伴随着国内市场经济的快速发展和全球化推进，国内重卡企业面临的国际、 国内竞争也日趋激烈，“市场竞争归根到底是人才的竞争”观念在重卡企业中已 经成为普遍的共识，企业间的竞争也演变成了人才的竞争。国内重卡企业已经明 显感受到了来自人才竞争的压力，人才已经成为各个企业最主要争夺的资源之 一。可以这样认为，谁能够拥有优秀的人才，谁才能够在重卡企业的竞争中保持 优势。面临着快速发展的行业现状，Z公司想要在接下来的竞争中获取优势，首 要前提是吸纳并留住优秀的人才，但是现阶段企业员工流失情况并不乐观，企业 管理者也在积极的应对，例如调整企业激励政策、建设企业文化等，然而效果并 不显著，因此如何帮助重卡企业留住优秀人才，提高员工忠诚度是一个亟待解决 的问题。 第一章为绪论部分，主要对本课题的研究背景及意义，研究方法与思路，国 内外研究现状等进行介绍。第二章为文献综述环节，主要针对研究中涉及的组织 支持感、心理契约以及员工忠诚度三个变量的基本概念和相关理论进行梳理。第 三章为模型构建与研究假设，对研究中涉及的三个变量在概念上进行界定，构建 整个研究的理论模型，在国内外学者的理论指导下提出研究假设。第四章为企业 在人力资源管理方面存在的问题，分别从组织支持感、心理契约、员工忠诚度方 面进行分析。第五章为数据处理与统计分析环节，分别从问卷的设计、数据的收 集、数据分析过程以及数据结果几个方面来进行阐述，其中数据分析环节主要基 于描述性、信效度分析以及回归分析展开。第六章基于统计分析结果，对企业人 力资源管理存在的问题给出应对策略和建议。 研究从Z企业在人力资源管理的经营实践出发,以发现问题、分析问题以及 解决问题为思路框架。研究通过问卷获取得到，现阶段目标企业员工在工作支持、 价值认同、利益关心、心理契约以及忠诚度方面都存在着问题，都有可以提升和 改进的空间。研究通过实证分析搭建了以组织支持感、心理契约、满意度和忠诚 度的研究模型，并验证了组织支持感、心理契约、满意度和忠诚度的因果关系。 并基于该逻辑关系，分别从心理契约和组织支持感层面提出了有针对性的建议。 本课题将研究对象定位于重卡企业，基于组织支持感、心理契约、员工忠诚 度建构了相关理论模型，深入的对这几个变量进行分析和总结，在丰富组织支持 感、心理契约与员工忠诚度之间作用机制的同时，基于相关模型与汽车制造企业 进行结合的一次新的尝试。证明了相关变量之间的正向作用机制，以这几个变量 因素之间的作用关系为基础，Z公司建立良好的员工与组织之间的关系提供了新 昆明理工大学专业学位硕士学位论文Z企业组织支持感、心理契约与员工忠诚度的关系研究 IV 视角，在激励员工积极工作和完善公司制度方面具有一定的现实意义。研究员工 的组织支持感、心理契约与忠诚度之间的相关性有利于Z公司提高员工对企业的 认可度和满意度，能够让企业更好地配置资源，进而提高企业员工对工作岗位及 公司的忠诚度，减少员工流失率，能够为同行企业提供一些借鉴和参考。 研究建议，若要提高Z公司员工的忠诚度，可以分别从提高员工的组织支持 感，以及提高员工的心理契约进一步开展。首先要关注企业员工的心理契约，通 过搭建营造良好的团队氛围、给予企业员工工作上的成就感、提供更广阔的职业 发展空间、设置合理的薪酬来管理的心理契约。其次，要提高员工组织支持感， 通过加强员工工作支持力度、给予员工足够的重视、更多的关心员工的利益来提 升组织支持感。 关键词：组织支持感；心理契约；忠诚度 昆明理工大学专业学位硕士学位论文Z企业组织支持感、心理契约与员工忠诚度的关系研究 V Abstract Withtherapiddevelopmentofdomesticmarketeconomyandthepromotionof globalization,theinternationalanddomesticcompetitionfacedbydomestic heavy-cardenterprisesisbecomingincreasinglyfierce.Theconceptof"market competitionisultimatelythecompetitionoftalents"hasbecomeacommonconsensus inheavy-cardenterprises,andthecompetitionamongenterpriseshasalsoevolvedinto thecompetitionoftalents.Domesticheavy-cardenterpriseshaveobviouslyfeltthe pressurefromtalentcompetition,talenthasbecomeoneofthemostimportant resourcesforeachenterprise.Itcanbeconsideredthatwhocanhaveexcellenttalent, whocanmaintainanadvantageinthecompetitionofheavy-cardenterprises.Faced withafast-growingindustry,ZcompanywantstocompetenextThefirstpremiseis toabsorbandretainoutstandingtalents,butatthepresentstage,thelossofemployees inenterprisesisnotoptimistic,andenterprisemanagersarealsorespondingpositively, suchasadjustingenterpriseincentivepoliciesandbuildingcorporateculture,butthe effectisnotsignificant.Therefore,howtohelpheavy-cardenterprisesretain outstandingtalentsandimproveemployeeloyaltyisanurgentproblemtobesolved. Thefirstchapteristheintroductionpart,mainlyintroducestheresearch backgroundandsignificance,researchmethodsandideas,domesticandforeign researchstatus.Thesecondchapteristheliteraturereview,whichmainlyaimsatthe basicconceptsandrelatedtheoriesoforganizationalsupport,psychologicalcontract andemployeeloyalty.Thethirdchapteristhemodelconstructionandresearch hypothesis,definesthethreevariablesinvolvedintheresearchconcept,constructsthe wholeresearchtheorymodel,andputsforwardtheresearchhypothesisunderthe guidanceofdomesticandforeignscholars.Thefourthchapterisabouttheproblemsin humanresourcemanagementofenterprises,fromorganizationalsupport, psychologicalcontract,employeeloyaltyaspectsareanalyzed.Thefifthchapteristhe dataprocessingandstatisticalanalysis,fromthequestionnairedesign,datacollection, dataanalysisprocessanddataresultsofseveralaspects,dataanalysislinksaremainly basedondescriptive,reliabilityandvalidityanalysisandregressionanalysis.Chapter6, basedontheresultsofstatisticalanalysis,givessomecountermeasuresand suggestionstotheproblemsinhumanresourcemanagement. 