至诚至臻 全心为您——公司服务 讲师介绍一. 泰康服务 资源概述 二. 享您所想 线下服务 三. E 化时代 线上服务课程大纲 什么是服务？什么是服务？ 服务一般只是指社会成员之间相互提供方便的一类活动，通常可分为有偿的、直接或间接的提供方便的经济性劳动服务。服务的重要性当今企业的竞争已经由产品及价格的竞争转移到对客户的竞争，服务已成为主宰企业生死存亡的关键。据统计表明：开发一位新的客户，所花费的成本是留住一位老客户的5-6倍 服务好一位忠诚的客户，相当于10次购买的价值泰康的服务保单检视 保全理赔 医院探视 续期服务定期联络 信息传递 服务升级 高客服务打造线上线下全方位的服务模式一. 泰康服务 资源概述 二. 享您所想 线下服务 三. E 化时代 线上服务课程大纲精湛队伍 全心为您36家分公司 3900多个机构网点员工超5万 销售队伍近70万预测风险 癌症早筛基因检测是通过血液、其他体液或细胞对DNA进行检测的技术，取被检测者脱落的口腔黏膜细胞或其他组织细胞，扩增其基因信息后，通过特定设备对被检测者细胞中的DNA分子信息作检测，预知身体患疾病的风险。早检测、早发现、早诊疗、享健康、得安心、乐无忧住院探视 理赔无忧10温馨探视慰问 提供理赔咨询 提供健康咨询 帮助收集资料康乃馨探视服务医院有人 看病不难11当泰康绿通客户经二级以上医院初次诊断罹患本服务约定的105种重大疾病或60种轻症时，如需专家诊疗，可申请2018绿通服务,我们将协调安排覆盖全国31个省市的526家国内知名三甲医院的专家为客户提供贯穿诊前、诊中、诊后全医疗流程的深度服务，同时提供交通住宿费用补贴。 当泰康绿通客户经二级以上医院初次诊断明确以及疑似罹患特定恶性肿瘤可申请CCM肿瘤个案管理服务。就医服务 全流程打通医疗全流程不断升级 不断完善精准服务送检测增加癌症靶向药物治疗基因检测，提高治疗效率，降低治疗费用 诊中增加病种数量，增加CCM个案管理服务，涵盖病种更广提升精准治疗，降低医疗成本 CCM个案管理服务诊中诊后诊中诊前诊中12增加导诊、远程问诊，打通就医全流程，解决问题无死角，从确诊重疾开始，解决客户救治问题 20162017也许有人说，有钱就能解决一切!温情瞬间1亿万富豪母亲求医路的反转13『 』即时结算 直付理赔14出院一站式结算，实现即时理赔健保通服务温情瞬间2商保一站式结算服务 李女士于2016年投保《泰康健康尊享医疗保险》。2018年6月因“卵巢恶性肿瘤”入住泰康健保通直赔医院。抱着试试看的态度申请了健保通服务，出院即理赔，打破传统模式。总医疗费用60566.45元，医保报销23775.76元，健保通累计赔付36479.70元。 李女士激动的心情溢于言表：“都说买保险易，理赔难。但我在泰康感受的是五星级服务，真的太方便了。“15『 』泰康医院 资源无限16北京泰康燕园康复医院泰康蜀园医院上海泰康申园康复医院泰康粤园医院