企业的目标是创造利润来实现持续发展，人力资源管理是实现这一目标的关键因 素，而其核心问题就是实现人力资本价值最大化。随着90后新生代员工成为外包行业 企业基层员工的主力军，他们会逐步成为企业成长的中坚力量。新生代员工带着他们特 有的激情和能量给企业带来了新发展机遇，同时也代表着企业的未来。新生代员工的成 长环境不同于以往的70和80后，他们崇尚自由、自我意识强烈、喜欢不断改变，思维 活跃、敢闯敢拼。与此同时90后的员工流动性非常大，这会导致企业的人力成本居高 不下，解决这一问题成为当前很多企业的首要难题。 大连CX公司是专门从事商务外包服务的工作，其中75%是新生代员工。2016年公 司基层员工每个月的离职率达到5%，降低基层员工的离职率是企业首要解决的问题。 本文以“案例分析-理论指导-找出问题-提出对策”为基本思路，首先通过对4个典型代 表性的新生代员工离职案例进行分析，结合人力资源管理的相关理论，总结出企业在基 层员工激励上存在问题，主要体现在薪酬体系公平性欠缺、绩效奖励形式单一化、培训 针对性不强、员工的职业规划不清晰。 针对大连CX公司存在的问题制定出对应的解决方案：建立科学的薪酬体系、绩效 奖励多样化、建立针对不同职业发展方向的培训体系以及针对不同特点的员工定制专属 的职业发展计划，并提出方案的实施措施。通过这些措施促进实现CX公司新生代员工 的有效激励，降低公司的人力管理成本，实现企业可持续发展，同时能对其他在新生代 员工激励方面出现问题的企业提供一些启发。