摘要 ..................................................... I ABSTRACT .............................................. II 第一章 绪论 ............................................... 1 1.1 研究背景及意义 ................................. 1 1.1.1 研究背景 ................................... 1 1.1.2 研究意义 ................................... 3 1.2 国内外研究述评 ................................. 4 1.2.1 国外研究现状 ................................ 4 1.2.2 国内研究现状 ................................ 5 1.3 研究设计 ....................................... 6 1.3.1 研究内容 ................................... 6 1.3.2 研究方法 ................................... 6 1.4.3 研究思路 ................................... 7 第二章 相关概念及理论综述 ................................. 8 2.1 概念界定 ....................................... 8 2.1.1 建筑劳务 ................................... 8 2.1.2 人性化管理 ................................. 14 2.2 相关理论 ...................................... 16 2.2.1 人性假设理论 ............................... 16 2.2.2 激励理论 .................................. 16 2.2.3 价值链理论 ................................. 17 2.3 本章小结 ...................................... 17 第三章 A公司建筑劳务人员管理现状分析 .................... 19 3.1 A公司建筑劳务人员管理概况 ...................... 19 3.1.1 建筑劳务人员管理模式 ........................ 19 昆明理工大学专业学位硕士（在职）学位论文 A公司建筑劳务人员人性化管理策略研究 ii 3.1.2 建筑劳务人员队伍资源现状 .................... 20 3.2 A公司建筑劳务人员管理成效分析 ................... 23 3.2.1 A公司建筑劳务人员管理的先进做法 .............. 23 3.2.2 A公司建筑劳务人员管理取得的初步成效 .......... 24 3.3 建筑劳务人员管理存在的问题及原因分析 ............. 25 3.3.1 劳务人员队伍资源紧缺 ........................ 25 3.3.2 劳务人员队伍管理不完善 ...................... 28 3.3.3 劳务纠纷依然突出 ........................... 30 3.3.4 利益关系存在冲突 ........................... 31 3.3.5 激励机制未充分落实 .......................... 32 3.4 本章小结 ...................................... 32 第四章 A公司建筑劳务人员人性化管理影响因素分析 .......... 33 4.1初步影响因素辨识 ............................... 33 4.2 基于DEMATEL方法的关键因素辨识 .................. 35 4.3计算结果分析 .................................. 37 第五章 A公司建筑劳务人员人性化管理实施策略 .............. 42 5.1 重塑企业生态圈，突显劳务人员重要贡献 ............. 42 5.1.1 从战略合作中实现价值共享 .................... 42 5.1.2 从管理创新中实现赋能创造 .................... 43 5.2 规范劳动力市场，保障劳务人员合法权益 ............. 44 5.2.1 规范劳务企业管理 ........................... 44 5.2.2 保障劳务人员工资支付 ........................ 45 5.3 注重培训与开发，促进劳务人员全面发展 ............. 48 5.3.1 探索培育产业化工人 .......................... 48 5.3.2 助推劳务人员专业化、技能化 ................... 49 5.4 强化激励与服务，改善劳务人员福利待遇 ............. 50 5.4.1 建立健全激励约束机制 ........................ 50 昆明理工大学专业学位硕士（在职）学位论文 A公司建筑劳务人员人性化管理策略研究 iii 5.4.2 多措并举改善作业生活环境 .................... 51 5.5 构建和谐型劳务文化，丰富劳务人员精神文明 .......... 51 5.5.1 促进文化交流融合，提升劳务人员认同感 .......... 52 5.5.2 完善制度文化建设，提升劳务人员合作感 .......... 52 5.5.3 培育信用文化体系，增强劳务人员信誉度 .......... 52 5.6 本章小结 ...................................... 53 第六章 结论与展望 ........................................ 54 6.1 研究结论 ...................................... 54 6.2 研究展望 ...................................... 55 致 谢 .................................................... 56