文本描述
——前置电访续期精品服务操作实务
讲师介绍**工作经历:
2010年,白板入司,保费部续期专员
2013年-2017年,续期主管
2017年,邹兵区续期督导
所获荣誉:
分公司兼职讲师
**共建战斗英雄
人生格言:
当你认真想做一件事时,全世界都会来帮你首转成功首转不成功续期精品服务唤醒客户回忆、提醒客户缴费、筛选问题客户缴费日前
三个月二、三次
续期客户电访目的电访时间电访对象前置电访逻辑关键点:唤醒回忆,两邀约前置电访逻辑(表明身份)您好,李姐,我是太平人寿小张。
(寒暄赞美)最近在忙什么呢?身体挺好吧!
(电访铺垫)我在整理我的客户档案,正好看到您的信息,也问下您最近
地址、电话、账号是否有需要变更的,我给您备注一下。
(缴费提醒)我在系统里看到您那张保单*月*日要缴费了,保费是**元,
您记得提前准备保费啊,缴费前我会再提醒您的。 公司下个周末举办***活动,您有时间的话我给您
留两张票,您跟爱人一起来。那不打扰您了,祝
您太平安康,再见!
李姐您看这样好吗 ,我们也好久没见面了,
咱们见面聊,您看您明天上午还是下午有时间?
我去您家还是咱们约个地方?前置电访逻辑无异议
(活动邀约)有异议
(面访邀约)前置电访逻辑客户钱先生 保费10万元险种欣悦一世(10年)背景了解企业老板,工作繁忙,有缴费能力,在太平有多张单。客 户
背 景——面访技巧二续期精品服务操作实务讲师介绍**工作经历:
2010年,白板入司,保费部续期专员
2013年-2017年,续期主管
2017年,邹兵区续期督导
所获荣誉:
分公司兼职讲师
**共建战斗英雄
人生格言:
当你认真想做一件事时,全世界都会来帮你健康险缴费时间长关键词:保终身、年缴保费少、压力轻,保费豁免
(认同客户)李姐,您有这样的想法,我非常理解。
(缓解缴费压力) 正是因为缴费时间长才能缓解您的缴费压力呀,每个保险产品的费率都是固定的,在同样的保额下,缴费时间长,每年缴费少,缴费时间短,每年缴费多,所以您当时的选择是正确的。2产品不认同健康险缴费时间长(缴费期出险,后期保费豁免)按照保险合同规定,如果在缴费期内出险,公司给付客户保险金之后,后续的保险费就不用再缴了。
(内部人都是买长期险)我们公司的内部员工也是公司的客户,包括我自己,我们都选择长期缴费,这正是基于上面我说的两个原因埃2产品不认同(缴费促成)所以,缴费时间长并不是坏事,反而有很多好处。您尽管放心。请您提前把保费准备好,到时候方便银行转账。