虽低不“当 迎战未来——三季度低继续率代理人提升培训 讲师介绍** 工作经历： 2009.4 进入**保费部 2013晋升服务主任 2015晋升中级服务主任 所获荣誉： 2009-至今：先后负责各大营销服务续期工作（**） **分公司续收将军会荣誉会员 2012-2015：年度分公司优秀讲师 2013-2015：年总公司优秀讲师 个人信条：我有梦想尚未实现千里征途视等闲课程目的 改进服务流程及工作方法，脱离低代队伍，赢战高品质的寿险职业生涯。课前资料 《指标改善谈话记录表》 《影响您成为低代的客户》 《影响您未来继续率的客户》目 录 直面低代 迎战未来何为低代定义：继续率代理人，即个人累计 13 月或25个月继续率低于当年度公司“一票否决”标准的代理人（2018年一票否标准： 个2：89%,个3:92%）。 频率：数据每个季度更新 《**人寿保险有限公司2014（3）号文》低代相关规定新契约承保前回访 季度指标提升培训 方案、荣誉除外 续期收入受影响 新契约承保前回访：机构保费部对低继续率代理人当季度投保的新契约保单，期缴保费在50000以下的，在2日内完成契约调查（电访） 指标提升培训：保费部和营业区将共同召开低继续率代理人提升班，提升低代人员品质意识，指导小伙伴改善继续率指标，并要求低代人员反蓝指标改善谈话记录表》低代相关规定（1/2）激励方案除外：低继续率代理人，不享受总公司、分公司及中心支公司开展的各项奖励及活动低代相关规定（2/2）续期收入受影响：个人继续率奖金 = 当月第二年度服务津贴（长期险） × 个人继续率奖金比率低代不是目的，只是一种管理方式 让你拥有高品质的寿险生涯才是目的直面低代虽低不怠：别人家的低代数据来自2018年6月29日**分公司个险日报表月度件数王 百万精英 目 录 直面低代 迎战未来第一步：预估制定脱低计划（1/2）复效摸底： 时间：会后一天内 动作：联系表一失效客户 目的：三确认（确认客户是否有复效意愿和能力、确认可复效时间、确认客户身体状况是否有异常） 预估摸底： 时间：会后三天内 动作：联系表二客户 目的：三核一确认（核对客户客户缴费日期、保费、金额；确认客户缴费意愿，提醒客户存钱） 第一步：预估制定脱低计划（2/2） 综合测算：结合复效摸底和预估摸底的情况，测算自身继续率，确定脱低时间（可请保费部老师协助）继续率测算小知识： 每月考核一年累计保费继续率情况 每一张保单滚动考核12个月 继续率考核只包含长期寿险（长期意外险及其附加险赵女士2018年2月1日第二次续交保费5.5万元 1月代理人没有提前提醒客户（认为客户做生意很有钱，不用专门准备资金） 2月转账不成功，春节期间，代理人觉得这个时候催客户存钱，不方便 2月底，客户因为投资失败，亏损200多万，无力续交保费 一个案例引发思考：如果我们提前让客户存好保费？第二步：坚持首转收费模式（1/3）15提前3个月提醒提前1个月核对首转后 电话面访确认客户缴费意愿 提醒客户做好资金准备核对帐号、金额、日期 确保客户已经存好钱成功:感谢客户支持 失败：核对失败原因，确认下次转账时间 续期服务中任何时候出现问题，请及时上门处理。并签署服务登记表三电一面实现首转第二步：坚持首转收费模式（2/3）第二步：坚持首转收费模式（3/3）首转成功首转不成功续 期 精 品 服 务课后练习个险2次低于多少是低代? 个险3次低于多少是低代? 继续率95%，可以拿到多少系数的继续率奖金？ 首转不成功的电话，是在转账后的哪天拨打？ 失效前面访跟客户确认的权益有哪些？ 课后反馈：课后请联系“影响您未来继续率的客户”，并三日内反馈给您的服务专员，确认脱低时间。课程回顾 直面低代 迎战未来感谢您的聆听