职业倦怠感已经成为职场人的一种普遍心理状态，很多劳动者都存在职业 倦怠感这一现象。国有企业作为我国经济的重要组成部分，在我国社会中起着 重要作用。国有企业员工的职业倦怠感对工作效能有直接影响，进而影响企业 的生产经营和未来发展。国有企业员工的职业倦怠现状及探索职业倦怠的相关 因素都对提高员工的工作效率，提高企业的经营业绩有着极大的意义。 本文通过问卷调查法和个体访谈法，采用MBI-GS问卷、工作支持和员工价 值认同量表，对国有HY集团员工的职业倦怠感进行了分析研究。比较了不同人 口学因素间员工职业倦怠感的差异，探索职业倦怠感与工作支持、员工价值认 同之间的关系，发现了影响职业倦怠感的一些因素。本研究表明，员工的工作 支持感和员工价值认同与职业倦怠感呈负相关，工作支持感、工作家庭冲突和 婚育情况对员工职业倦怠感有显著影响和预测性。 本文根据研究结果和国有HY集团实际情况，提出降低职业倦怠感的措施方 法，主要分为个体干预措施和组织干预措施。个体干预措施具体包括员工提供 心理支持、端正员工自我认知和增强职业价值认识、调节员工情绪等；组织干 预措施包括提高员工公平感、建立职业导师制、建立有效的人才培养体系、建 立缓解工作家庭冲突的工作模式等。 关键词： 国有企业 职业倦怠感 工作支持 工作家庭冲突 II Abstract Job burnout has become a general psychological state of the workplace, and many workers have the phenomenon of job burnout. As an important part of our economy, state-owned enterprises play an important role in our society. The job burnout of employees in state-owned enterprises has a direct impact on work efficiency, which in turn affects the company's production operations and future development. The status quo of employees 'burnout in state-owned enterprises and the exploration of related factors of burnout have great significance for improving employees' work efficiency and improving business performance. This research uses questionnaire survey method and case interview method, using MBI-GS questionnaire ,the questionnaire of working support and value identification to analyze and analyze the job burnout of state-owned HY group employees, find some influencing factors of employee burnout, explore job burnout and work support, employee value The relationship between identities. This study shows that employees' job support and employee value identification are negatively correlated with job burnout. Job support, work-family conflict, and marriage and childbirth have a significant impact on and predictability of job burnout. According to the research results and the actual situation of HY group, the measures to reduce job burnout are put forward, which are mainly divided into individual intervention measures and organizational intervention measures. Individual intervention measures include providing psychological support for employees, rectifying employees' self-cognition, enhancing their understanding of occupational value, and adjusting their emotions. Organizational interventions include improving employees' sense of justice, establishing a career guidance system, establishing an effective talent training system, and establishing a work model to ease work-family conflicts. Key Words：State-owned company Job Burnout Job Support Job-family Conflict III 目 录 第一章 绪论........................................................................................................ 1 第一节 选题背景及研究意义 .......................................................................... 1 一 选题背景 ............................................................................................... 1 二 选题的目的和意义 .................................................................................. 2 第二节 研究的基本内容 ................................................................................. 4 一 研究方法与框架 ..................................................................................... 4 二 研究特色与创新 ..................................................................................... 6 第二章 相关研究的文献分析 ........................................................................ 7 第一节 职业倦怠感的概念.............................................................................. 7 第二节 职业倦怠感的理论简述 ...................................................................... 7 一 社会胜任模式 ......................................................................................... 8 二 资源守恒理论 ......................................................................................... 8 三 工作匹配理论 ......................................................................................... 8 四 生态学模式 ............................................................................................ 9 第三节 职业倦怠感的影响因素 ...................................................................... 9 一 环境因素决定理论 .................................................................................. 9 二 个体因素决定理论 ................................................................................ 10 三 交互作用理论 ....................................................................................... 10 第四节 职业倦怠感的影响后果理论 ............................................................ 11 第五节 职业倦怠感的测量工具 .................................................................... 12 第三章 国有HY集团员工倦怠感现状及分析 ....................................... 14 第一节 研究对象及流程 ............................................................................... 14 一 研究对象 ............................................................................................. 14 二 研究流程 ............................................................................................. 14 第二节 研究假设及指标的选取 .................................................................... 15 一 研究假设 ............................................................................................. 15 二 研究指标的选取 ................................................................................... 17 第三节 问卷的信度和效度............................................................................ 18 IV 一 信度分析 ............................................................................................. 18 二 效度分析 ............................................................................................. 19 第四节 职业倦怠感的描述性统计分析 ........................................................ 21 第五节 职业倦怠感的差异分析 .................................................................... 22 一 抽取样本的基本情况 ............................................................................. 22 二 不同变量的差异分析 ............................................................................. 24 第六节 国有HY集团员工职业倦怠感的相关性分析及回归统计分析....... 39 一 相关性分析 .......................................................................................... 39 二 回归性统计分析 ................................................................................... 40 第七节 国有HY集团员工职业倦怠感个体访谈分析 ................................. 42 第八节 国有HY集团员工职业倦怠感的现状成因分析 .............................. 44 一 公司经营压力较小 ................................................................................ 44 二 较高的工作支持感和能兼顾家庭的工作氛围 ........................................... 45 三 新型冠状病毒肺炎疫情的特殊影响 ........................................................ 46 第四章 国有HY集团员工职业倦怠感的影响因素及对策分析 ........ 47 第一节 国有HY集团员工职业倦怠感的影响因素分析 .............................. 47 一 工作支持感 .......................................................................................... 47 二 婚育情况 ............................................................................................. 48 三 工作家庭冲突 ....................................................................................... 49 第二节 降低职业倦怠感的对策分析 ............................................................ 50 一 职业倦怠感的个体干预措施.......................