——应缴前电访续期精品服务操作实务 讲师介绍**入司时间：2013年 7月 1 日 所获荣誉：二次入选总公司续收快讯 中级专员培训“优秀宣讲奖” 2016年**共建群英会战斗英雄 2016年度分公司七次五星专员 座 右 铭：越努力越幸运确认客户当日缴费意愿、及时发现问题单缴费日前 一个月二、三次 续期客户电访目的电访时间电访对象应缴前电访逻辑关键点：三核（保费、交费日期、银行账号）、一确认（能否首转） （表明身份） 您好，李姐，我是太平人寿小张。 （缴费提醒） 对了，上次跟您说的那个**元保单下个月就该缴费了， 钱还是打到*行尾号是**的卡上，到期银行自动为您转账。 您下个月*日前把保费准备好，没问题吧？ 应缴前电访逻辑无异议：谢谢！ 李姐，您先忙，改天我去看您，好，再见！ 有异议：**姐，您看这样好吧，咱们也好长时间没见面了，您 看明天上午还是下午我去拜访一下您，见面好好聊聊。 您先忙，明天见！ 应缴前电访逻辑应缴前电访逻辑客户邢女士客 户 背 景保费3万元险种盛世赢家（10年）背景了解43岁，国家公务员，自身优越感强，认可保险理念，拥有多家保险公司产品。——面访技巧三续期精品服务操作实务讲师介绍**入司时间：2013年 7月 1 日 所获荣誉：二次入选总公司续收快讯 中级专员培训“优秀宣讲奖” 2016年**共建群英会战斗英雄 2016年度分公司七次五星专员 座 右 铭：越努力越幸运3宽限期缴费（提示宽限期风险）您当初做的保险规划，只有按照您的既定计划及时交费才能实现您的保险初衷。如果今年您用了宽限期，那实际后面都用不了。要是万一突然有事忘记了或其他事情耽搁了，您的保单将会失效，对您的保障和利益都会受到损失。是有宽限期，但我们大部分客户都不用。关键点：建立同理心、强化风险、缴费促成 （认可客户） 宽限期确实存在，宽限期是保险公司的人性化设置,是针对临时联系不上或者是出险客户预留的一个时间。3宽限期缴费（强调契约精神）公司系统会记录客户的缴费情况。每年及时缴费，会在保险公司留下良好的信誉！像您信誉度这么好的客户，肯定会按时缴费的。 （人情转化促成）还有忘记和您说了，公司也在考核我的服务品质，按时缴费就是考核项目之一，请您支持一下我的工作，这个月15号就是缴费日了，届时银行会自动转账，您就保证那天账上有足额保费就行，转账成功后公司会发送缴费成功短信。谢谢您对我工作的支持！3宽限期缴费游戏环节 二维码扫码进群 包你说跟读领红包 关键句1：是有宽限期，但我们大部分客户都不用 关键句2：像您信誉度这么好的客户，肯定会按时缴费的 客户张先生客 户 背 景保费10万元险种卓越臻享（3年）背景了解私营企业主，事业有成，会算计有头脑，由于工作关系，会经常接触投行的人。年龄32岁保额4万不交理由短期理财赚收益，需要60天3宽限期缴费