摘要i Abstract II i雜i i.i研究背景、目的及意义 1 l.i.i研究背景 1 1.1.2研究g的 2 1.1.3研究意义 3 1.2国内外研宄现状 4 1.2.1国外研宄现状 4 1.2.2国0研究现状 5 1.3研宄内容7 1.4研宄方法9 1.5创新点9 2相关概念界定和理论概述 10 2.1—线员工流失相关综述 10 2.1.1高空设备行业一线员工定义 10 2.1.2员工流失定义 10 2.1.3高空设备行业一线员工与管理层区别 10 2.1.4员工流失的影响因素 11 2.1.5高空设备行业一线员工流失共性问题描述 11 2.2相关支撑理论 14 2.2.1需要层次理论 14 2.2.2双因素理论 14 3Z企业一线员工流失管理现状 16 3.1公司发展概况 16 3.1.1公司发展现状简介 16 3.1.2公司组织架构 16 3.2Z企业一线员工概况介绍 17 3.2.1—线员工组织架构 17 3.2.2—线员工入司年限情况 17(i^?S硕士学位论文MASTER'STHESIS ^＊-＊＊ ^^?＊＊^ 3.2.3—线员工年龄分布情况 18 3.2.4—线员工性别情况 18 3.2.5—线员工学历层次分析 19 3.3Z企业一线员工流失现状及特点 19 3.3.1—线员工流失现状 19 3.3.2Z企业一线员工流失特点阐述 21 3.4Z企业一线员工流失对其负面影响 22 3.4.1直接影响 22 3.4.2间接影响 23 4Z企业一线员工流失原因分析 25 4.1一线员工离职面谈情况 25 4.1.1一线员工流失类型分析 25 4.1.2—线员工流失原因分析 26 4.2—线员工在职满意度调查 27 4.2.1问卷设计 27 4.2_2问卷调査数据分析 28 4.2_3问卷调查数据总结 34 4.3Z企业一线员工流失原因总结 35 4.3.1外部原因 35 4.3.2公司内部原因 36 4.3.3员工个人原因 39 5Z企业一线员工离职解决方案 41 5.1针对外部原因导致的员工流失对策 41 5.1.1对招聘流程进行严格把控 41 5.1.2力口强试用期的管理 42 5.1.3防止竞对挖猎 43 5.1.4建立安全机制,防止危险发生 44 5.2针对内部原因导致的员工流失对策 44 5.2.1提升薪酬福利水平 44 5.2.2对工作时间进行合理化安排 45 5.2.3改善一线员工工作环境 46 5.2.4建立完善的培训体系 47(t68l)融学位论文MASTER'STHESIS 5.2.5建立有效地沟通机制 48 5.2.6建立具有激励性的考核机制 48 5.2.7塑造满足适合一线员工的文化氛围 49 5.2.8营造良好的团队氛围,提升归属感 50 5.3针对个人原因导致的员工流失对策 51 5.3.1举办相亲联谊活动 51 5.3.2加强岗位技能培训、提升员工职业技能 51 5.3.3成立心理辅导室 51 6结论与展望52 6.1研宄结论 52 6.2研宄不足及展望 52 参考文献53 附录A:Z企业离职面谈表 55 附录B:Z企业一线员工满意度问卷调査 56169))吩学位论文MASTER’STHESIS 1