ｉ ￥鮮ｉ １＾ｉｔ１ １．１研宄背景及ｇ的和意义ｉ １．２国外研宄现状３ １＿３研宄容９ １．４研宄方法与技术路线１０ ２员工忠诚度相关理论１２ ２．１忠诚度概念矛口影响因素１２ ２．２员工激励理论１４ ３新沙公司员工忠诚度现状调查与分析１７ ３．１公■介１７ ３．２新沙公司人力资源现状１８ ３．３新沙公司员工忠诚度影响因素调查与统计性描述分析２３ ４新沙公司员工忠诚度影响因素与重要性排序３７ ４．１员工忠诚度的影响因素分析３７ ４．２忠诚度影响因素的权重计算３９ ４．３影响因素重要性排序分析４２ ５新沙公司员工忠诚度提升策略４６ ５．１企业因素体系方面４６ ５．２个人因素体系方面５０ ５．３社会因素体系方面５１ ６结论及展望５２ ６．１研究结论５２ ６．２研宄不足及进一步研宄的展望５３ ５４ 附录１５８ 作者简历６２ ＾ｍ６３ Ｃｏｎｔｅｎｔｓ ＬｉｓｔｏｆｆｉｇｕｒｅＩ ＬｉｓｔｏｆＴａｂｌｅＩ １Ｉｎｔｒｏｄｕｃｔｉｏｎ１ １．１Ｒｅｓｅａｒｃｈｂａｃｋｇｒｏｕｎｄａｎｄｐｕｒｐｏｓｅａｎｄｓｉｇｎｉｆｉｃａｎｃｅ１ １．２Ｒｅｓｅａｒｃｈｓｔａｔｕｓａｔｈｏｍｅａｎｄａｂｒｏａｄ３ １．３Ｒｅｓｅａｒｃｈｃｏｎｔｅｎｔａｎｄｆｒａｍｅｗｏｒｋ９ １．４Ｒｅｓｅａｒｃｈｍｅｔｈｏｄｓａｎｄｔｅｃｈｎｉｃａｌｒｏｕｔｅｓ１０ ２Ｅｍｐｌｏｙｅｅｌｏｙａｌｔｙｒｅｌａｔｅｄｔｈｅｏｒｙ１２ ２．１Ｌｏｙａｌｔｙｃｏｎｃｅｐｔｓａｎｄｉｎｆｌｕｅｎｃｉｎｇｆａｃｔｏｒｓ１２ ２．２Ｅｍｐｌｏｙｅｅｍｏｔｉｖａｔｉｏｎｔｈｅｏｒｙ１３ ３ＩｎｖｅｓｔｉｇａｔｉｏｎａｎｄＡｎａｌｙｓｉｓｏｆｔｈｅＣｕｒｒｅｎｔＳｔａｔｕｓｏｆＥｍｐｌｏｙｅｅＬｏｙａｌｔｙｏｆＸｉｎｓｈａ Ｃｏｍｐａｎｙ１７ ３．１Ｃｏｍｐａｎｙｐｒｏｆｉｌｅ１７ ３．２ＨｕｍａｎＲｅｓｏｕｒｃｅｓＳｔａｔｕｓｏｆＸｉｎｓｈａＣｏｍｐａｎｙ１８ ３．３ＩｎｖｅｓｔｉｇａｔｉｏｎａｎｄｓｔａｔｉｓｔｉｃａｌｄｅｓｃｒｉｐｔｉｏｎａｎａｌｙｓｉｓｏｆｉｎｆｌｕｅｎｃｉｎｇｆａｃｔｏｒｓｏｆＸｉｎｓｈａ Ｃｏｍｐａｎｙ＇ｓｅｍｐｌｏｙｅｅｌｏｙａｌｔｙ２３ ４ＦａｃｔｏｒｓａｆｆｅｃｔｉｎｇｔｈｅｌｏｙａｌｔｙｏｆｅｍｐｌｏｙｅｅｓｏｆＸｉｎｓｈａＣｏｍｐａｎｙａｎｄｔｈｅｉｒｒａｎｋｉｎｇｏｆ ｉｍｐｏｒｔａｎｃｅ３７ ４．１Ａｎａｌｙｓｉｓｏｆｉｎｆｌｕｅｎｃｉｎｇｆａｃｔｏｒｓｏｆｅｍｐｌｏｙｅｅｌｏｙａｌｔｙ３７ ４．２Ｗｅｉｇｈｔｃａｌｃｕｌａｔｉｏｎｏｆｆａｃｔｏｒｓａｆｆｅｃｔｉｎｇｌｏｙａｌｔｙ３９ ４．