讲师自我介绍照片从业经历： 从业时间 入司时间 转正时间 晋升时间 所获荣誉： 分公司级荣誉 总公司级荣誉 行业内荣誉课程目标说出合规、职业道德的定义 举例说明合规对销售工作的好处 列举业务品质10不可课程大纲一、合规与职业道德的概念 二、合规与职业道德的重要性 三、业务品质相关要求介绍 四、寿险行销五大行为准则合规与职业道德的概念什么是合规？ 合规为公司的运营提供政策和规则。合规注重于遵守具体的国家法律法规和公司的规章制度. 6 洗钱 保密／保护数据 销售行为 误导 代签名 截留、挪用保费 伪造／未经授权的交易 常见合规风险合规与职业道德的概念7合规与职业道德的概念抵制非法行为: 例如对客户隐瞒或故意误导陈述保单中的某些重要条款；将公司或客户的保密信息用以交易，等等。 明确风险： 鉴定出可能的合规风险如洗黑钱，个人信息保护，投诉处理，销售行为如欺诈，保单更替等。 为一些明确，具体的情况提供答案： 与职业道德相对而言，可以直接回答是否符合法律，法规，公司规章制度等问题。合规的作用8合规与职业道德的概念职业道德的定义职业道德是指从事一定职业的人们在自身特定的工作中必须遵守的行为规范的总和。 9合规与职业道德的概念 合规与职业道德 遵守法律，规章制度是必要的 仅仅遵守法律，规章制度是不够的 合规与职业道德在指导工作行为时应当互为补充10合规与职业道德的概念 我的一位朋友开了一家公司，准备在某地区面向个人开展营销活动。我可以得到**人寿的一个客户数据库，其中有那位朋友所需要的内容。我可以向他提供一个由我们的客户数据库产生的清单吗？ 举 例11课程大纲一、合规与职业道德的概念 二、合规与职业道德的重要性 三、业务品质相关要求介绍 四、寿险行销五大行为准则合规与职业道德的重要性良好的商业行为将带来信任 在当今的金融服务业中，成功越来越依赖于公司的诚信声誉，而这声誉的建立并不能一蹴而就，需要经历多年的时间，必须通过实际行动去塑造自己值得信赖的良好形象。 我们致力于“让**人寿成为中国最好的保险公司”。 我们今天的努力，意味着**人寿的美好明天。 13合规与职业道德的重要性《保险代理人管理规定》:以下违规行为给予不同程度的处罚， 行为包括——贪污、挪用、侵占保费或公司资产；使用诋毁同业、支付回扣等不正当手段争抢业务；伪造、涂改、转让《资格证书》、《展业证书》；串通他人骗取保金；误导客户、使之产生重大误解或造成不良影响，或因违规行为致使投保人、被保险人、受益人合法权益受到严重损失等。 处罚： 将给予罚款的处罚；情节严重的吊销其《资格证书》、《经营保险代理业务许可证》或《经营保险代理业务许可证（兼业）》；构成犯罪的，依法追究刑事责任。违规的影响 分析： 监管处罚不仅耗时，而且耗财。 损失——多年以来建立的公司信誉