首页 > 资料专栏 > 保险 > 保险公司 > 泰康保险 > 泰康重疾绿通编年史2018版20页课件PPT

泰康重疾绿通编年史2018版20页课件PPT

广州梦庄
V 实名认证
内容提供者
热门搜索
资料大小:12122KB(压缩后)
文档格式:PPT
资料语言:中文版/英文版/日文版
解压密码:m448
更新时间:2022/5/10(发布于广东)

类型:积分资料
积分:15分 (VIP无积分限制)
推荐:升级会员

   点此下载 ==>> 点击下载文档


文本描述
泰康重疾绿通编年史(2018版)每年8月份是泰康将士最期盼的时光,它包含双重惊喜: 8月22日是泰康司庆日,天南北地的泰康人要为公司庆祝,在这一天狂欢,表达对公司的感激之情。 8月也是「绿通月」,每年只有这个月份,泰康人忙着给客户送绿通,忙着关联、绑定、激活,让更多的人获得此项服务。泰康重大疾病就医绿色通道,简称「绿通」,绿色通道的意思。有时候也被称称为「绿卡」,因为获得此项服务的客户,都能得到一张精美卡片。 绿通不是产品,而是泰康附加值服务。平时也能买到绿通,不过需要达到年交保费50000以上白金会员才行。司庆月大回馈,达到条件就能免费送。 先来回顾一下泰康绿通的历史进程。▲ 2013版(重大疾病就医绿色通道卡) 泰康的战略是‘医养’,为了贯彻‘医’的集体战略,在业内率先提出‘重疾就医绿色通道’理念,让普通百姓也能享受高端医疗资源。绿通内容:三专一补 三专:专家门诊、专家病床、专家手术 一补:交通住宿补贴 国内医疗资源稀缺,为了让用户在罹患重疾时把握黄金治疗时间,第一时间享受高端医疗资源的顾虑,特推出绿通服务。这也算是首次试水,效果颇好。▲ 2014版(重大疾病就医绿色通道如意卡) 经过一年用户诉求分析,受到市场用户的强烈追捧。于是要将绿通坚持到底,在原有服务基础上再度升级,让保障服务更全面、更贴心。绿通服务:三专两诊一补 三专:专家门诊、专家病床、专家手术 两诊:电话随诊、专家复诊 一补:交通住宿补贴 为了提升患者的服务体验,将服务延续到了康复后期(诊后)。拥有绿通的用户,可以在复诊时再次享受‘三专’特权,更加人性化。2015绿卡有两个版本,普通版和尊享版(又称为关爱卡、尊享卡)。首次将轻症也纳入绿通服务范围,并且对服务中的检查、流程申请/查询做出优化。▲ 2015版(重大疾病就医绿色通道尊享卡)绿通服务:三专两诊加一补,一卡三通大升级 三专:专家门诊、专家病床、专家手术 两诊:电话随诊、专家复诊 一补:交通住宿补贴 三通:轻症通、快检通、微直通 将微信报案与直通车申报相结合,手机即可一键申请,可以随时查询绿通服务流程进度,查看权威专家、医院的更多信息。首次提出‘全程绿通’概念,在诊中、诊后服务的基础上,特地打通了诊前环节,服务专员全程陪同就诊,服务更温暖、更贴心。▲ 2016版(重大疾病就医全程绿通)绿通服务:五专两诊加一补,就医特权全程通 五专:专业导诊、专家问诊(诊前) 五专:专家门诊、专家病床、专家手术(诊中) 两诊:电话随诊、专家复诊(诊后) 一补:交通住宿补贴 三通:轻症通、快检通、微直通 从确认患病开始,专家问诊确定病情,专业导诊快速找到适合的医院或专家,火速联络相对应的高端医疗资源,做好就诊准备。就诊全程无等待,加急特权伴全程,就医先人一步,泰康全面呵护。彻底将诊前、诊中、诊后等环节打通,并新增一检(9种检查项目加急预约服务)、一测(癌症靶向药基因检测)服务。此时的绿通服务已经包罗万相。▲ 2017版(2017重疾就医全程绿通)绿通服务:全新52111,全程关爱伴随你 五专:专业导诊、专家问诊(诊前) 五专:专家门诊、专家病床、专家手术(诊中) 两诊:电话随诊、专家复诊(诊后) 一检:9种检查加急预约服务(核磁、胃镜、肾脏穿刺等) 一测:免费提供值1.5万癌症靶向药基因检测服务 一补贴:交通住宿补贴(省内2000、省外5000)