保险经纪人 专业化服务流程 Insurance Broker Professional service process2017享受保险安心生活 保险是什么？保险是什么？ 解决生、老、病、死中的风险规划 保险是什么？ 在你不需要的时候用最便宜的钱买下来，需要的时候用保险市场怪现象客户对于保险代理人 不想见到、不想听到、不想倾述 躲、避、怕从事保险销售好多年，每天给别人讲保险、谈保障，自己却连最基本的五险一金都没有… 每天早上喊口号、狂洗脑，金融行业专业水平没有任何提升…销售的产品自己不认同，硬着头皮“销售”，睡觉都不踏实… 公司主推什么产品就在朋友圈里“狂轰滥炸”，惹人厌·· 话术不离口，不买就分手，方案配保额，佣金少不了 第一件事：身份不明,定位模糊保险代理人的定位是什么?业务员！！！ 第二件事：市场竞争主体多消费者货比三家你是哪一家?不一定！！！ 第三件事：辛辛苦苦好几年一旦离职只能净身出户！归属感呢？！！ 第四件事：次次考核，次次难过，好比过五关斩六将，过了这关还下关！ 二十年过去了 传统保险代理人制度已经无法满足800万中国保险代理人 产生了4大困惑：为什么要做保险业的颠覆者赢得客户的信任退一步海阔天空or狭路相逢勇者胜 矛盾吗？！时刻矛盾专业化服务流程风险管理01市场开拓任何行业都需要 开拓市场陌生人-握手是礼仪熟悉人-拥抱是礼仪客户种类特点“有意”邀约 直奔主题、以为其提供保险服务进行邀约“无意”邀约 喝茶、逛街、聊天寻找适当时机递进来意15渠道市场开拓——企事业单位、商会组织、门店个体、批发商户等； 缘故市场开拓——亲属家人、同学、同事、同好、朋友； 原客户市场开拓——已投保客户加保、跨行业老客户新契约； 转介绍市场开拓——由原客户所介绍的新客户市场；A.客户开发16制定拜访计划，确定具体关键人员； 理念导入，经纪人的意义与功用说明 了解目标客户的情况，进行可行性分析，拟订初步风险管理建议； 准备好授权委托书、名片、宣传册等； 通过询问，初步征求客户的意见和建议（初步需求分析）； B.客户接触02委托签约对客户过往保单进行检视 主要针对家庭成员保障1.三分钟关键时刻 2.态度真诚，发问聆听 3.注重细节，摒弃急躁 通过“保险法” 表明身份 三折页介绍公司和核心价值 经纪人服务委托协议书寒暄并且短平快的破冰 适当时机道明来意接触面谈流程展业工具31页：118条 保险经纪人是基于投保人的利益，为投保人与保险人订立保险合同提供中介服务，并依法收取佣金的机构。讲解保险经纪人的功能与意义《保险法》保险经纪人承担法律责任 作为独立的专业机构和投保人的经纪人，《保险法》第128条 规定因保险经纪人在办理保险业务中的过错，给投保人、被保险人造成损失的，由保险经纪人承担赔偿责任。世界各国一般都强制保险经纪人为其可能产生的这种职业伤害责任缴存保证金或（和）购买职业责任保险，以使保险经纪人承担其业务失误产生的民事赔偿责任。12保险经纪人协助进行索赔维权业务范围： 在全国区域内（港、澳、台除外）为投保人拟定投保方案、选择保险人、办理投保手续；协助被保险人或受益人进行索赔；再保险经纪业务；为委托人提供防灾、防损或风险评估、风险管理咨询业务；中国保监会批准的其他业务。业务范围： 在全国区域内（港、澳、台除外）代理销售保险产品；代理收取保险费；代理相关保险业务的损失勘查和理赔；中国保监会批准的其他业务。13CIRC