《新人岗前培训课程》诚信与职业道德 课程大纲一、寿险顾问的工作职责 二、寿险销售人员责任 三、寿险顾问的职业道德与行为规范 学习目的： 研习本单元之后，你将能够…… 了解寿险顾问的工作职责和寿险营销人员责任 了解相关的法律、法规及公司的管理制度等重要内容22一、寿险顾问的工作职责■准客户开拓（收集名单，保证足够的准客户）； ■拜访准客户（接触及说明，坚持每日四访）； ■完成签约（成交、收取保费）； ■递送保单、售后服务（保全契约）； ■每日填写工作日记、客户档案册等； ■按公司规定时间准时参加早会、夕会、会报、培训等活动； ■积极主动增员； ■完成公司交办的其它工作。33二、寿险销售人员责任■对保险人的责任 保险代理人对保险人负有诚实、信用和忠诚的义务，并有责任披露与代理有关的任何重要事实信息。44■对客户的责任 ◎ 针对客户的需要进行销售 ◎ 提供良好的售后服务5二、寿险销售人员责任5■对社会公众的责任 以最高程度的诚实态度告知公众关于保险的知识； 在所有与公众接触的场合，以同样最高程度的专业精神 维护行业的正面形象。6二、寿险销售人员责任6■对国家的责任 保险关系着社会的最基本的组成单位--家庭，为稳定社会的生产生活起着重要作用。 国家也为此建立一套保险代理人伦理行为的标准---《中华人民共和国保险法》7二、寿险销售人员责任7 职业道德，是指人们在特定职业活动中所应遵循的行为规范的总和。 具有鲜明的职业特点、明显的时代性特点、 多样化和具体化的表现形式、相对的稳定性。三、寿险顾问的职业道德88■寿险顾问应遵循的七个职业道德规范 守法遵规 诚实信用 专业胜任 客户至上 勤勉尽责 公平竞争 保守秘密9三、寿险顾问的职业道德9101011111212■**保险 《个人业务人员管理办法》 第十一章 业务人员品质管理办法 13三、寿险顾问的职业道德131414151516161717 职业道德越高，越能得到客户满意，从而获得更多客户。181819恭喜你完成了「诚信与职业道德」课程，相信一定对你在…… 1、了解寿险顾问的工作职责和寿险营销人员责任 2、了解相关的法律、法规及公司的管理制度等重要内容 这两方面都有相当的收获！19