昆明理工大学专业学位硕士学位论文Z企业组织支持感、心理契约与员工忠诚度的关系研究 VI BasedonthemanagementpracticeofZenterprisesinhumanresource management,theresearchaimsatfindingproblems,analyzingproblemsandsolving problems.Theresearchisobtainedbyquestionnaire.Atpresent,thereareproblemsin theworksupport,valueidentification,interestconcern,psychologicalcontractand loyaltyoftheemployeesinthetargetenterprise,whichcanbepromotedandimproved. Theresearchbuildsaresearchmodeloforganizationalsupport,psychologicalcontract, satisfactionandloyaltythroughempiricalanalysis,andverifiesthecausalityof organizationalsupport,psychologicalcontract,satisfactionandloyalty.Andbasedon thelogicalrelation,itisproposedfromthepsychologicalcontractandorganizational supportlayerrespectivelytargetedrecommendations.Inthispaper,theresearch objectislocatedinheavy-cardenterprises,basedonorganizationalsupport, psychologicalcontract,employeeloyaltytoconstructtherelevanttheoreticalmodel, in-depthanalysisandsummaryofthesevariables,whileenrichingthemechanism betweenorganizationalsupport,psychologicalcontractandemployeeloyalty,anew attempttocombinetherelevantmodelwithautomobilemanufacturingenterprises. provethepositiveactionmechanismbetweentherelatedvariables,basedontheaction relationshipbetweenthesevariablesfactors,Zprovideanewperspectiveforthe companytoestablishagoodrelationshipbetweenemployeesandorganizations,in motivatingemployeestoworkactivelyandimprovingthecompany.systemhas certainpracticalsignificance.Studyingthecorrelationbetweenemployee'ssenseof organizationalsupport,psychologicalcontractandloyaltyisbeneficialtoZcompany toimproveemployee'srecognitionandsatisfactiontotheenterprise,toenablethe enterprisetobetterallocateresources,andthentoimprovetheemployee'sloyaltyto thejobandthecompany,andtoreducetheemployeeturnoverrate.Itcanprovide somereferenceandreferenceforthepeerenterprises. IfwewanttoimprovetheloyaltyofemployeesinZcompany,wecanimprove thesenseoforganizationalsupportandpsychologicalcontractofemployees.Firstof all,weshouldpayattentiontothepsychologicalcontractofenterpriseemployees,and managethepsychologicalcontractbybuildingagoodteamatmosphere,giving employeesasenseofachievementintheirwork,providingabroaderspaceforcareer development,andsettingareasonablesalary.Secondly,weshouldimprovethesense oforganizationalsupport,enhancethesenseoforganizationalsupportbystrengthening 昆明理工大学专业学位硕士学位论文Z企业组织支持感、心理契约与员工忠诚度的关系研究 VII thestrengthofstaffworksupport,givingemployeesenoughattention,andpaying moreattentiontotheinterestsofemployees. Keywords:senseoforganizationalsupport;psychologicalcontract;loyalty 昆明理工大学专业学位硕士学位论文Z企业组织支持感、心理契约与员工忠诚度的关系研究 i 目录 摘要.....I Abstract............................V 第1章绪论....1 1.1研究背景与意义..............1 1.1.1研究背景................1 1.1.2研究意义...........