核准的线路站点时间和票价运营为公众提供基本出行服务的活动3.5城市轨道交通 urbanrail transit1