第1章 绪论 .................................................................................................................. 1 1.1 研究的背景及意义 ............................................................................................ 1 1.1.1 研究的背景 .............................................................................................. 1 1.1.2 研究的意义 .............................................................................................. 1 1.2 相关研究综述 .................................................................................................... 2 1.2.1 国外研究现状 .......................................................................................... 2 1.2.2 国内研究现状 .......................................................................................... 3 1.2.3 文献评述 .................................................................................................. 4 1.3 研究的主要内容 ................................................................................................ 4 1.4 研究方法 ............................................................................................................ 4 第2章 相关概念界定与理论分析 .............................................................................. 6 2.1 大数据相关概念界定 ........................................................................................ 6 2.2 商业银行营销理论 ............................................................................................ 7 第3章 大数据对商业银行营销策略的影响分析 ...................................................... 9 3.1 商业银行大数据特征 ........................................................................................ 9 3.2 大数据对商业银行营销的影响 ...................................................................... 10 3.2.1 大数据时代商业银行主要营销方式 .................................................... 10 3.2.2 大数据带来的商业银行新型营销的特征 ............................................ 10 第4章 M商业银行营销环境分析 ............................................................................ 12 4.1 M商业银行发展现状 ....................................................................................... 12 4.2 大数据背景下对M商业银行的 PEST 分析 ............................................... 12 4.2.1 大数据背景下M商业银行的政策性分析 ........................................... 12 4.2.2 大数据背景下M商业银行的经济性分析 ........................................... 13 4.2.3 大数据背景下M商业银行的社会性分析 ........................................... 15 4.2.4 大数据背景下M商业银行的技术性分析 ........................................... 16 4.3 大数据背景下对M商业银行的SWOT分析 ............................................... 17 4.3.1 M商业银行在大数据时代背景下的优势（S）—Strength ................. 18 4.3.2 M商业银行在大数据时代背景下的劣势（W）—Weakness ............. 19 4.3.3 M商业银行在大数据时代背景下的机遇（O）—Opportunities ........ 20 4.3.4 M商业银行在大数据时代背景下的挑战（T）—Threat .................... 21 第5章 大数据时代M商业银行营销现状及存在的问题 ....................................... 23 5.1 M商业银行营销现状 ....................................................................................... 23 II 5.2 大数据时代下M商业银行营销存在的主要问题 ......................................... 23 5.2.1 企业文化建设不成熟 ............................................................................ 23 5.2.2 市场开发定位不清晰 ............................................................................ 24 5.2.3 产品定价策略不完善 ............................................................................ 24 5.2.4 促销手段落后 ........................................................................................ 24 5.2.5 产品同质化严重，创新能力弱 ............................................................ 25 第6章 大数据时代M商业银行营销策略建议 ....................................................... 26 6.1 大数据时代M银行营销创新的STP策略 .................................................... 26 6.1.1 进一步细分客户市场 ............................................................................ 26 6.1.2 定位于大数据业务市场营销 ................................................................ 26 6.2 大数据时代M银行营销创新的4P策略 ...................................................... 27 6.2.1 产品策略建议 ........................................................................................ 27 6.2.2 价格策略建议 ........................................................................................ 28 6.2.3 渠道策略建议 ........................................................................................ 29 6.2.4 促销策略建议 ........................................................................................ 29 第7章 M银行营销策略实施保障措施 .................................................................... 31 7.1 完善风险控制体系建设 .................................................................................. 31 7.2 加强部门组织建设 .......................................................................................... 31 7.3 完善营销人员的绩效考核 .............................................................................. 32 7.4 提升数据服务能力 .......................................................................................... 32 第8章 研究结论与展望 ............................................................................................ 34