３Ｒａｎｋｉｎｇａｎａｌｙｓｉｓｏｆｔｈｅｉｍｐｏｒｔａｎｃｅｏｆｉｎｆｌｕｅｎｃｉｎｇｆａｃｔｏｒｓ４２ ５ＥｍｐｌｏｙｅｅｌｏｙａｌｔｙｐｒｏｍｏｔｉｏｎｓｔｒａｔｅｇｙｏｆＸｉｎｓｈａＣｏｍｐａｎｙ４６ ５．１Ｃｏｒｐｏｒａｔｅｆａｃｔｏｒｓｙｓｔｅｍ４６ ５．２Ｐｅｒｓｏｎａｌｆａｃｔｏｒｓｙｓｔｅｍ５０ ５．３Ｓｏｃｉａｌｆａｃｔｏｒｓｙｓｔｅｍ５１ ６ＣｏｎｃｌｕｓｉｏｎｓＡｎｄＰｒｏｓｐｅｃｔｓ５２ ６．１Ｒｅｓｅａｒｃｈｃｏｎｃｌｕｓｉｏｎ５２ ６．２Ｉｎｓｕｆｆｉｃｉｅｎｔｒｅｓｅａｒｃｈａｎｄｐｒｏｓｐｅｃｔｓｆｏｒｆｕｒｔｈｅｒｒｅｓｅａｒｃｈ５３ Ｒｅｆｅｒｅｎｃｅｓ５４ Ａｐｐｅｎｄｉｘ５８ Ｔｈａｎｋｓ６２ Ａｃｋｎｏｗｌｅｄｇｅｍｅｎｔ６３ 图清单 图序号图名称页码 图１．１本文技术路线图１１ Ｆｉｇｕｒｅ１？１ＴｅｃｈｎｉｃａｌｒｏａｄｍａｐｆｏｒｔｈｉｓＡｒｔｉｃｌｅ１１ 图３．１公司组织架构图１９ Ｆｉｇｕｒｅ３．１ＣｏｍｐａｎｙＯｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎＳｔｒｕｃｔｕｒｅ１９ 图３．２ ＂ 公司学历结构图２０ Ｆｉｇｕｒｅ３．２Ａｇｅｓｔｒｕｃｔｕｒｅｏｆｃｏｍｐａｎｙｅｄｕｃａｔｉｏｎ２０ 图３．３员工离职率对比图 ￣ ２１ Ｆｉｇｕｒｅ３．３Ｃｏｍｐａｒｉｓｏｎｏｆｅｍｐｌｏｙｅｅｔｕｒｎｏｖｅｒ２１ 图３．４领导方式选择结果３３ Ｆｉｇｕｒｅ３．４ＬｅａｄｅｒｓｈｉｐＣｈｏｉｃｅＲｅｓｕｌｔｓ３３ 图３．５组织满意度访谈结果３５ Ｆｉｇｕｒｅ３．５Ｏｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎｓａｔｉｓｆａｃｔｉｏｎｉｎｔｅｒｖｉｅｗｒｅｓｕｌｔｓ３５ 图３．６员工离职原因分布３６ Ｆｉｇｕｒｅ３．６Ｄｉｓｔｒｉｂｕｔｉｏｎｏｆｅｍｐｌｏｙｅｅｔｕｒｎｏｖｅｒｒｅａｓｏｎｓ３６ 图４．１层次分析法准则模型 一 ３９ Ｆｉｇｕｒｅ４．１Ａｎａｌｙｔｉｃｈｉｅｒａｒｃｈｙｐｒｏｃｅｓｓｍｏｄｅｌ３９ 图４．２－级指标员工忠诚度ｆ响ｉ素４２ Ｆｉｇｕｒｅ４．２Ｉｎｆｌｕｅｎｃｉｎｇｆａｃｔｏｒｓｏｆｅｍｐｌｏｙｅｅｌｏｙａｌｔｙｉｎｔｈｅｆｉｒｓｔ－ｌｅｖｅｌｉｎｄｉｃａｔｏｒｓ４２ 图４．３员工忠诚度影响因素二级指＆重４３ Ｔｈｅｗｅｉｇｈｔｏｆｔｈｅｓｅｃｏｎｄａｒｙｉｎｄｉｃａｔｏｒｓｏｆｔｈｅｆａｃｔｏｒｓａｆｆｅｃｔｉｎｇｅｍｐｌｏｙｅｅ Ｆｉｇｕｒｅ４．３，，４３＆ ｜ｌｏｙａｌｔｙ｜ 表清单 表序号表名称丨页码 表２．１影响员工忠诚度的三因素表１３＿ Ｔａｂｌｅ２．１Ｔｈｒｅｅｆａｃｔｏｒｓａｆｆｅｃｔｉｎｇｅｍｐｌｏｙｅｅｌｏｙａｌｔｙ１３ 表３．