MTP管理技能训练 2021年8月12日12时43分 第1页第3单元 控制和协调 万一 MTP管理技能训练 2021年8月12日12时43分 第2页复习与引言?从理论上讲，只要管理者能彻底执行“计划”及“命令”，无需其他努力，就能把工作做好。然而事实上，多数情况下工作无法完全按照计划执行。而且，因为环境状况的改变，这种情况屡见不鲜。因此，就需要管理者进行调节行为，使工作能按照计划及命令正确执行，这种调节即为“控制”；还需要通过“协调”，使组织的经营富有弹性及机动性，迅速有效地达成组织的目标。MTP管理技能训练 2021年8月12日12时43分 第3页3.1控制 3.2 协调第3单元 控制和协调MTP管理技能训练 2021年8月12日12时43分 第4页3.1控制 针 方 准、 基 划、 计业绩业绩评定修正错误发现差异监督各项业务活动，通过实绩与基准间比较与研究，结合环境变化，采取纠偏措施，以保证计划正常进行，实现预期目标的过程。控制：MTP管理技能训练 2021年8月12日12时43分 第5页3.1控制?控制的必要性 组织环境的变化与不确定性 组织活动的复杂性 管理失误的不可避免性 万一 MTP管理技能训练 2021年8月12日12时43分 第6页3.1控制掌握事实观察、测试思考事实比较、评估采取措施纠正、指导不要用“KDD”方法，要用“科学的方法” 凭感觉大锅饭、不计成本不思考确定目标目标、方针MTP管理技能训练 2021年8月12日12时43分 第7页3.1控制控制的工具分为： 掌握事实的工具各种测量工具 判断决策的工具 针对获得的事实，判断比较并决定是否需要采取措施的工具MTP管理技能训练 2021年8月12日12时43分 第8页3.1控制在各方面多动脑筋 （掌握进行状况的工具）根据方针、计划、 命令、基准 （判断的工具）MTP管理技能训练 2021年8月12日12时43分 第9页3.1控制●控制属于达成工作目标上所需的一项支援行动。因此，妨碍目标达成的控制过当及控制不足等，均属不宜。 □什么情况下有控制过度、不足产生? 控制工具的使用频率过多或过少时； 采取专制或放任方式的指导及限制时； 指导及训练过多或欠缺时； .... 。