品质管理与风险防范，课程目标通过学习品质管理的意义与内容，发现营销品质存在的主要问题；了解公司品质管理条例的主要内容，树立风险防范意识；明确续期收展人员在日常工作中应当做好风险管控第一关。，课程大纲p品质管理的意义p营销品质存在的主要问题p公司品质管理工作介绍p续期收展人员与风险防范品质管理的意义n良好的品质对续期收展人员的意义?客户的信任与尊重?获得转介绍，扩大客户群n良好的品质对客户的意义?放心投保，没有后顾之忧?增强交费意愿，使保障持续有效n良好的品质对公司的意义?增加客户满意度，稳定忠实客户群?增加公司美誉度，扩大市场占有率品质管理的意义n良好行为?协助公司发现重大线索避免公司遭受损失?举报其他销售人员或客户的保险欺诈行为? 物质、精神奖励? 提供业务绿色通道