ｍ＾１ ＡｂｓｔｒａｃｔＩＩ ＨＭＩＶ １職１ １．１研宄背景和研宄意义１ １．１．１研宂背景１ １．１．２研宂意义１ １．２研究综述２ １．２．１国外研究综述２ １．２．２国内研宂综述３ １．２．３现有研宂的评述３ １．３研宂主要内容与研宄方法４ １．３．１研宂主要内容与技术路线图４ １．３．２研宄方法５ ２相关理论综述７ ２．１货运代理的基本理论７ ２．１．１货运代理的定义７ ２．１．２国际货运代理企业的经营范围７ ２．１．３国际货运代理的工作职能７ ２．２企业战略的基本概念８ ２．２．１企业战略发展阶段９ ２．２．２发展战略研宄相关理论１０ ２．３ＰＥＳＴ分析法１１ ２．４ＳＷＯＴ分析法１２ ３Ｗ公司发展战略环境分析１４ ３．１Ｗ公司及其国际货运代理业务基本情况１４ ３．１．１国际货运代理企业在国内的发展现状１４ ３．１．２１公司及其国运代理业务基本情况１４ ３．２基于ＰＥＳＴ法的Ｗ公司宏观环境分析１６ ３．２．１政治环境分析１６ －ＩＶ－ 大连海事大学专业学位硕士学位论文 ３．２．２经济环境分析１６ ３．２．３技术环境分析１７ ３．２．４社会文化环境分析１７ ３．３基于波特五力模型的Ｗ公司微观环境分析１７ ３．３．１供应商议价能力１７ ３．３．２买方议价能力１８ ３．３＿３潜在进入者的威胁１８ ３．３．４替代产品或服务的威胁１９ ３．３．５同行业公司间的竞争１９ ３．４基于ＳＷＯＴ分析法的Ｗ公司货运代理业务内外部环境分析２０ ３．４．１Ｗ公司货运代理业务优势２０ ３．４．２Ｗ公司货运代理业务劣势２１ ３．４．３Ｗ公司货运代理业务机会２２ ３．４．４Ｗ公司货运代理业务威胁２３ ４Ｗ公司货运代理业务发展战略目标的确定２５ ４．１确定发展战略目标的方法步骤２５ ４．２Ｗ公司内外部关键因素评价２５ ４．３Ｗ公司货运代理业务发展战略目标确定依据２７ ４．４Ｗ公司发展战略目标２９ ５Ｗ公司货运代理业务的发展战略实施措施３０ ５．１个性化服务战略３０ ５．２航运电商平台发展战略３１ ５．２．１Ｗ公司货运代理电商平台信息流和物流的整合３１ ５．２．２货运代理电子商务平台的客户服务优化３１ ５．２．３Ｗ公司的货运代理电子商务平台的建设完善，实现数据共享．．３２ ５．３合作战略联盟３２ ５．３．１货代企业间建立合作机制３３ ５．３．２与第三方的业务机构建立合作机制３３ ５．４拓展市场，拓展增值业务３３ ６Ｗ公司货运代理业务发展战略措施保障３５ ６．１资金保障３５ ６．１．１公司拨款３５ ｖ Ｗ公司货运业务发展战略研究 ６．１．２资金融通３５ ６．１．３合作共赢３５ ６．２人才保障３６ ６．２．１建立科学的培训体系３６ ６．２．２丰富岗位内奔３６ ６．２．３重视人才储备，引进高素质人才３６ ６．２．４实施重点人才培养计划３７ ６．３信息技术保障３７ ６．３．１平台建设技术指标３７ ６．３．２信息服务水平３８ ６．３．３信息数据库和信息发布、检索３８ ６．４企业文化保障．３８ ７结论与展望３９ ７．１结论３９ ７．２展望３９ ＃＃２献４１ 附录Ａ影响Ｗ公司货运代理业务发展战略关键因素的评分４４ ｌｉｔ￥＾４６ －ＶＩ－ 大连海事大学专、Ｉｋ学位硕」：学位论文 图表目录 图目录 图卜１论文技术路线图５ 图２－１ＰＥＳＴ分析方法１２ 表目录 表２－１ＳＷＯＴ矩阵分析１３ 表４－１内部因素评价矩阵（ＩＦＥ）２６ 表４－２外部因素评价矩阵（ＥＦＥ）２７ 表４－３Ｗ公司ＳＷＯＴ矩阵分析２７ 表４４Ｗ公司定量战略计划矩阵（ＱＳＰＭ）２８ －ＶＩＩ 大连海事大学专业学位硕士学位论文 １