存续服务管理规定，目录01020304CONTENT客户分级，制作总则01020304CONTENT客户分级总则PART 01总则通过总分支各级机构、前中后台各部门的协同工作，以积极主动的方式提供留存及续期服务，实现“服务好公司每一位客户”的目标，全面促进公司业务与服务的健康发展。为迅速改变当前售后服务存在的严重缺失现状，实现公司近期工作目标，本规定将依据公司部门现有职能架构规定明确工作标准及流程，后续公司将根据服务开展情况及业务发展的需要，建立专有服务队伍进行对接。PART 02客户分级