优才沙龙专项训练课程DISC客户个性与销售技巧 课程大纲客户个性分析 客户个性辨识 客户个性销售2性格色彩3四种基本性格色彩描述“没有越不过的障碍！ 能者为先。” “不求快，但求稳。”“让我使你高兴１4外向、快内向、慢理性 重事 感性 重人5心理学家荣格对人个性划分四个类型：内倾/外倾；思维/感觉。 心理学家马斯顿博士再此基础上创立的DISC，是最权威、最悠久、最专业的性格分析方法之一，被广泛应用于招聘、、团队建设、销售行为中。 DISC的核心是：性格不同，行为方式不同，与之匹配的消费行为也各有不一。 6外向、快内向、慢理性 重事 感性 重人7外向、快内向、慢理性 重事 感性 重人果断型务实型感觉型表现型和平型支持型谨慎型完美型老虎型孔雀型骆驼型猫头鹰型8外向、快内向、慢理性 重事 感性 重人9外向、快内向、慢理性 重事 感性 重人DICS自然组合互补组合矛盾组合10天生领导者天生没人性11天生交际花天生花心者12天生支持者天生保守者13天生幕僚命天生反调者14151. 眼 神DCSI炯炯有神自信直视闪亮迷人眼睛会说话优雅柔和怀疑思索眼神柔和不喜直视162. 表情DCSI自信严肃气势汹汹笑脸相迎眉飞色舞沉稳正经不苟言笑眉头深锁微笑随和客气体贴173. 声音DCSI铿锵有力声如洪钟高语调 带笑声平稳低沉迟疑犹豫轻柔平和细声细气184. 语 言DCSI不会赞美声如洪钟乱赞美 不值得赞美不知如何赞美195. 肢 体DCSI双手抱胸双手背后比手画脚喜欢接触 托腮挠头若有所思双手放怀不知所措206. 服 装DCSI正式着装简单大方色彩鲜艳大胆暴露 保守深色不追潮流不喜拍照浅色可爱色 简单合身217. 关 注DCSI工作 结果 你尊重我吗？感觉 人情 你爱我吗？规律 证据 你讲道理吗？安全 家庭 你懂我吗？22寻找准 主顾约访销售面谈成交面谈售后服务及 转介绍具体销售环节中，如何根据客户个性做出针对性的销售技巧？专业化 销售流程23客户个性销售1、接触DCSI多恭维 简单明了，重点突出 不要压迫 给决策拍板权 时间短多表现 多赞美、多回应，多热情 强调你的感受、心情 灵活、不墨守成规给证据、数据、资料 给空间 让他说话，让他表达，了解其想法 给予高品味奖品和礼物多一天关怀、关照与包容 温暖知心的话 重视其家人 赞赏的的态度和为人 解决后顾之忧24