１员工年龄结构组成２０ Ｔａｂｌｅ３＿１Ｃｏｍｐｏｓｉｔｉｏｎｏｆｅｍｐｌｏｙｅｅａｇｅｓｔｒｕｃｔｕｒｅ２０ 表３．２？离职员工结构分析２２ Ｔａｂｌｅ３．２Ａｎａｌｙｓｉｓｏｆｔｈｅｓｔｒｕｃｔｕｒｅｏｆｄｅｐａｒｔｉｎｇｅｍｐｌｏｙｅｅｓ２２ 表３．３ ＾ 影响因素信度计算结果２５ Ｔａｂｌｅ３．３Ｃａｌｃｕｌａｔｉｏｎｒｅｓｕｌｔｓｏｆｒｅｌｉａｂｉｌｉｔｙｏｆｉｎｆｌｕｅｎｃｉｎｇｆａｃｔｏｒｓ２５ 表３．４ ＂ 离职倾向信度计算结果２６ Ｔａｂｌｅ３．４Ｃａｌｃｕｌａｔｉｏｎｒｅｓｕｌｔｓｏｆｔｕｒｎｏｖｅｒｉｎｔｅｎｔｉｏｎｒｅｌｉａｂｉｌｉｔｙ２６ 表３．５｜影响因素效度计算结果２７ Ｉ Ｔａｂｌｅ３．５Ｃａｌｃｕｌａｔｉｏｎｒｅｓｕｌｔｓｏｆｉｎｆｌｕｅｎｃｉｎｇｆａｃｔｏｒｖａｌｉｄｉｔｙ２７ 表３．６ ￣￣ 离职倾向效度计算＾果 Ｔａｂｌｅ３．６Ｃａｌｃｕｌａｔｉｏｎｒｅｓｕｌｔｓｏｆｔｕｒｎｏｖｅｒｉｎｔｅｎｔｉｏｎｖａｌｉｄｉｔｙ２８ 表３．７抽调人员部门分布２８ Ｔａｂｌｅ３．７Ｄｉｓｔｒｉｂｕｔｉｏｎｏｆｐｅｒｓｏｎｎｅｌ２８ 表３．８抽调人员信息２９ Ｔａｂｌｅ３．８Ｐｅｒｓｏｎｎｅｌｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ２９ 表３．９员工离职倾向情况３０ Ｔａｂｌｅ３．９Ｅｍｐｌｏｙｅｅｔｕｒｎｏｖｅｒｉｎｔｅｎｔｉｏｎ３０ 表３．１０规章制度统计结果３＼ Ｔａｂｌｅ３．１０Ｓｔａｔｉｓｔｉｃａｌｒｅｓｕｌｔｓｏｆｒｅｇｕｌａｔｉｏｎｓ３１ 表４．１员工忠诚度影响因素指标体系３８ Ｔａｂｌｅ４．１Ｉｎｄｉｃａｔｏｒｓｙｓｔｅｍｏｆｆａｃｔｏｒｓａｆｆｅｃｔｉｎｇｅｍｐｌｏｙｅｅｌｏｙａｌｔｙ３８ ＾４．２ 权重计算标度ｆ４０ Ｔａｂｌｅ４．２ＷｅｉｇｈｔＣａｌｃｕｌａｔｉｏｎＳｃａｌｅ４０ 表４．３判断矩阵４０ Ｔａｂｌｅ４．３Ｊｕｄｇｍｅｎｔｍａｔｒｉｘ４０ 表４．４平均一致性指标４１ Ｔａｂｌｅ４．４ＡｖｅｒａｇｅＣｏｎｓｉｓｔｅｎｃｙＩｎｄｉｃａｔｏｒｓ４１ 表４．５员工忠诚度影响因素指标权重４２ Ｔａｂｌｅ４．５Ｉｎｄｉｃａｔｏｒｗｅｉｇｈｔｓｏｆｆａｃｔｏｒｓａｆｆｅｃｔｉｎｇｅｍｐｌｏｙｅｅｌｏｙａｌｔｙ４２ 表５．１打分层级及比例分布４８ Ｔａｂｌｅ５．１Ｈｉｅｒａｒｃｈｉｃａｌａｎｄｐｒｏｐｏｒｔｉｏｎａｌｄｉｓｔｒｉｂｕｔｉｏｎ４８ 表５．１３６０度全方位打分指标分布４８ Ｔａｂｌｅ５．１Ｄｉｓｔｒｉｂｕｔｉｏｎｏｆ３６０－ｄｅｇｒｅｅｓｃｏｒｉｎｇｉｎｄｉｃａｔｏｒｓ４８ ＩＩ 山东科桔大学工商管理硕上学位论文１